Problembehandlung Für - Navteq Syrius Benutzerhandbuch

Problembehandlung für
Falls Sie Schwierigkeiten mit der Durchführung eines Downloads auf Syrius haben, ist es ratsam, zuerst die Checkliste in
Abschnitt A zu konsultieren, bevor Sie uns kontaktieren.
Wenn Sie auch nach der Konsultierung der gesamten Checkliste keinen Download vornehmen können, senden Sie uns
eine E-Mail an Syrius-technical@performanceproducts.co.uk, und teilen Sie uns mit, wo genau das Problem liegt. Damit
Ihre Anfrage schnell bearbeitet wird, geben Sie so viele Details wie möglich an (einschließlich Kontaktdaten, Syrius-
Seriennummer, Betriebssystem des PCs, Fehlercodes und andere relevante Informationen). Ein Mitarbeiter unseres
technischen Service wird Ihnen schnellstmöglich antworten.
Diese Problembehandlungsanleitung besteht aus zwei Teilen: Abschnitt A hat die Form einer Checkliste, die beim
Lösen der häufigsten Download-Probleme weiterhilft. Abschnitt B besteht aus einigen möglichen Fehlern und
Lösungen zu Fehlermeldungen, die vom Betriebssystem oder der Software angezeigt werden, während Sie
versuchen, einen Download durchzuführen.
ABSCHNITT A
1. Ist Syrius an das Stromnetz angeschlossen?
Syrius muss eingeschaltet sein, BEVOR Sie es an den PC anschließen. Syrius erhält über das USB-Kabel keinen Strom
und muss über eine Steckdose betrieben werden. Verwenden Sie den mitgelieferten Wechselstromadapter und schließen
Sie ihn an der Rückseite Ihres Geräts am Anschluss mit der Beschriftung „DC 5V" an. Um das Gerät einzuschalten,
drücken Sie den Akkuschalter („Batt. ON/OFF") auf der Unterseite des Geräts in die Position „ON" und halten Sie dann
die Einschalttaste auf der linken Seite des Geräts zwei Sekunden lang gedrückt. Während die Syrius-Software geladen
wird, ist ein paar Sekunden lang ein Startbildschirm zu sehen und anschließend ein Hinweisbildschirm. Schließen Sie zu
diesem Zeitpunkt Syrius an den PC an.
2. Welches Betriebssystem verwenden Sie auf Ihrem Computer?
Die Syrius-Download-Software funktioniert nur auf den folgenden Windows-basierten Betriebssystemen:
Windows 98 Second Edition, Windows Millennium, Windows 2000 and Windows XP.
Die Software unterstützt nicht die Betriebssysteme Windows 95, 98 oder Apple Macintosh.
So stellen Sie fest, welches Betriebssystem Sie auf Ihrem PC verwenden:
a) Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol Arbeitsplatz, und wählen Sie im Kontextmenü die Option
Eigenschaften aus.
b) Wenn das Dialogfeld Systemeigenschaften geöffnet wird, ist standardmäßig die Registerkarte Allgemein
ausgewählt. Unter der Überschrift System wird das Betriebssystem aufgeführt.
Wenn sich kein Symbol mit der Bezeichnung Arbeitsplatz auf Ihrem Desktop befindet, können Sie diese Informationen
aufrufen, indem Sie in der Systemsteuerung auf das Symbol System doppelklicken. Daraufhin wird wie unter Punkt b
beschrieben das Fenster Systemeigenschaften aufgerufen.
3. Haben Sie den USB-Treiber für das USB-Kabel installiert (nur bei Windows 98SE und Windows Millennium)?
Wenn der Treiber für das USB-Kabel nicht installiert wurde, kann Syrius nicht mit dem PC kommunizieren. Um zu
überprüfen, ob die Treiber korrekt installiert wurden, doppelklicken Sie zuerst auf Ihrem Desktop auf das Symbol
Arbeitsplatz; sehen Sie nach, ob ein neues Laufwerk verfügbar ist (mit der Bezeichnung „Wechseldatenträger" (oder
Removable Disc)). Ist dieser Eintrag nicht vorhanden, wurde das USB-Kabel möglicherweise nicht korrekt installiert. So
überprüfen Sie, ob die Hardware-Installation in Ordnung ist: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol
Arbeitsplatz, und wählen Sie im Kontextmenü die Option Eigenschaften aus. Klicken Sie im neuen Dialogfeld, das sich
öffnet, auf die Registerkarte Gerätemanager.
Sehen Sie nun nach, ob eine Überschrift „Andere Geräte" mit einem gelben Ausrufezeichen oder gelben Fragezeichen
vorhanden ist.
Ist dies der Fall, entfernen Sie Syrius vom USB-Kabel, legen Sie die Software-CD-ROM in Ihr DVD/CD-ROM-Laufwerk
ein, und wählen Sie im danach angezeigten Menü die Option für Ihr Betriebssystem aus; klicken Sie anschließend auf die
Schaltfläche „Install USB" („USB installieren"). Befolgen Sie die Bildschirmanweisungen zum Installieren der USB-Treiber.
Schließen Sie nach Abschluss der Treiberinstallation das Menüfenster, und schließen Sie Syrius am USB-Kabel an. Das
Betriebssystem erkennt nun die neue Hardware und installiert sie.
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