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Gewährleistungsrichtlinie
8.
Der Westermann- Maschinen- und Gewährleistungspass (Gewährleistungsdokument)
ist nach Verkauf des Produkts innerhalb von 4 Wochen vollständig mit den Daten des
Endkunden, der Bestätigung des Endkunden per Unterschrift sowie der Angabe der
Nutzung
(privat | gewerblich | beruflich) an den Westermann Kundendienst einzusenden.
9.
Die Gewährleistungszeit für original Westermann-Ersatzteile beträgt, bei nachgewie-
senem Einbau durch einen Westermann-Fachhändler, 2 Jahre (für Verschleißteile gilt
die Einschränkung unter Punkt3). bei Gewährleistungsanträgen die sich auf Ersatzteil-
lieferungen oder Garantiereparaturen beziehen, bitten wir Sie , die betreffenden
Teile 2 Monate lang nach Eingang des Garantieantrages auf Abruf bereitzuhalten. Wir
werden gegebenenfalls das betreffende Teil zur Prüfung einfordern.
10.
Die Bestellung von benötigten Ersatzteilen für Gewährleistungszwecke kann aus lo-
gistischen Gründen ab dem 01.01.2002 nur noch über den Westermann-Kundendienst
getätigt werden. Hier ist in der Zeit von Montag bis Freitag zwischen 08:00 Uhr und
16:30 Uhr die telefonische Bestellannahme, unter Angabe der Art.-Nr., der Ser.- Nr.
des betreffenden Gerätes und der Kunden-Nr. unter Tel.: +49(0)5931 / 49690-0 ge-
währleistet. Zusätzlich besteht die Möglichkeit unter Fax: +49(0)5931 / 49690-99 Ihre
Bestellung für Gewährleistungsersatzteile an uns weiterzugeben.
11.
Sollte eine Ablehnung Ihres Gewährleistungsantrages erfolgen, werden Ihnen die be-
stellten Ersatzteile zu ihren üblichen Einkaufskonditionen berechnet. Die Rechnungs-
erstellung erfolgt auch dann, wenn nach 4 Wochen kein Gewährleistungsantrag im
Westermann-Kundendienst eingegangen ist. Sollte ein Westermann-Ersatzteil für Ge-
währleistungsreparaturen nicht kurzfristig (innerhalb 2 Werktage) lieferbar sein und
Sie verwenden zur Schadensbehebung ein original Westermann-Ersatzteil aus Ihrem
Lagerbestand, so erfolgt eine kostenlose Ersatzlieferung unserseits nach Wiederver-
fügbarkeit bzw. Lieferbarkeit durch den Westermann-Kundendienst. Sollte ein Ersatz-
teil nicht mehr lieferbar (NML) sein, wird der von Ihnen gezahlte Einkaufspreis erstat-
tet.
12.
Die reklamierten Teile oder Maschinen sind frei ans Werk Westermann in Meppen zu
schicken. Nach Anerkennung der Gewährleistung werden die Frachtkosten erstattet.
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