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Mögliche Ursachen für folgende Fehlermeldungen:
Das Telefon reagiert nicht mehr oder kann nicht eingeschaltet werden
•
Prüfen Sie die Akkukontakte, entfernen den Akku, setzen ihn wieder ein und
schalten dann das Telefon ein.
•
Prüfen Sie die Akkuladeanzeige und laden das Gerät mindestens 20 Minuten lang.
•
Halten Sie die Taste
Ein/Aus/Beenden für einen Neustart mindestens
7 Sekunden gedrückt.
•
Funktioniert das Telefon immer noch nicht, setzen Sie es mithilfe der Tasten
Aus/Beenden und Lauter zurück.
•
Funktioniert das Telefon immer noch nicht, setzen Sie es über eine
Wiederherstellung der Werkseinstellungen zurück oder aktualisieren die Software
mithilfe der FOTA-Aktualisierung oder mit Mobile Upgrade.
Mein Telefon reagiert seit mehreren Minuten nicht
•
Starten Sie das Telefon erneut durch Gedrückthalten der
•
Nehmen Sie den Akku heraus, setzen ihn wieder ein und starten das Telefon
dann neu.
•
Funktioniert das Telefon immer noch nicht, setzen Sie es über eine
Wiederherstellung der Werkseinstellungen zurück oder aktualisieren die Software
mithilfe der FOTA-Aktualisierung oder mit Mobile Upgrade.
Mein Telefon schaltet sich selbst aus
•
Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm gesperrt wird, wenn Sie das Telefon nicht
verwenden, und dass die Ein/Aus/Beenden-Taste nicht versehentlich bei
entsperrtem Bildschirm betätigt wird.
•
Prüfen Sie die Akkuladeanzeige.
•
Funktioniert das Telefon immer noch nicht, setzen Sie es über eine
Wiederherstellung der Werkseinstellungen zurück oder aktualisieren die Software
mithilfe der FOTA-Aktualisierung oder mit Mobile Upgrade.
Mein Telefon wird nicht ordnungsgemäß geladen
•
Verwenden Sie einen ALCATEL ONE TOUCH-Akku und das mitgelieferte
Ladegerät.
•
Der Akku muss ordnungsgemäß eingesetzt sein. Die Akkukontakte müssen
gereinigt werden, wenn sie verschmutzt sind. Der Akku muss eingesetzt sein, bevor
Sie das Ladegerät anschließen.
•
Der Akku darf nicht vollständig entladen werden. Falls der Akku längere Zeit
leer ist, dauert es etwa 20 Minuten, bis das Akkuladesymbol auf dem Display
angezeigt wird.
•
Der Ladevorgang muss unter normalen Bedingungen (0 °C bis +40 °C)
durchgeführt werden.
•
Prüfen Sie im Ausland, ob die Eingangsspannung kompatibel ist.
Mein Telefon kann keine Netzverbindung herstellen oder „Kein Dienst"
wird angezeigt
•
Versuchen Sie an einem anderen Standort, eine Verbindung herzustellen.
•
Prüfen Sie die Netzabdeckung beim Betreiber.
•
Prüfen Sie beim Betreiber, ob die SIM-Karte aktiv ist.
•
Wählen Sie verfügbare Netze manuell aus.
•
Stellen Sie zu einem späteren Zeitpunkt eine Verbindung her, falls das Netz
überlastet ist.
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Mein Telefon kann keine Internetverbindung herstellen
•
Prüfen Sie, ob die IMEI-Nummer (*#06# berühren) der auf der Garantiekarte oder
auf der Verpackung aufgedruckten IMEI-Nummer entspricht.
•
Der Internetzugangsdienst der SIM-Karte muss verfügbar sein.
•
Prüfen Sie die Internetverbindungseinstellungen des Telefons.
•
Sie müssen sich an einem Ort mit Netzabdeckung befinden.
•
Stellen Sie die Verbindung später oder an einem anderen Standort her.
Ein/
Ungültige SIM-Karte
•
Die SIM-Karte muss ordnungsgemäß eingesetzt sein (siehe SIM-Karte einsetzen
und entnehmen).
•
Der Chip auf der SIM-Karte darf nicht beschädigt oder verkratzt sein.
•
Der Dienst der SIM-Karte muss verfügbar sein.
Keine abgehenden Anrufe möglich
Ein/Aus/Beenden-Taste.
•
Prüfen Sie, ob Sie eine gültige Nummer gewählt und
•
Prüfen Sie bei internationalen Anrufen die Landes- und Ortsvorwahl.
•
Das Telefon muss mit einem verfügbaren Netz verbunden sein und das Netz darf
nicht überlastet sein.
•
Prüfen Sie den Vertragsstatus beim Betreiber (Guthaben, SIM-Karte gültig usw.).
•
Stellen Sie sicher, dass Sie abgehende Anrufe nicht gesperrt haben.
•
Das Telefon darf sich nicht im Flugmodus befinden.
Eingehende Anrufe können nicht empfangen werden
•
Stellen Sie sicher, dass das Telefon eingeschaltet und mit einem Netz verbunden ist.
Prüfen Sie die Auslastung und Verfügbarkeit des Netzes.
•
Prüfen Sie den Vertragsstatus beim Betreiber (Guthaben, SIM-Karte gültig usw.).
•
Stellen Sie sicher, dass eingehende Anrufe nicht weitergeleitet werden.
•
Stellen Sie sicher, dass Sie bestimmte Anrufe nicht gesperrt haben.
•
Das Telefon darf sich nicht im Flugmodus befinden.
Name oder Nummer des Anrufers erscheint nicht, wenn ein Anruf
empfangen wird
•
Überprüfen Sie, ob Ihr Vertrag diesen Dienst umfasst.
•
Der Anrufer hat Name oder Nummer verborgen.
Ich kann meine Kontakte nicht finden
•
Stellen Sie sicher, dass die SIM-Karte nicht beschädigt ist.
•
Stellen Sie sicher, dass die SIM-Karte ordnungsgemäß eingesetzt ist.
•
Importieren Sie alle auf der SIM-Karte gespeicherten Kontakte auf das Telefon.
Die Tonqualität der Anrufe ist schlecht
•
Sie können während eines Telefonats die Lautstärke anpassen, indem Sie die Taste
Lauter/Leiser drücken.
•
Prüfen Sie die Signalstärke des Netzes
•
Stellen Sie sicher, dass Mikrofon, Anschluss und Lautsprecher des Telefons
sauber sind.
Ich kann die im Handbuch beschriebenen Funktionen nicht verwenden
•
Prüfen Sie beim Betreiber, ob Ihr Vertrag diesen Dienst umfasst.
•
Stellen Sie sicher, dass für diese Funktion kein ALCATEL ONE TOUCH-Zubehör
erforderlich ist.
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Anrufen berührt haben.
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2014-4-3
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