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Kapitel 6. Fehlerbehebung, Diagnose und Wiederherstellung
Dieses Kapitel enthält Lösungen zur Behebung von Computerproblemen. Mit den Schritten in der
grundlegenden Vorgehensweise zur Behebung von Computerproblemen können Sie die Informationen zur
Fehlerbehebung, Diagnose und Wiederherstellung gezielt nutzen.
• „Grundlegende Vorgehensweise zur Behebung von Computerproblemen" auf Seite 51
•
„Fehlerbehebung" auf Seite 51
•
„Fehlerdiagnose" auf Seite 60
•
„Informationen zur Wiederherstellung" auf Seite 62
Grundlegende Vorgehensweise zur Behebung von Computerproblemen
Wenn Probleme mit dem Computer auftreten, wird die folgende Vorgehensweise empfohlen:
1. Überprüfen Sie Folgendes:
a. Die Kabel für alle angeschlossenen Einheiten sind ordnungsgemäß angeschlossen.
b. Alle angeschlossenen Einheiten, die eine Stromversorgung erfordern, sind an ordnungsgemäß
geerdete, funktionstüchtige Netzsteckdosen angeschlossen.
c. Alle angeschlossenen Einheiten sind in den BIOS-Einstellungen des Computers aktiviert.
Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt „Einheit aktivieren oder deaktivieren" auf Seite 38.
Lässt sich das Problem auf diese Weise nicht beheben, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
2. Prüfen Sie mit einem Antivirenprogramm, ob Ihr Computer von einem Virus infiziert ist. Wenn das
Programm eine Vireninfizierung feststellt, entfernen Sie den Virus. Lässt sich das Problem nicht mithilfe
des Antivirenprogramms beheben, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
3. Rufen Sie die „Fehlerbehebung" auf Seite 51 auf und befolgen Sie die Anweisungen für den
aufgetretenen Fehler. Lässt sich das Problem nicht mithilfe der Anleitungen zur Fehlerbehebung lösen,
fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
4. Führen Sie das Diagnoseprogramm aus. Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt „Fehlerdiagnose"
auf Seite 60. Lässt sich das Problem nicht mithilfe des Diagnoseprogramms beheben, fahren Sie
mit dem nächsten Schritt fort.
5. Stellen Sie das Betriebssystem wieder her. Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt „Informationen
zur Wiederherstellung" auf Seite 62.
6. Wenn keine dieser Aktionen das Problem behebt, wenden Sie sich an das Lenovo Customer
Support Center. Eine Liste der Telefonnummern für die Lenovo Unterstützung finden Sie unter
http://www.lenovo.com/support/phone. Weitere Informationen über Hilfe, Service und technische
Unterstützung finden Sie unter Kapitel 8 „Informationen, Hilfe und Service anfordern" auf Seite 111.
Fehlerbehebung
Achtung: Öffnen Sie den Computer erst dann und versuchen Sie erst dann, Reparaturen durchzuführen,
wenn Sie den Abschnitt „Zuerst lesen: Wichtige Sicherheitshinweise" auf Seite v.
Suchen Sie mit Hilfe der Fehlerbehebungsinformationen nach Lösungen zum Beheben von Fehlern mit
eindeutigen Symptomen.
Fehler beim Start
Der Computer wird beim Drücken des Netzschalters nicht gestartet.
Lösungen:
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