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telpho 10 Handbuch

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telpho GmbH
Gartenstr. 13
86551 Aichach
telpho10 Handbuch
Version 2.6 Stand 04.05.2012
ANSCHLÜSSE.................................................................................................................................... 5
10 S
TELPHO
TANDARD
10 R
TELPHO
ACK
INBETRIEBNAHME ............................................................................................................................ 6
M
V
ANUELLE
ERGABE DER
A
NMELDEN AN DER
N
ETZWERKEINSTELLUNGEN
W
G
ICHTIGE
RUNDEINSTELLUNGEN
NAVIGATIONSMENÜ ....................................................................................................................... 11
SYSTEM............................................................................................................................................ 12
S
S
YSTEM
TATUS
telpho10 Informationen ...................................................................................................... 12
Asterisk / Linux................................................................................................................... 13
Festplatten ......................................................................................................................... 13
Gesperrte IP Adressen und Endgeräte.............................................................................. 13
Server & Services .............................................................................................................. 14
Test Gateway, Internet, DNS, Host.................................................................................... 14
G
IP A
ESPERRTE
A
USGENOMMENE
A
G
KTIVE
ESPRÄCHE
M
L
................................................................................................................................ 15
AIL
ISTE
GRUNDKONFIGURATION ............................................................................................................... 16
A
.................................................................................................................................... 16
NLAGE
Anlagenaktionen ................................................................................................................ 16
Änderungen in Sytem laden.......................................................................................................... 16
Netzwerk neu starten.................................................................................................................... 16
Telefonanlage booten ................................................................................................................... 16
Telefonanlage herunterfahren....................................................................................................... 16
Telefonanlagen Software neu starten ........................................................................................... 16
Webserver neu initialisieren.......................................................................................................... 16
Backup / Restore .......................................................................................................................... 16
Lizenz einspielen .......................................................................................................................... 16
WAN IP Adresse ermitteln ............................................................................................................ 16
Teamviewer Support..................................................................................................................... 16
Info nächstes Update.................................................................................................................... 16
Update durchführen ...................................................................................................................... 16
Update Ergebnis anzeigen............................................................................................................ 17
Bisherige Updates ........................................................................................................................ 17
Gigaset Provisioning Update ........................................................................................................ 17
Administration .................................................................................................................... 18
Netzwerkeinstellungen ....................................................................................................... 19
Maileinstellungen ............................................................................................................... 20
Telefonieeinstellungen ....................................................................................................... 21
telpho GmbH
.................................................................................................................. 5
......................................................................................................................... 5
IP A
......................................................................................... 6
DRESSE
W
-GUI ...................................................................................................... 7
EB
.......................................................................................................... 8
............................................................................................. 10
....................................................................................................................... 12
......................................................................................................... 15
DRESSEN
IP A
................................................................................................. 15
DRESSEN
.................................................................................................................. 15
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Inhaltsverzeichnis
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Verwandte Anleitungen für telpho 10

Inhaltszusammenfassung für telpho 10

  • Seite 1 GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach telpho10 Handbuch Version 2.6 Stand 04.05.2012 ANSCHLÜSSE............................ 5 10 S ........................5 TELPHO TANDARD 10 R ......................... 5 TELPHO INBETRIEBNAHME ..........................6 IP A ..................6 ANUELLE ERGABE DER DRESSE -GUI ...................... 7 NMELDEN AN DER ......................

  • Seite 2: Inhaltsverzeichnis

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach VoIP Einstellungen......................22 Sonstige Einstellungen ...................... 22 Asterisk Manager Interface ....................23 MySQL Server........................23 LDAP Server ........................24 ISDN A ........................25 NSCHLÜSSE ISDN Anschluss konfigurieren ................... 26 Beispiel: ISDN Mehrgeräteanschluss ................... 27 Beispiel: ISDN Anlagenanschluss....................
  • Seite 3 GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Erweitert ............................. 62 ..........................63 AXGERÄTE Analoges Faxgerät ......................63 Fax zu Mail......................... 66 ........................67 ONFERENZRÄUME (IVR) ........................68 UFMENÜS Rufmenü anlegen....................... 68 ..........................69 NTERCOM RUFSTEUERUNG..........................70 ....................70 UORDNUNG UFE EINGEHEND Beispiel: Mehrgeräteanschluss ..................
  • Seite 4 GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach ..................... 92 UFWEITERLEITUNG SOFORT ..................... 92 UFWEITERLEITUNG SOFORT ................... 92 UFWEITERLEITUNG WENN BESETZT ................92 UFWEITERLEITUNG WENN KEINE NTWORT ..........93 UFWEITERLEITUNG WENN BESETZT ODER WENN KEINE NTWORT ............. 93 UFWEITERLEITUNG SOFORT AUF NRUFBEANTWORTER .......................

  • Seite 5: Anschlüsse

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Anschlüsse telpho10 Standard Monitor ISDN Karte (von rechts nach links S0 1, S0 2) telpho10 Rack Monitor Tastatur ISDN Karte (von links nach rechts S0 1, S0 2, S0 3, S0 4) Netzkabel 220V Hinweis: Bei einer 8xS0 ISDN Karte sind spezielle Y-Kabel beigelegt.

  • Seite 6: Inbetriebnahme

    Die telpho10 schaltet sich ein sobald die Stromversorgung anliegt. Nach dem Bootvorgang können Sie sich an der Konsole anmelden. Login: root, Passwort: telpho Um die IP Adresse zu ändern geben Sie in der Konsole den Befehl pbxsetup ein. Geben sie die neue IP Adresse ein und bestätigen Sie die Eingabe mit OK.

