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Wenn keiner der Einträge der Knowledge Base mit Ihrem Problem übereinstimmt oder die ge-
fundenen Treffer Ihr Problem nicht lösen können, haben Sie die Möglichkeit, über das Online-
Hilfeformular mit dem technischen Support von Native Instruments Kontakt aufzunehmen.
Das Hilfeformular fragt zunächst Informationen zu Ihrer Hard- und Software ab. Diese Informa-
tionen sind wichtig, um Sie bei Schwierigkeiten optimal beraten zu können.
Wenn Sie mit dem Native-Instruments-Support-Team sprechen, denken Sie bitte daran: je
mehr wir über Ihre Hardware, Ihr Betriebssystem und die Software-Version wissen, desto bes-
ser können wir Ihnen bei Ihrem Problem helfen. Ihre Beschreibung sollte die folgenden Anga-
ben enthalten:
• Wie das Problem reproduziert werden kann
• Was Sie bereits unternommen haben, um das Problem zu lösen
• Eine Beschreibung Ihres Setups, inklusive aller Hardware
• Das exakte Modell und die technischen Daten Ihres Computers
Wenn Sie eine neue Software-Version oder ein Software-Update installieren, informiert Sie eine
Readme-Datei über die Neuigkeiten und neue Programmfunktionen, die noch nicht im Hand-
buch beschrieben wurden. Bitte öffnen und lesen Sie diese Readme-Datei, bevor Sie den tech-
nischen Support kontaktieren.
9.3
Forum
Im Native-Instruments-User-Forum können Sie Produktthemen direkt mit anderen Benutzern
und Experten diskutieren, die das Forum leiten:
http://www.native-instruments.com/forum
9.4
Updates
Bei allen auftretenden Problemen sollten Sie zuerst die eventuell zur Verfügung stehenden Up-
dates herunterladen und installieren. Updates werden regelmäßig veröffentlicht, um bekannte
Probleme zu beheben und die Software ständig zu verbessern. Die Versionsnummer Ihrer Soft-
ware wird auf der ersten Seite des About-Dialogs angezeigt. Diesen Dialog können Sie öffnen,
indem Sie das NI-Logo in der oberen rechten Ecke der Bedienoberfläche anklicken. Alternativ
TRAKTOR AUDIO 2 - Benutzerhandbuch - 69
Weitere Dokumentation
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Fehlerbehebung
