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Kundenservice & Hilfe
Um von dem Gewährleistungsrecht/ dem Garantiespruch Gebrauch zu machen zu
können, wird der Käufer des Produkts gebeten, den Kaufbeleg beizubringen, der
das Kaufdatum und das gekaufte Produkt ausweist.
Fragen zum DSL- und VoIP-Zugang richten Sie bitte an den jeweiligen
Dienstanbieter.
Fragen und Antworten
Treten beim Gebrauch Ihres Telefons Fragen auf, stehen wir Ihnen unter www.giga-
set.com/customercare rund um die Uhr zur Verfügung. Außerdem sind in der fol-
genden Tabelle häufig auftretende Probleme und mögliche Lösungen aufgelistet.
Hinweise
Zur Unterstützung des Services ist es ggf. hilfreich, wenn Sie folgende Informatio-
nen zur Hand haben:
u
Version der Firmware, des EEPROM und die MAC-Adresse Ihres Telefons
Diese Informationen können Sie mit dem Web-Konfigurator abfragen
£
(
S.
£
S.
u
VoIP-Statuscode (
Bei Problemen mit VoIP-Verbindungen sollten Sie sich die VoIP-Statusmeldun-
gen am Mobilteil anzeigen lassen (
Statuscode, der bei der Problemanalyse hilft.
Das Display zeigt nichts an.
1. Mobilteil ist nicht eingeschaltet.
¥
Auflegen-Taste
¥
2. Der Akku ist leer.
Akku laden bzw. austauschen (
Im Display blinkt „Basis".
1. Mobilteil ist außerhalb der Reichweite der Basis bzw. die Reichweite der Basis hat sich ver-
¥
ringert, weil der Eco-Modus eingeschaltet ist.
¥
Abstand zwischen Mobilteil und Basis verringern.
Ggf. Eco-Modus ausschalten (
¥
2. Mobilteil wurde abgemeldet.
Mobilteil anmelden (
¥
3. Basis ist nicht eingeschaltet.
Steckernetzgerät der Basis kontrollieren (
4. Es wird gerade ein (automatisches) Update der Basis-Firmware durchgeführt .
¥
Warten Sie, bis das Update abgeschlossen ist.
Das Mobilteil klingelt nicht.
¥
1. Klingelton ist ausgeschaltet.
Klingelton einschalten (
¥
2. Anrufweiterschaltung auf Sofort eingestellt.
Anrufweiterschaltung ausschalten (Festnetz
174
172). Wie Sie sich die MAC-Adresse am Mobilteil anzeigen lassen,
115.
£
S.
178)
a
lang drücken.
£
S.
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S.
112,
S.
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S.
12).
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S.
87).
90).
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S.
18).
S.
103).
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S.
168). Diese enthalten einen
£
57; VoIP
S. 60/S.
148).
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