  • Seite 7: Anmelden An Der Web-Gui

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Anmelden an der Web-GUI Öffnen Sie Ihren Webbrowser und geben Sie in der Adresszeile die IP Adresse der telpho10 ein. Benutzername: admin, Passwort: telpho telpho GmbH Seite: 7...

  • Seite 8: N Etzwerkeinstellungen

    IP Adresse des Gateways / Router / Firewall DNS Server IP Adresse des DNS Server. Wenn Sie keinen eigenen DNS Server betreiben können Sie einen öffentlichen DNS Server eintragen. Z.B. 193.101.111.10 (uunet) Broadcast Broadcast Adresse des Netzwerk Hostname Hostname der telpho10 Domänenname...
  • Seite 9 GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Speichern Sie Ihre Änderungen und klicken Sie anschließend auf die Aktion: Die Netzwerkeinstellungen werden in die Systemdateien geschrieben und das Netzwerk neu initialisiert. Führen Sie danach einen Reboot der telpho10 durch. Nach ca. 2 Minuten ist die telpho10 wieder betriebsbereit.

  • Seite 10: W Ichtige G Rundeinstellungen

    Stellen lang sein um als externes Gespräch erkannt zu werden. Max. Gesprächsdauer in 300 = Standard. Nach 300 Minuten wird das Gespräch Minuten beendet. Maximale Anzahl AB- Anzahl der Anrufbeantworter Nachrichten jedes Nachrichten Teilnehmers Aufnahmedauer AB in Minuten Aufnahmedauer von Anrufbeantworter Nachrichten in Minuten telpho GmbH Seite: 10...

  • Seite 11: Navigationsmenü

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Navigationsmenü Nach der Anmeldung wird die Admin Web-GUI geöffnet. Links befindet sich das Navigationsmenü. telpho GmbH Seite: 11...

  • Seite 12: System

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach System System Status telpho10 Informationen Bezeichnung Funktion Version Aktuelle Version telpho10 Version Datum Datum der Version MAC Adresse MAC Adresse der telpho10 Seriennummer Seriennummer Lizenznehmer Lizenznehmer Lizenzmodel ISDN Ports oder Endgeräte/Konferenzräume Anzahl Lizenzen ISDN S0 Ports oder Endgeräte / Konferenzräume...

  • Seite 13: Gartenstr

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Asterisk / Linux Bezeichnung Funktion Asterisk Version Eingesetzte Asterisk Version Linux Version Eingesetzte Linux Version Linux Uptime Uptime Festplatten Anzeige der Größe und Belegung Gesperrte IP Adressen und Endgeräte Grün = Es sind keine Sperrungen vorhanden. Rot = Es sind Sperrungen vorhanden...

  • Seite 14: Server & Services

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Server & Services Auto-Provisioning: Rot = snom Auto-Provisioning Service ist deaktiviert. Grün = snom Auto-Provisioning ist aktiviert. Test Gateway, Internet, DNS, Host Hier können Sie die Einstellungen testen. Klicken Sie auf Test starten. Der Vorgang kann einige Minuten in Anspruch nehmen.

  • Seite 15: G Esperrte Ip A Dressen

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Gesperrte IP Adressen SIP Anmeldungen mit falschem Username oder Passwort werden von der telpho10 gesperrt und in dieser Liste angezeigt. Ausgenommene IP Adressen Hier können IP Adressen eingegeben werden welche nicht gesperrt werden sollen.

  • Seite 16: Grundkonfiguration

    Die aktuelle WAN IP Adresse des Netzwerkes wird ermittelt und in das Feld „WAIN IP Adresse“ gespeichert. Teamviewer Support Start Teamviewer Client für Windows. Info nächstes Update Aufruf der telpho Webseite und Anzeige aller Updates. Update durchführen Neuestes Update einspielen. telpho GmbH Seite: 16...

  • Seite 17: Update Ergebnis Anzeigen

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Update Ergebnis anzeigen Ergebnis der letzten Updates anzeigen. Bisherige Updates Alle bisherigen Updates anzeigen Gigaset Provisioning Update Update auf neue Gigaset Dateien durchführen. telpho GmbH Seite: 17...

  • Seite 18: Administration

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Administration Bezeichnung Funktion Administrator Username Anmeldename Administrator Administrator Passwort Administrator Passwort Operator Zugelassene IP Adressen * = Alle IP Adressen sind zugelassen oder Eingabe von IP Adressen/Netzwerk. Mehrere Eingaben sind durch Komma zu trennen.

  • Seite 19: Netzwerkeinstellungen

    IP Adresse des Gateways / Router / Firewall DNS Server IP Adresse des DNS Server. Wenn Sie keinen eigenen DNS Server betreiben können Sie einen öffentlichen DNS Server eintragen. Z.B. 193.101.111.10 (uunet) Broadcast Broadcast Adresse des Netzwerk Hostname Hostname der telpho10 Domänenname...

  • Seite 20: Maileinstellungen

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Maileinstellungen Bezeichnung Funktion IP Adresse oder Hostename IP Adresse oder Hostename des Mailservers des Mailservers Username Username für die Anmeldung am Mailserver Passwort Passwort Absenderadresse Absenderadresse für die Mail Nachrichten Mailadresse für Mailadresse an welche die Systemmeldungen der Systemmeldungen telpho10 gesendet werden.

  • Seite 21: Telefonieeinstellungen

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Telefonieeinstellungen Bezeichnung Funktion International Prefix National Prefix Eigener Ländercode 49 für Deutschland Eigene Vorwahl Eigene Vorwahl ohne die 0. Z.B. 8251 Min. Anzahl der Stellen für 3 = Standard. Gewählte Rufnummer muss mind. 3 externe Rufe Stellen lang sein um als externes Gespräch erkannt zu...

