Problembehebung - Alcatel ONE TOUCH 5042D Bedienungsanleitung

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Vor der Kontaktaufnahme mit der Kundenbetreuung ist es ratsam, die folgenden
Prüfungen vorzunehmen:
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Mögliche Ursachen für folgende Fehlermeldungen:
Mein Telefon lässt sich nicht einschalten oder reagiert nicht
•
•
•
•
Mein Telefon reagiert seit mehreren Minuten nicht
•
•
Mein Telefon schaltet sich selbst aus
•
•
Laden Sie den Akku vollständig (
ermöglichen.
Vermeiden Sie das Speichern großer Datenmengen auf dem Telefon, da dies die
Leistung beeinträchtigen kann.
Verwenden Sie Auf Werkszustand zurück und das Aktualisierungstool zum
Durchführen der Formatierung des Telefons oder einer Softwareaktualisierung.
Halten Sie zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen gleichzeitig die Tasten
Ein/Aus/Beenden und Lauter gedrückt. ALLE Nutzerdaten auf dem Telefon
(Kontakte, Fotos, Mitteilungen, Dateien und heruntergeladene Anwendungen)
gehen dauerhaft verloren. Wir raten Ihnen, die Telefondaten und das Profil
vollständig mit Smart Suite zu sichern, bevor Sie eine Formatierung oder
Aktualisierung ausführen.
Prüfen Sie die Akkukontakte, entfernen Sie den Akku, setzen Sie ihn wieder ein
und schalten Sie dann das Telefon ein.
Wenn sich das Telefon nicht einschalten lässt, laden Sie den Akku mindestens
20 Minuten lang auf, um die mindestens erforderliche Akkuladung
sicherzustellen. Versuchen Sie dann noch einmal, das Telefon einzuschalten.
Wenn die Ein-/Ausschaltanimation mehrfach wiederholt wird und der Zugriff
auf die Benutzeroberfläche nicht möglich ist, drücken Sie die Leiser-Taste, um
den abgesicherten Modus zu aktivieren. Dadurch werden von Drittanbieter-
APKs verursachte Probleme beim Starten des Betriebssystems beseitigt.
Lässt sich das Problem mit keiner dieser Methoden beheben, setzen Sie das
Telefon durch gleichzeitiges Drücken der Ein/Aus/Beenden- und Lauter-Taste
zurück.
Starten Sie das Telefon neu, indem Sie die Taste Ein/Aus/Beenden 9 Sekunden
lang gedrückt halten.
Nehmen Sie den Akku heraus, setzen Sie ihn wieder ein und starten Sie das
Telefon dann neu.
Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm gesperrt wird, wenn Sie das Telefon
nicht verwenden, und dass die Taste Ein/Aus/Beenden nicht versehentlich
betätigt wird.
Prüfen Sie die Akkuladeanzeige.
), um den optimalen Betrieb zu
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