Sony Vaio PCV-E31M Benutzerhandbuch Seite 55

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Möglichkeiten der Unterstützung
e-Support
Was ist e-Support?
Sie haben in Ihren Benutzerhandbüchern und auf der Website (www.vaio-link.com) gesucht, aber keine Antwort auf Ihre Frage oder
Ihr Problem gefunden? Dann ist e-Support die ideale Lösung für Sie!
Unser e-Support-Webportal ist eine interaktive Website, auf der Sie alle möglichen technischen Fragen zu Ihrem VAIO stellen
können, die unser qualifiziertes Support-Team dann beantwortet.
Jede Anfrage erhält eine Referenznummer für eine reibungslose Kommunikation zwischen Ihnen und dem e-Support-Team.
Wer kann e-Support nutzen?
Alle registrierten VAIO-Kunden haben unbegrenzt Zugang zum e-Support-Webportal von VAIO-Link.
Wie kann ich auf das e-Support-Webportal zugreifen?
Wenn Sie Ihren VAIO-Computer online bei Club-VAIO (www.club-vaio.com) registrieren, erhalten Sie wenige Stunden danach
automatisch eine E-Mail mit dem Link zum e-Support-Webportal, Ihrer Kunden-ID und einigen grundlegenden Erläuterungen.
Sie brauchen nur Ihr Konto durch Klicken auf den Link in der E-Mail zu aktivieren.
Jetzt können Sie sofort Ihre erste Frage stellen!
Auf das e-Support-Webportal können Sie von jedem Computer mit aktivem Internetzugang aus zugreifen.
Außerdem finden Sie dort auch eine vollständige Hilfedatei zur Unterstützung beim Nutzen des e-Support-Dienstes.
Kann ich die Fragen in meiner Muttersprache stellen?
Sie kommunizieren mit unserem e-Support-Team über ein Portal, das direkt mit unserer zentralen Datenbank verbunden ist. Das e-
Support-Team kann daher nur Anfragen auf Englisch annehmen und bearbeiten.