  • Seite 22: Voip Einstellungen

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach VoIP Einstellungen Bezeichnung Funktion Sicherheit Anmeldung 1 = Ja, 0 = Nein Endgeräte Meldet sich ein SIP User mit falschen Anmeldedaten an wird die IP Adresse gesperrt. Maximale Anzahl externer Standard = 6 VoIP Verbindungen VoIP Provider für ausgehende...

  • Seite 23: Asterisk Manager Interface

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Asterisk Manager Interface Das Asterisk Manager Interface wird z.B. für die Anmeldung von CTI Software verwendet. Bezeichnung Funktion Username Anmeldename an das Asterisk Manager Interface. Passwort Passwort für die Anmeldung MySQL Server Bezeichnung Funktion Passwort Passwort für die Anmeldung am MySQL Server.

  • Seite 24: Ldap Server

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach LDAP Server Bezeichnung Funktion Passwort Passwort für die Anmeldung am LDAP Server. Der Username ist cn=admin,dc=localdomain Browser Link: [ip-adresse-telpho10]/phpldapadmin telpho GmbH Seite: 24...

  • Seite 25: Isdn Anschlüsse

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach ISDN Anschlüsse Die telpho10 ist in folgenden Ausbaustufen erhältlich: Only VoIP, kein ISDN 1 x ISDN S0 (2 Sprachkanäle) 2 x ISDN S0 (4 Sprachkanäle) 4 x ISDN S0 (8 Sprachkanäle) 8 x ISDN S0 (16 Sprachkanäle) 1 x E1 Primärmultiplex (30 Sprachkanäle)

  • Seite 26: Isdn Anschluss Konfigurieren

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach ISDN Anschluss konfigurieren Bezeichnung Funktion Nummer Haupt MSN Nummer oder Kopfnummer Zentr. z.B. die 0 bei einem Anlagenanschluss Offset. Len. Verb. Extern MA Mehrgeräteanschluss, AA Anlagenanschluss Protokoll DSS1 (Euro ISDN) Timeout In ms. Wartezeit bei eingehendem Anruf auf vollständige Zielrufnummer.

  • Seite 27: Beispiel: Isdn Mehrgeräteanschluss

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Beispiel: ISDN Mehrgeräteanschluss Mehrgeräteanschluss mit den MSN Nummern: 204324, 204325 und 204326 Bezeichnung Funktion Nummer Haupt MSN Nummer Zentr. Offset. Len. Verb. Extern Protokoll DSS1 Timeout Dienstmerkmal Call Deflection (Umleitung im Amt) Abgeh. Nummer <N>...

  • Seite 28: Beispiel: Isdn Anlagenanschluss

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Beispiel: ISDN Anlagenanschluss Anlagenanschluss mit Kopfnummer 20442 und Durchwahlen 0-99 Bezeichnung Funktion Nummer Kopfnummer Zentr. Offset. Len. Verb. Extern Protokoll DSS1 Timeout 1500 Dienstmerkmal Call Deflection (Umleitung im Amt) Dienstmerkmal Clip no Screening Abgeh. Nummer <N><DW>...

  • Seite 29: 86551 Aichach

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Sind mehrere NTBA vorhanden muss für jeden NTBA ein Eintrag konfiguriert werden. Beispiel: 4 NTBA: telpho GmbH Seite: 29...

  • Seite 30: Isdn Zuordnungen Konfigurieren

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach ISDN Zuordnungen konfigurieren Bezeichnung Funktion Name Nummer oder Name der Zuordnung Anschluss ISDN Anschluss MSN eingehend MSN für eingehende Anrufe MSN ausgehend MSN für ausgehende Anrufe Callername Name (optional) telpho GmbH Seite: 30...

  • Seite 31: Beispiel: Mehrgeräteanschluss

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Beispiel: Mehrgeräteanschluss Mehrgeräteanschluss mit den MSN Nummern: 204324, 204325 und 204326 Erstellen Sie für jede MSN Nummer einen Eintrag. Ergebnis: Die Zuordnung der MSN Nummern zu den internen Nebenstellen erfolgt unter: Rufsteuerung Zuordnung Rufe eingehend und Rufsteuerung Wählplan Rufe ausgehend...

  • Seite 32: Endgeräte (Telefone)

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Endgeräte (Telefone) Automatische Konfiguration der Endgeräte (Autoprovisiong) Die telpho10 unterstützt die vollautomatische Konfiguration von snom und Gigaset PRO Telefonen. • Snom 300 • Snom 320 • Snom 360 • Snom 370 • Snom 720 •...

  • Seite 33: Autoprovisioning Via Dhcp Server Option 66

    Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Bereichsoptionen und wählen Sie Optionen konfigurieren. Setzen Sie bei der Option 006 Bootserver Hostname den Haken. Geben Sie im Feld Zeichenfolgenwert die Setting-URL ein. http://192.168.178.10/snomdeployment/{mac}.htm wobei 192.168.178.10 die IP Adresse der telpho10 ist. telpho GmbH Seite: 33...

  • Seite 34: Auto-Provisioning Mit Dem Telpho10 Provisioning Service

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Auto-Provisioning mit dem telpho10 Provisioning Service Hierzu ist eine zusätzliche freie IP Adresse auf der telpho10 erforderlich. Grundkonfiguration Anlage Netzwerkeinstellungen Geben Sie im Feld IP Adresse Autoprovisioning die IP Adresse ein. Beispiel: 192.168.178.11 Nach dem Speichern ist die Aktion: Auszuführen.

