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Im Kapitel "Was tun, wenn..." sind einige Störungen
zusammengestellt, die Sie selbst beheben können.
Sehen Sie im Störungsfall zunächst dort nach. Wenn
Sie dort keine Hinweise finden, wenden Sie sich bitte
an Ihre Kundendienststelle.
Adressen und Telefonnummern finden Sie im
separat mitgelieferten Verzeichnis
"Garantiebedingungen/Kundendienststellen".
Bereiten Sie das Gespräch in jedem Fall gut vor. Sie
erleichtern so die Diagnose und die Entscheidung,
ob ein Kundendienstbesuch nötig ist. Mit unserer
Checkliste können Sie wichtige Informationen vor
dem Telefonat zusammenstellen.
Notieren Sie die Prod.-Nummer und die Serie-
Nummer. Beide finden Sie auf dem Typschild an der
Tür-Innenseite Ihres Waschtrockners:
Prod.-Nr. . . . . . . . . . . . . . . . . .
Serie-Nr. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mod. ..........
Prod. No. ...........
Ser. No. .........
P0042 BD
Halten Sie weiterhin möglichst genau fest:
• Wie äußert sich die Störung?
• Unter welchen Umständen tritt die Störung auf?
• Bringt das Multidisplay eine Fehlermeldung? (E und
eine Zahl)?
Wann entstehen Ihnen auch während der
Garantiezeit Kosten?
• wenn Sie die Störung mit Hilfe der Störungstabelle
(siehe Abschnitt "Was tun, wenn...") selbst
beseitigen können hätten,
• wenn mehrere Anfahrten des Kundendienst-
Technikers erforderlich sind, weil er vor seinem
Besuch nicht alle wichtigen Informationen erhalten
hat und jetzt z.B. Ersatzteile holen muss. Diese
Mehrfahrten können Sie vermeiden, wenn Sie
Ihren Telefonanruf in der oben beschriebenen
Weise gut vorbereiten.
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