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11. Störungsbeseitigung
Bitte lesen Sie folgende Hinweise, bevor Sie den Kundendienst kontaktieren:
Gerät lässt sich nicht einschalten oder bedienen: Prüfen Sie, ob der Netzstecker richtig eingesteckt ist, Strom zur
Verfügung steht und die Frontplatte richtig eingesetzt wurde.
Die Fernbedienung funktioniert nicht: Prüfen Sie bitte, ob die Batterie richtig eingesetzt ist und über genügend Kapazität
verfügt. Tauschen Sie die Batterie eventuell aus (Größe CR2032). Halten Sie zur Nutzung der Fernbedienung diese direkt in
Richtung IF-Sensor an der Front-Seite des Gerätes.
Das Gerät ist laut: Prüfen Sie, ob die Filtereinheit in Folie verpackt ist und entfernen Sie diese. Prüfen Sie auch den
Verschmutzungsgrad des Filterelements. Ein zunehmend verbrauchtes Filter führt zu einem höheren Luftwiderstand und kann
das Laufgeräusch des Luftreinigers geringfügig erhöhen.
Der Luftstrom am Austritt des Luftreinigers ist spürbar gemindert: Prüfen Sie, ob der Austritt nicht versperrt ist. Das
Filterelement ist durch die Partikel-, Staub- und Allergenfilterung zunehmend gesättigt und sollte ausgetauscht werden.
Gerüche oder Verschmutzungen werden nicht aus der Luft gefiltert – die Lautstärke ist erhöht:
Bitte stellen Sie sicher, dass Lufteintritt und / oder Luftaustritt nicht blockiert sind und reinigen Sie diese vorsichtig mit dem
Staubsaugerpinsel. Nehmen Sie die Filtereinheit aus dem Gerät und saugen das Vorfilter und das Filterset vorsichtig ab.
Bei Nutzung des alfdaCleanAIR Filterelements besteht die Möglichkeit der Reaktivierung des HIMOP-Filters
(Geruchsfilterung) indem Sie das textile Vorfilter entfernen und das Filterelement mit der dunklen Seite nach oben mehrere
Stunden in das Sonnenlicht legen. Die Funktion des HEPA-Filters wird hierdurch nicht beeinflusst und die Haltbarkeit des
HEPA-Filters verlängert sich dadurch nicht.
Bei Nutzung der alfdaTrueHEPA – Filtervariante können lediglich partikelgetragene Gerüche gefiltert werden, gasförmige
Gerüche bleiben ungefiltert. Nutzen Sie deshalb bei Bedarf das alfdaCleanAIR-Filterlement oder das alfdaAntiSMOKE-
Filterelement.
Ist keine Besserung festzustellen, muss das Filterelement ausgetauscht werden.
Die Luftqualitätsanzeige reagiert nicht oder zeigt ständig „rot": Reinigen Sie den Staubsensor vorsichtig wie unter Pkt. 9
beschrieben. Bitte beachten Sie, dass dieser Sensor lediglich die gesundheitlich bedenklichen Partikel (PM 2.5) erfasst und
daher nicht auf jegliche Staubbelastung reagiert. (Dies vermindert jedoch nicht die Luftreinigungsleistung des Luftreinigers
über den gesamten Partikelgrößenbereich.)
12. Garantiebedingungen
Unsere Produkte unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle. Sollte der von Ihnen gekaufte Luftreiniger dennoch nicht
einwandfrei funktionieren, bedauern wir dies sehr und bitten Sie, sich an den autorisierten Kundendienst
zu wenden.
Die Garantiezeit beträgt 2 Jahre ab Kaufdatum. Die Garantie gilt für das Land, in das der Luftreiniger vom Fachhändler
geliefert wurde. Während der Garantiezeit werden Geräte, die aufgrund von Material- und Fabrikationsfehlern
Defekte aufweisen, nach unserer Wahl repariert oder ersetzt. Ausgetauschte Geräte oder Teile von Geräten gehen in
unser Eigentum über. Die Garantieleistungen bewirken weder eine Verlängerung der Garantiezeit für ausgetauschte Teile,
noch setzen sie eine neue Garantie in Gang.
Garantieansprüche müssen unverzüglich nach Kenntniserlangung vom Defekt innerhalb der Garantiezeit geltend
gemacht werden.
Zur Geltendmachung der Garantie sind folgende Schritte erforderlich:
Setzen Sie sich bitte per E-Mail (verkauf@alfda.de) mit dem Kundendienst in Verbindung und schildern Sie das Problem.
Geben Sie bitte Ihren Namen und die Rechnungsnummer des Kaufbeleges an.
Sofern eine Einsendung vereinbart wird, senden Sie das Gerät sicher verpackt auf Ihre Kosten an den Kundendienst.
Fügen Sie eine Kopie des Kaufbeleges bei, auf dem Sie den Defekt vermerken. Wenn der Defekt im Rahmen unserer
Garantieleistung liegt, erhalten Sie ein repariertes oder neues Gerät portofrei zurück.
S e i t e
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