  • Seite 35: Endgerät Anlegen

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Endgerät anlegen Beispiel: snom 370 mit Endgerätenummer 10 Klicken Sie auf um das Endgerät anzulegen. Es wird anschließend die Bearbeitungsseite aufgerufen. Hinweis: Weiter bei Endgerät bearbeiten telpho GmbH Seite: 35...

  • Seite 36: Endgerät Bearbeiten (Snom 3Xx,7Xx,8Xx)

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Endgerät bearbeiten (snom 3xx,7xx,8xx) Klicken Sie auf das Symbol um die Bearbeitungsseite zu öffnen. Allgemeine Einstellungen Bezeichnung Funktion Endgeräte Nummer Produkt snom 370 Bezeichnung Bezeichnung Endgerät (freie Eingabe) Nebenstelle Zugeordnete Nebenstelle Parallel Call Optional zusätzliches Endgerät (Zweit Telefon) Standort Standort des Endgerätes (Optional)

  • Seite 37: Snom Einstellungen

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach snom Einstellungen Bezeichnung Funktion MAC Adresse MAC Adresse ohne : Firmware Zu verwendende Firmware Admin Mode Admin Mode am snom an/aus Admin Passwort Passwort für Admin Mode Web Username Anmeldename an Web-GUI des snom Telefon Web Passwort Passwort für die Anmeldung...

  • Seite 38: Snom Parameter

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach snom Parameter Es können zusätzliche Einstellungen (XML Parameter) konfiguriert werden wenn das snom Telefon via Auto-Provisiong konfiguriert ist. Beispiel: Headset Anschluss aktivieren. Alle Provisioning Parameter finden Sie auf der snom Webseite unter: http://wiki.snom.com/Category:Setting Tipp: Unter Grundkonfiguration snom Parameter (Global) können Einstellungen für alle snom...

  • Seite 39: Snom Funktionstasten

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach snom Funktionstasten Bezeichnung Funktion Leitung, Direktwahl, Nebenstelle, Action URL Nummer Rufnummer, Steuercode oder URL Beschreibung Optional Beispiel: Überwachen der Nebenstelle 11 Bezeichnung Funktion Nebenstelle Nummer Beschreibung z.B. Chef Beispiel: Schnellwahl Rufnummer. Z.B. 0176222222 Bezeichnung...

  • Seite 40: Endgerät Bearbeiten (Gigaset De410,De700,De900)

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Endgerät bearbeiten (Gigaset DE410,DE700,DE900) Klicken Sie auf das Symbol um die Bearbeitungsseite zu öffnen. Allgemeine Einstellungen Bezeichnung Funktion Endgeräte Nummer Produkt Gigaset DE900 Bezeichnung Bezeichnung Endgerät (freie Eingabe) Nebenstelle Zugeordnete Nebenstelle Parallel Call Optional zusätzliches Endgerät (Zweit Telefon) Standort Standort des Endgerätes (Optional)

  • Seite 41: Gigaset Einstellungen

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Gigaset Einstellungen Bezeichnung Funktion MAC Adresse MAC Adresse ohne : telpho GmbH Seite: 41...

  • Seite 42: Gigaset Funktionstasten

    Gartenstr. 13 86551 Aichach Gigaset Funktionstasten Bezeichnung Funktion Leitung, Direktwahl, Nebenstelle, Action URL Nummer Rufnummer, Steuercode oder URL Beschreibung Optional Beispiel: Überwachen der Nebenstelle 10 Bezeichnung Funktion Nebenstelle Nummer Beschreibung z.B. Empfang Beispiel: Schnellwahl Rufnummer. Z.B. 0176222222 Bezeichnung Funktion Direktwahl...

  • Seite 43: Endgerät Bearbeiten (Gigaset N510 Dect)

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Endgerät bearbeiten (Gigaset N510 DECT) Klicken Sie auf das Symbol um die Bearbeitungsseite zu öffnen. Allgemeine Einstellungen Bezeichnung Funktion Endgeräte Nummer Produkt Gigaset N510 Bezeichnung Bezeichnung Endgerät (freie Eingabe) Nebenstelle Zugeordnete Nebenstelle Parallel Call Optional zusätzliches Endgerät (Zweit Telefon)

  • Seite 44: Gigaset Einstellungen

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Gigaset Einstellungen Bezeichnung Funktion MAC Adresse MAC Adresse ohne : Index Nummer des Mobilteil (1,2,3,4,5 oder 6) Wichtig: Die Gigaset N510 RPO DECT Basis unterstützt bis zu 6 Mobilteile mit jeweils einem Account. Für jeden Account muss ein Endgerät angelegt werden wobei die MAC Adresse bei den Einstellungen der Endgeräte identisch sind.

  • Seite 45: Nebenstellen

    Teilnehmer Teilnehmer anlegen Bezeichnung Funktion Durchwahl Name Name des Teilnehmers Abteilung Abteilung des Teilnehmers Beispiel: Teilnehmer 10 (Empfang) Klicken Sie auf um den Teilnehmer anzulegen. Es wird anschließend die Bearbeitungsseite aufgerufen. Hinweis: Weiter bei Teilnehmer bearbeiten telpho GmbH Seite: 45...

  • Seite 46: Teilnehmer Bearbeiten

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Teilnehmer bearbeiten Klicken Sie auf das Symbol um die Bearbeitungsseite zu öffnen. Zugriffsrechte Web-GUI Teilnehmer Allgemein Bezeichnung Funktion Name Name des Teilnehmers Abteilung Abteilung des Teilnehmers Caller Name Anstelle der internen Rufnummer wird der Caller Name am Telefon angezeigt sofern das Telefon dies unterstützt...

