Fehlerbehebung; Lösungen - upc Connect Box Installationsanleitung

Manual Connect Box

Fehlerbehebung

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Wenn die hier aufgeführten Lösungen das Problem nicht beheben, kontaktieren Sie
Ihren Dienstanbieter.
Bevor Sie Ihren Dienstanbieter anrufen, drücken Sie auf die Reset-Taste an der
Rückseite der Connect Box. Bitte beachten Sie, dass beim Drücken der Reset-Taste
sämtliche individuellen Einstellungen einschliesslich Firewall und Erweiterten Einstel-
lungen gelöscht werden. Ihr Dienstanbieter könnte Sie nach dem Status der LEDs an
der Vorderseite fragen; siehe LEDs an der Vorderseite und Fehlerbedingungen.
Lösungen
Problem
Keine der LEDs leuchtet auf
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Mögliche Lösung
Die Connect Box wird nicht mit Strom
versorgt oder das Gerät ist fehlerhaft.
 Vergewissern Sie sich, dass Sie das
richtige Netzteil verwenden.
 Wenn Sie ein anderes Netzteil als das
mit Ihrem Connect Box mitgeliefer-
te verwenden, kann die Connect Box
beschädigt werden.
 Vergewissern Sie sich, dass das Netzteil
richtig mit dem Connect Box und der
Steckdose (oder einer anderen
Stromquelle) verbunden ist.
 Vergewissern Sie sich, dass die Strom-
quelle richtig funktioniert. Tauschen Sie
gegebenenfalls defekte Sicherungen
oder ausgelöste Schutzschalter aus.
 Trennen Sie das Netzteil von der
Stromquelle und der Connect Box und
verbinden Sie es wieder mit beidem.
 Führt keiner der oben beschriebenen
Schritte zur Behebung des Fehlers,
kontaktieren Sie Ihren Anbieter.
Problem
Kann keine Daten versenden oder
empfangen
Manual Connect Box
Mögliche Lösung
Wenn Sie Kabelfernsehen haben, prüfen
Sie, ob der Fernseher funktioniert und
das Bild klar ist. Wenn Sie keine normalen
Fernsehsender empfangen können, wird
auch der Datendienst nicht funktionieren.
 Überprüfen Sie das Koaxialkabel an der
Connect Box und der Anschlussdose.
Ziehen Sie es ggf. mit der Hand an.
 Überprüfen Sie die IP-Adresse.
 Prüfen Sie, ob das Ethernet-Kabel
richtig mit der Connect Box und dem
Computer verbunden ist.
 Wenn ein Gerät über den Ethernet
Port angeschlossen ist, prüfen Sie die
Verbindung, indem Sie auf die LINK
LEDs an der Rückseite achten.
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