Xerox Phaser 6200 Handbuch Seite 11

Garantie bei Druckern
Xerox garantiert, dass der Farblaserdrucker Phaser 6200 während eines Zeitraums von einem (1) Jahr
ab Auslieferung oder für 1.000.000 Drucke keinerlei Material- und Herstellungsfehler aufweist. Sollte
während des Garantiezeitraums ein Fehler am Produkt auftreten, wird Xerox nach eigenem Ermessen
einen der folgenden Schritte unternehmen:
Das Produkt wird durch telefonische Unterstützung oder durch Dienstleistungen vor Ort repariert,
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wobei keine Kosten für Ersatzteile oder Arbeitszeit in Rechnung gestellt werden.
Das Produkt wird durch ein vergleichbares Produkt ersetzt.
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Das Produkt wird durch ein umgebautes Produkt ersetzt, oder
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Der für das Produkt entrichtete Betrag wird nach der Rückgabe des Produkts zurückerstattet,
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wobei ein angemessener Betrag für die bisherige Nutzung abgezogen wird.
Im Rahmen dieser Produktgarantie ist der Kunde verpflichtet, den Defekt Xerox oder dem autorisierten
Vertreter vor Ablauf des Garantiezeitraums mitzuteilen. Zur Inanspruchnahme von Service-Leistungen
gemäß dieser Garantie muss sich der Kunde zuerst an die Mitarbeiter der telefonischen Unterstützung
von Xerox oder an Mitarbeiter des autorisierten Vertreters wenden. Die Mitarbeiter der telefonischen
Unterstützung sind bemüht, eventuelle Probleme professionell und schnell zu beheben. Der Kunde ist
jedoch Xerox bzw. dem autorisierten Vertreter gegenüber zur Mithilfe in angemessenem Umfang
verpflichtet.
Wenn das Problem durch telefonische Unterstützung nicht erfolgreich gelöst werden kann, erfolgt eine
Reparatur im Rahmen der Garantie durch Xerox oder den autorisierten Vertreter. Diese Reparatur findet
beim Kunden statt und ist kostenlos. Die einzelnen Bedingungen sind im Folgenden aufgeführt.
Der Kundendienst ist innerhalb des üblichen Kundendienstbereichs vor Ort in den Vereinigten Staaten,
Kanada und dem Europäischen Wirtschaftsraum für Produkte verfügbar, die in den Vereinigten Staaten,
Kanada und dem Europäischen Wirtschaftsraum gekauft wurden.
Außerhalb der USA, Kanadas und des Europäischen Wirtschaftsraums steht der Kundendienst
innerhalb der üblichen Zuständigkeitsregionen für den Kundendienst vor Ort in dem Land zur
Verfügung, in dem das Produkt gekauft wurde.
Xerox behält sich das Recht vor, in Ausnahmefällen für die Wartung vor Ort eine Gebühr zu erheben.
Eine Beschreibung des üblichen Kundendiensts vor Ort erhalten Sie bei Ihrem örtlichen Xerox Kunden-
Support-Zentrum oder bei Ihrem autorisierten Xerox Vertreter. Die Entscheidung über
Kundendienstleistungen vor Ort wird ausschließlich von Xerox oder dem autorisierten Vertreter
getroffen und ist als letztes Mittel bei der Behebung eines Problems anzusehen.
Wenn das Produkt des Kunden Funktionen umfasst, die es Xerox oder dem autorisierten Vertreter
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ermöglichen, Probleme mit dem Produkt von einem entfernten Standort aus zu diagnostizieren
und zu beheben, kann Xerox verlangen, dass der Kunde einen solchen Fernzugriff auf das Produkt
zulässt.
Bei der Wartung des Produkts kann Xerox neue Teile oder neuen Teilen gleichwertige Teile oder
Baugruppen verwenden, um gleich bleibende oder verbesserte Qualität zu gewährleisten. Sämtliche
fehlerhaften Teile und Baugruppen werden zum Eigentum von Xerox. Xerox kann nach eigenem
Ermessen die Rückgabe dieser Teile verlangen.
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Farblaserdrucker Phaser® 6200
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