  • Seite 47: Aktuelles Telefon, Parallel Call Etc

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Aktuelles Telefon, Parallel Call etc. Bezeichnung Funktion Aktuelles Telefon Aktuelles Telefon des Teilnehmers Angemeldet Aktiviert = Angemeldet, Deaktiviert = Abgemeldet Telefon zum Wählen 0 = Aktuelles Telefon wird bei Click&Dial in der Rufliste verwendet. Soll ein anderes Telefon verwendet werden ist die Endgerätenummer einzutragen...

  • Seite 48: Gruppenzugehörigkeiten

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Bezeichnung Funktion Ruhe vor dem Telefon Wenn aktiviert bekommt der Anrufer besetzt Follow Me Gespräche werden zum eingegebenen Endgerät weitergeleitet Anonyme Anrufe Anrufe mit unterdrückter Rufnummer werden signalisiert Klingelzeit Klingelzeit in Sekunden Klingelton Musik Anstelle des Klingelzeichen wird Musik abgespielt Anmeldung an Endgeräten...

  • Seite 49: Weiterleitungen

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Weiterleitungen Bezeichnung Funktion Weiterl. Typ Nicht angemeldet, direkt auf AB, sofort, wenn besetzt, wenn keine Antwort Interaktive Voice Response. Anstelle der Weiterleitung wird IVR aktiviert. (Siehe Rufmenüs (IVR)) Rufweiterleitung ist aktiviert Ziel Zielrufnummer zu welcher weitergeleitet wird...

  • Seite 50: Rufmenüs (Ivr)

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Rufmenüs (IVR) Bezeichnung Funktion Weiterl. Typ Nicht angemeldet, sofort, wenn besetzt, wenn keine Antwort Ansage Ansage welche abgespielt wird Ziele Rufziele durch Komma getrennt. Die Anordnung der Rufziele entspricht der Auswahl. Beispiel: 15,16,AB Taste 1 = 15...
  • Seite 51 Beispiel: IVR Menü wenn der Teilnehmer nicht am Telefon angemeldet ist. Einstellungen Weiterleitungen: Einstellungen Rufmenüs (IVR): Hinweis: Die Ansage „10 IVR nicht angemeldet“ wurde unter Grundkonfiguration Musik und Ansagen konfiguriert und wie folgt besprochen: „Sehr geehrter Anrufer. Ich bin derzeit nicht im Büro erreichbar. Drücken Sie die 1 um eine Nachricht zu hinterlassen oder die 2 um mich auf meinem Handy zu erreichen.

  • Seite 52: Mail Einstellungen

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Mail Einstellungen Bezeichnung Funktion E-Mail Adresse Standard E-Mail Adresse des Teilnehmers Mailversand bei Anruf Bezeichnung Funktion Eingeschaltet Wenn aktiv wird bei einem Anruf eine Mail versendet Nur NICHT angenommene Es wird eine Mail versendet wenn der Anruf nicht...

  • Seite 53: Mailversand Anrufbeantworter

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Mailversand Anrufbeantworter Bezeichnung Funktion Eingeschaltet Wenn aktiv wird die Nachricht (wav Datei) per E-Mail versendet Nur Info senden Es wird nur eine Info versendet. Die Nachricht bleibt auf der Anlage E-Mail Adresse Optional. Ist keine E-Mail Adresse eingetragen wird die...

  • Seite 54: Platzhalter Für Subject

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Platzhalter für Subject Bezeichnung Funktion DATE Datum TIME Zeit DATETIME Datum Zeit CALLERNR Rufnummer des Anrufers CALLERNAME Name des Anrufers (aus dem telpho10 Telefonbuch) CALLEDNR Durchwahl des Teilnehmers CALLEDNAME Caller Name des Teilnehmers Beispiel: „Hallo CALLEDNAME. Sie haben ein Fax von CALLEDNR erhalten.“...

  • Seite 55: Anrufbeantworter

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Anrufbeantworter Bezeichnung Funktion Eingeschaltet Anrufbeantworter ist an/aus PIN für Anrufbeantworter PIN für die Fernabfrage Kein AB wenn besetzt Wenn besetzt kein AB Kein AB wenn keine Antwort Wenn keine Antwort kein AB Anrufbeantworter reagiert auf...

  • Seite 56: Rufgruppe

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Rufgruppe Rufgruppe anlegen Bezeichnung Funktion Durchwahl Name Name der Rufgruppe Abteilung Abteilung der Rufgruppe E-Mail E-Mail der Rufgruppe Abwurfziel Nebenstelle Anwurfziel der Rufgruppe (optional) Klingelzeit Klingelzeit in Sekunden Warteschleife 0 = keine Warteschleife, > 0 = Anzahl der Durchläufe...

  • Seite 57: Rufgruppe Bearbeiten

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Rufgruppe bearbeiten Klicken Sie auf das Symbol um die Bearbeitungsseite zu öffnen. Grundeinstellungen Bezeichnung Funktion Name Name der Rufgruppe. Abteilung Abteilung der Rufgruppe. Caller Name Anstelle der internen Rufnummer wird der Caller Name am Telefon angezeigt sofern das Telefon dies unterstützt Warteschleife Siehe Warteschleife.

  • Seite 58: Mitglieder

    Durchwahl bei ausgehenden Gesprächen angezeigt. Nur in Verbindung mit einem ISDN Anlagenanschluss möglich. Mitglieder Beispiel: Mitglieder der Rufgruppe: 10,11,12. Aktiv angemeldet sind die Teilnehmer 10 und 12. AB Nachrichten werden an den Teilnehmer 10 geleitet. Bezeichnung Funktion Mitglieder Teilnehmer der Rufgruppe.

