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Themen:
•
Kontaktaufnahme mit Dell
•
Dell SupportAssist
•
Ermitteln der Service-Tag-Nummer
•
Quick Resource Locator
Kontaktaufnahme mit Dell
Dell stellt verschiedene online-basierte und telefonische Support- und Serviceoptionen bereit. Wenn Sie nicht über eine aktive
Internetverbindung verfügen, können Sie Kontaktinformationen auch auf Ihrer Auftragsbestätigung, dem Lieferschein, der Rechnung oder
im Dell-Produktkatalog finden. Die Verfügbarkeit ist abhängig von Land und Produkt und einige Dienste sind in Ihrem Gebiet möglicherweise
nicht verfügbar. So erreichen Sie den Verkauf, den technischen Support und den Kundendienst von Dell:
1
Rufen Sie die Website
Dell.com/support
2
Wählen Sie Ihr Land im Dropdown-Menü in der unteren rechten Ecke auf der Seite aus.
3
Für individuellen Support:
a
Geben Sie die Service-Tag-Nummer Ihres Systems im Feld Ihre Service-Tag-Nummer eingeben ein.
b Klicken Sie auf Senden.
Die Support-Seite, auf der die verschiedenen Supportkategorien aufgelistet sind, wird angezeigt.
4
Für allgemeinen Support:
a
Wählen Sie Ihre Produktkategorie aus.
b Wählen Sie Ihr Produktsegment aus.
c
Wählen Sie Ihr Produkt aus.
Die Support-Seite enthält eine Liste, in der verschiedene Support-Kategorien angezeigt werden.
5
So erhalten Sie die Kontaktdaten für den weltweiten technischen Support von Dell:
a
Klicken Sie auf
Globaler technischer
b Die Seite Technischen Support Kontaktieren wird angezeigt. Sie enthält Angaben dazu, wie Sie das Team des weltweiten
technischen Supports von Dell anrufen oder per Chat oder E-Mail kontaktieren können.
Dell SupportAssist
Für eine verbesserte Support-Leistung empfiehlt Dell die Installation und Konfiguration von Dell SupportAssist.
Dell SupportAssist ist eine Software-Anwendung, die Informationen über Ihr System transparent sammelt und Support-Fälle beim Auftreten
von Störungen automatisch erstellt. Dell SupportAssist hilft Dell, eine verbesserte, personalisierte und effiziente Supporterfahrung
anzubieten. Dell verwendet die Daten zur Lösung häufig auftretender Probleme, Designs und Vermarktung der Produkte.
Weitere Informationen zur Installation und Konfiguration von Dell SupportAssist finden Sie auf:
supportassist-servers-storage-networking.
Wie Sie Hilfe bekommen
auf.
Support.
http://www.dell.com/en-us/work/learn/
Wie Sie Hilfe bekommen
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