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10.2.3 Warteschleifen
10.2.3.1 Standard Warteschleife
Bei einem Anruf an eine Rufgruppe wird dieser an allen aktiven Gruppenteilnehmer signalisiert. Wird der Anruf nicht
angenommen oder alle Gruppenteilnehmer sind im Gespräch können Sie den Anrufer in eine Warteschleife setzen.
Dabei besteht die Möglichkeit dem Anrufer mitzuteilen an welcher Position er sich befindet.
In der Warteschleife hört der Anrufer die in der Rufgruppe eingestellte Wartemusik.
Einstellungen:
Feld
Warteschleife
In Warteschleife wenn
Hinweis: Die Zeit wie langer der Anrufer die Warteschleifenmusik hört und anschließend der Anruf erneut signalisiert
wird ist abhängig von der Länge der Wartemusik. Die Standardwartemusik hat eine Länge von 60 Sekunden.
Ablauf Standard Warteschleife:
Initialisierung: Schleife = Wert Feld Warteschleife
eingehender Ruf wird signalisiert (Klingelzeit)
Alle Gruppenteilnehmer sind im Gespräch und Feld in Warteschleife wenn = Besetzt oder = Besetzt oder keine
Antwort dann gehe zu 5 ansonsten gehe zu 10
Anruf wird nicht angenommen und Feld in Warteschleife = wenn keine Antwort oder = Besetzt oder keine Antwort
dann gehe zu 5 ansonsten gehe zu 10
Schleife = 0 dann gehe zu 10
Schleife = Schleife - 1
Positionsansage wenn aktiviert
Wartemusik abspielen
gehe zu 3
Ende Anruf. Weiterleiten zu Abwurf wenn konfiguriert oder Anrufbeantworter wenn aktiviert.
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Beschreibung
> 0 = Anzahl der Durchläufe in der Warteschleife.
Besetzt: Alle Gruppenteilnehmer sind im Gespräch. Der Anrufer wird in
die Warteschleife gesetzt.
keine Antwort: Wurde von keinem Gruppenteilnehmer
entgegengenommen wird der Anrufer in die Warteschleife gesetzt.
Besetzt oder keine Antwort: Sind alle Gruppenmitglieder im Gespräch
oder wurde der Anruf von keinem Gruppenmitglied angenommen wird
der Anrufer in die Warteschleife gesetzt.
Version: 2.1.7
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