  • Seite 59: Musik Und Ansagen

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Musik und Ansagen Bezeichnung Funktion Musik beim Vermitteln Beim Vermitteln wird die eingestellte Musik abgespielt. Warteschleife Musik der Warteschleife Ansage vor Rufannahme Ansage/Musik vor der Rufsignalsierung Ansage nach Gespräch / vor Ansage nach Gespräch / vor Anrufbeantworter Die Ansagen werden unter Grundkonfiguration Musik und Ansagen konfiguriert.

  • Seite 60: Anrufbeantworter

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Anrufbeantworter Bezeichnung Funktion Anrufbeantworter an / aus Anrufbeantworter reagiert auf Anrufe von intern oder extern, intern, extern Kein AB wenn besetzt Sind alle Teilnehmer der Rufgruppe im Gespräch ist der Anrufbeantworter inaktiv Kein AB wenn keine Antwort...

  • Seite 61: Warteschleifen

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Warteschleifen Standard Bezeichnung Funktion Warteschleife > 0 Anzahl der Durchläufe. 0 = Warteschleife deaktiviert. In Warteschleife wenn Anrufer kommt in die Warteschleife wenn: Besetzt, keine Antwort, Besetzt oder keine Antwort Positionsansage Dem Anrufer wird seine Position mitgeteilt...

  • Seite 62: Erweitert

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Erweitert Bezeichnung Funktion Warteschleife ws,180 = Gesamtzeit der Warteschleife maximal 180 Sekunden. In Warteschleife wenn Anrufer kommt in die Warteschleife wenn: Besetzt, keine Antwort, Besetzt oder keine Antwort Klingelzeit Klingelzeit in Sekunden. Parallel oder Round Robin...

  • Seite 63: Faxgeräte

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Faxgeräte Analoges Faxgerät In Verbindung mit einem SIP Analog Adapter (Linksys PAP2T) können analoge Faxgeräte an die telpho10 angeschlossen werden. Legen Sie eine unter Grundkonfiguration Endgeräte ein neues Endgerät vom Typ Faxgerät an. Beispiel: Nummer 29 Klicken Sie auf um das Endgerät anzulegen.
  • Seite 64 GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Verbinden Sie den Linksys PAP2T mit dem Netzwerk und mit der Stromversorgung (Steckernetzteil). Starten Sie Ihren Webbrowser und geben Sie die in der Adresszeile die IP Adresse des Linksys PAP2T ein. Wichtig: Die Firmware Version muss 5.1.6 sein. Ist dies nicht der Fall lesen Sie den Abschnitt Linksys PAP2T Firmware Update und Einstellungen.
  • Seite 65 Gartenstr. 13 86551 Aichach Jetzt muss noch das Faxgerät unter Nebenstellen Faxgeräte angelegt werden. Beispiel: 29, zuständiger Teilnehmer 10 Klicken Sie auf um das Faxgerät anzulegen. Nach dem Anlegen des Faxgerätes müssen Sie bei dem zugehörigen Endgerät noch die Faxgerätenummer eintragen. Momentan steht im Feld Nebenstelle keine Zuordnung.

  • Seite 66: Fax Zu Mail

    Gartenstr. 13 86551 Aichach Fax zu Mail Die telpho10 ist mit einem Fax zu Mail Service ausgestattet. Eingehende Faxe werden elektronisch entgegengenommen und in das PDF Format konvertiert. Beispiel: Faxnummer 89, zuständiger Teilnehmer 10 Bezeichnung Funktion Interne Rufnummer. Faxname Name.

  • Seite 67: Konferenzräume

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Konferenzräume Beispiel: Konferenzraum 120, Admin Teilnehmer 10 Klicken Sie auf um den Konferenzraum anzulegen. Bezeichnung Funktion Interne Rufnummer. Name Name. Ansage Standard oder eigene Ansage beim Eintreten in den Konferenzraum. Admin Admin des Konferenzraumes.

  • Seite 68: Rufmenüs (Ivr)

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Rufmenüs (IVR) Rufmenüs bieten die Möglichkeit Anrufer durch Drücken einer Taste am Telefon gezielt zu Nebenstellen weiter zu verbinden. Beispiel: Anrufer ruft an und hört die Ansage „Sehr geehrter Anrufer. Bitte wählen Sie die 1 für den Vertrieb, die 2 für den Support oder die 3 für die Zentrale.

  • Seite 69: Intercom

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Intercom Intercom bietet die Möglichkeit mehrere Endgeräte (snom Telefone) für eine Durchsage zu verwenden. Die snom Telefone nehmen den Anruf automatisch entgegen und schalten auf Lautsprecher. Gegensprechen ist nicht möglich. Beispiel: Von jedem Telefon kann mit *01 eine Durchsage an den Telefonen mit der Endgerätenummer 20 und 21 eine Durchsage gestartet werden.

  • Seite 70: Rufsteuerung

    Bei einem Mehrgeräteanschluss müssen alle MSN Nummer den internen Nebenstellen zugeordnet werden. Beispiel: Beispiel: Anlagenanschluss Bei einem Anlagenanschluss muss nur die Hauptdurchwahl (0) eingehend einer Nebenstelle zugeordnet werden. Alle anderen Nebenstellen werden automatisch zugeordnet. Z.B. Eingehender Anruf zu 20442- 10 zur internen Nebenstelle 10. Beispiel: telpho GmbH Seite: 70...

  • Seite 71: Wählplan Rufe Ausgehend

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Wählplan Rufe ausgehend Beispiel: Mehrgeräteanschluss Bei einem Mehrgeräteanschluss wird festgelegt welcher Teilnehmer über welche MSN telefoniert. Beispiel: Bezeichnung Funktion Nebenstelle Nebenstelle Rufnummer * = alle Rufnummern oder Zielrufnummer beginnend mit, z.B. 089 SIP/IAX/ISDN/GW Anschluss über welchen der Anruf geführt wird.

  • Seite 72: Beispiel: Anlagenanschluss

    Bei einem Anlagenanschluss wird festgelegt über welchen Anschluss die Nebenstellen ausgehende Gespräche führen. Es muss nur ein Eintrag erstellt werden. Bei ausgehenden Gesprächen wird die interne Rufnummer als abgehende Rufnummer verwendet. z.B. Nebenstelle 10 ergibt die abgehende Rufnummer 2044210 Bezeichnung...

  • Seite 73: Globale Rufweiterleitungen

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Globale Rufweiterleitungen Hier können Weiterleitungen zu externen oder internen Rufnummern oder direkt zu einem Anrufbeantworter konfiguriert werden. Hinweis: Globale Rufweiterleitungen haben Vorrang vor Rufweiterleitungen des Teilnehmers und vor Nachtschaltungen. Bezeichnung Funktion Beschreibung Beschreibung Für Nebenstelle Nebenstelle oder * für alle Nebenstellen...

  • Seite 74: Beispiel: Rufweiterleitung Der Gesamten Anlage

    Beispiel: Rufweiterleitung der gesamten Anlage Es werden alle eingehenden Anruf auf die Zielrufnummer (Weiterleiten zu) weitergeleitet. Als abgehender Teilnehmer wird die 10 (Empfang) verwendet. Hinweis: Eingehende Faxe werden nicht weitergeleitet. Hinweis: Es können Nebenstellen definiert werden welche von der Weiterleitung ausgenommen sind.

  • Seite 75: Verteilung Nach Plz

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Verteilung nach PLZ Mit diesen Einstellungen können Anrufe von Postleitzahl Gebieten auf unterschiedliche Nebenstellen verteilen. Die telpho10 beinhaltet eine Datenbank Tabelle in welcher die Zuordnungen Rufnummer zu PLZ gespeichert sind. Bezeichnung Funktion Beschreibung Beschreibung...

  • Seite 76: Verteilung Nach Rufnummer

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Verteilung nach Rufnummer Mit diesen Einstellungen können Sie Anrufe an eine Nebenstelle anhand der Rufnummer zu unterschiedlichen Nebenstellen weiterleiten. Bezeichnung Funktion Beschreibung Beschreibung Eingehend zu Gerufene Nebenstelle Nummer von Nummer von Nummer bis Nummer bis...

  • Seite 77: Nachtschaltung

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Nachtschaltung Für jede Nebenstelle können eine oder mehrere Nachtschaltungen konfiguriert werden. Aufgrund der erweiterten Funktionen ist die Bezeichnung Zeitschaltung zutreffender als die Bezeichnung Nachtschaltung. Bezeichnung Funktion Aktiv Nachschaltung Aktiv / Inaktiv Bezeichnung Bezeichnung Nebenstelle Nebenstelle oder * für gesamte Anlage...

  • Seite 78: Beispiel: Standard Mit Wochenende

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Beispiel: Standard mit Wochenende Nachtschaltung für die Zentrale (9) Mo-Fr von 17.00 – 8.00 Uhr und Sa-So ganztägig. Hierzu müssen 2 Nachtschaltungen konfiguriert werden da die Zeiten unterschiedlich ist. Mo-Fr: Sa-So: telpho GmbH Seite: 78...

  • Seite 79: Beispiel: Datum Von Bis

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Beispiel: Datum von bis Nachtschaltung für die gesamte Anlage wegen Betriebsurlaub mit Ansage ohne Anrufbeantworter. telpho GmbH Seite: 79...

  • Seite 80: Beispiel: Zeitgesteuerter Anrufbeantworter Für Alle Nebenstellen

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Beispiel: Zeitgesteuerter Anrufbeantworter für alle Nebenstellen Alle Anrufe, egal an welche Nebenstelle, werden Mo-Fr ab 17.00 Uhr und bis 9.00 Uhr auf den Anrufbeantworter der gerufenen Nebenstelle weitergeleitet. Hinweis: Wird im Feld Ziel eine Nebenstelle eingetragen wird der Anrufbeantworter dieser Nebenstelle verwendet.

  • Seite 81: Beispiel: Zeitgesteuerte Weiterleitung Zu Einer Nebenstelle

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Beispiel: Zeitgesteuerte Weiterleitung zu einer Nebenstelle Alle Anrufe an die Nebenstelle 14 werden Mo-Fr von 14.00 – 17.00 Uhr an die Nebenstelle 11 weitergeleitet. telpho GmbH Seite: 81...

  • Seite 82: Beispiel: Zeitgesteuertes Rerouting Eines Anrufes

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Beispiel: Zeitgesteuertes Rerouting eines Anrufes Alle Anrufe an die Nebenstelle 14 werden Mo-Fr von 14.00 – 17.00 Uhr an die Nebenstelle 11 geroutet. Der Anruf wird als direkter Anruf an die Nebenstelle 11 gewertet.

  • Seite 83: Beispiel: Zeitgesteuerte Weiterleitung Zu Einer Externen Rufnummer

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Beispiel: Zeitgesteuerte Weiterleitung zu einer externen Rufnummer Alle Anrufe an die Nebenstelle 14 werden Mo-Fr von 14.00 – 17.00 Uhr an die externe Rufnummer 0176434343 weitergeleitet. Wichtig: Hierzu muss ein Dummy Teilnehmer ohne Endgeräte mit einer sofortigen Weiterleitung zu externen Rufnummer eingerichtet werden.

  • Seite 84: Rufberechtigungen

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Rufberechtigungen Die telpho10 bietet mehrere Möglichkeiten Rufberechtigungen für Nebenstellen festzulegen. Über die Nebenstellen Über die Sperrliste ausgehend Über die Allow-Liste Rufnummern Nebenstellen Beispiel: Alle Nebenstellen nur Ort und National Beispiel: Teilnehmer 14 nur Ortsgespräche...

  • Seite 85: Sperrliste Ausgehend

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Sperrliste ausgehend Beispiel: Für alle Nebenstellen sind die Rufnummern beginnend mit 0900 gesperrt. Beispiel: Für alle Nebenstellen sind die Rufnummern beginnend mit 0900 gesperrt. Ausnahme: Nebenstelle 11 und 12 telpho GmbH Seite: 85...

  • Seite 86: Blackliste Eingehend

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Blackliste eingehend Unerwünschte Anrufer können blockiert werden. Bezeichnung Funktion Bezeichnung Bezeichnung Rufnummer Rufnummer beginnend mit werden gesperrt Nebenstelle Nebenstelle oder * für alle Nebenstellen Aktion Klingeln, Belegt oder Auflegen Beispiel: Dem Anrufer mit der Rufnummer 0800763434 wird Belegt signalisiert.

  • Seite 87: Sonstiges

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Sonstiges Call by Call ISDN Bezeichnung Funktion Rufnummer Zielrufnummer beginnend mit Anbieter z.B. Flashnet Nummer Nummer des Dienstes z.B. 01033 Hinweis: Im Wählplan Rufe ausgehend muss CbC (Call by Call) aktiviert sein. telpho GmbH...

  • Seite 88: Call-Through / Call-Back

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Call-Through / Call-Back Call-Through Mit Call-Through haben Sie die Möglichkeit, z.B. von einem Mobiltelefon, Gespräche über die telpho10 zu führen. Funktionsweise: Sie rufen von Ihrem Mobiltelefon eine, für Call-Through, definierte Durchwahl an. Nach erfolgreicher Authentifizierung anhand Ihrer Rufnummer oder Eingabe Ihrer PIN erhalten Sie ein Freizeichne und können Gespräche über die telpho10 führen.

  • Seite 89: Anlagenfunktionen

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Anlagenfunktionen telpho GmbH Seite: 89...

  • Seite 90: Steuercodes

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Steuercodes An-/Abmelden am Telefon *11*[Teilnehmer]*1 Anmelden am Telefon. *11*[Teilnehmer]*0 Abmelden am Telefon. *11*[Teilnehmer] Wechselseitiges An-/Abmelden am Telefon. Dieser Steuercode kann am Snom Telefon auf eine Funktionstaste gelegt werden. Wird die Taste gedrückt wird der Teilnehmer am Telefon an-/abgemeldet. Leuchtet die LED ist der Teilnehmer angemeldet.

  • Seite 91: Chef/Sekretärin Funktion

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Chef/Sekretärin Funktion *131*[Teilnehmer]*1 Chef/Sekretärin an. *131*[Teilnehmer]*0 Chef/Sekretärin aus. *131**[Teilnehmer] Wechselseitiges An/Aus Chef/Sekretärin. Dieser Steuercode kann am Snom Telefon auf eine Funktionstaste gelegt werden. Wird die Taste gedrückt wird die Chef/Sekretärin Funktion an-/ausgeschaltet. Leuchtet die LED ist Chef/Sekretärin Funktion eingeschaltet.

  • Seite 92: Rufweiterleitung Sofort

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Rufweiterleitung sofort *21*[Rufnummer] Rufweiterleitung zu Rufnummer [Rufnummer] einschalten. *21* oder *21*0 Rufweiterleitung sofort aktivieren. Es wird die aktuell eingestellte Rufnummer, welche in der Web-GUI des Teilnehmers eingetragen ist, verwendet. Rufweiterleitung ausschalten. *21**[Teilnehmer] Wechselseitiges ein-/ausschalten der Rufweiterleitung des Teilnehmers.

  • Seite 93: Rufweiterleitung Wenn Besetzt Oder Wenn Keine Antwort

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Rufweiterleitung wenn besetzt oder wenn keine Antwort *24*[Rufnummer] Rufweiterleitung wenn besetzt und wenn keine Antwort zu Rufnummer [Rufnummer] einschalten. *24* oder *24*0 Rufweiterleitung wenn besetzt und wenn keine Antwort einschalten. Es werden die aktuell eingestellten Rufnummern, welche in der Web-GUI des Teilnehmers eingetragen sind, verwendet.

  • Seite 94: Anrufbeantworter

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Anrufbeantworter Jeder Teilnehmer verfügt über einen persönlichen Anrufbeantworter wenn dieser aktiviert ist. gelangt der Teilnehmer in das Menü seines Anrufbeantworters. Dort können neue und alte Nachrichten abgehört werden, die Ansagen für besetzt und nicht erreichbar aufgenommen werden und der Name des Teilnehmers aufgesprochen werden.

  • Seite 95: Gezielte Auswahl Isdn Oder Voip Provider Bei Ausgehenden Rufen

    GmbH Gartenstr. 13 86551 Aichach Gezielte Auswahl ISDN oder VoIP Provider bei ausgehenden Rufen *601[Rufnummer] Für ausgehendes Gespräch ISDN verwenden. *602[Rufnummer] Für ausgehendes Gespräch VoIP verwenden. *6[CI][Rufnummer] Für ausgehendes Gespräch einen bestimmten VoIP Provider verwenden. Nachtschaltung Wechselseitiges Ein-/Ausschalten der Nachtschaltung.

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