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Aanbeveling / Conseil / Recommendation / Empfehlung
NL
Het is de taak van de DIENST NA VERKOOP
te zorgen voor de vervanging van
beschadigde stukken:
- hetzij op onze verantwoordelijkheid
omdat, ondanks onze beste
inspanningen, toch een beschadigd
stuk werd geleverd
- hetzij op de verantwoordelijkheid van
de klant ten gevolge van een slechte
behandeling of door verkeerd
onderhoud.
In het kader van de verantwoordelijkheid
van de leverancier
De niet-gelijkvormigheid dient te worden
vastgesteld en ons door de klant te worden
bekendgemaakt binnen de 10 werkdagen
volgend op de ontvangst van het
bouwpakket.
Aanvragen tot vervanging worden alleen
voldaan mits voorlegging van het
beschadigd element in de winkel waar de
carport werd aangekocht.
Wanneer de elementen zelf niet kunnen
worden aangeboden, is het de klant
toegestaan een foto te bezorgen die het
probleem duidelijk bewijst.
Reeds gebouwde of verwerkte elementen
kunnen niet ten laste worden gelegd van de
leverancier. De aanvraag dient daarbij ten
allen tijde precies te zijn geformuleerd en in
één keer aan ons te zijn gericht door de
winkel waar de carport werd verkocht, met
gebruik van het document dat wij daartoe
speciaal ter beschikking stellen. Het
fabricatienummer dient verplicht te worden
vermeld. (PO-n°)
De beschadigde stukken worden gratis
geleverd, hetzij thuis bij de klant zelf of bij
de winkel.
Indien een 2e aanvraag zou worden
geformuleerd worden de vervangstukken
automatisch geleverd aan de winkel waar
de carport werd aangekocht.
In alle gevallen behoudt de leverancier zich
het recht voor om eventueel de
gegrondheid van de aanvraag of het gebrek
aan bezwarende elementen ten zijnen laste
te controleren die zouden bewijzen dat hij
verantwoordelijk is voor het vastgestelde
probleem.
OPGELET : HET NUMMER DAT BEGINT MET
"PO , VERMELD OP DE VERPAKKING,
DIENT VERPLICHT TE WORDEN VERMELD
BIJ ELKE AANVRAAG GERICHT AAN DE
DNV.
ER DIENT REKENING TE WORDEN
GEHOUDEN MET HET VOLGENDE :
Hout is een levende materie. Bij droog weer
kunnen zich tussen de planken scheuren en
spleten vormen die weer verdwijnen bij
vochtiger weer.
Bij hout is het niet meer dan normaal dat
zich een aantal onregelmatigheden
voordoen. Om die reden worden de
volgende afwijkingen dan ook beschouwd
als aanvaardbaar:
-
knoesten in het hout
-
knoesten die loskomen van het hout
met een maximale doorsnede van 2
cm
-
knoesten die zich losmaken van de
zaagrand van de planken op
voorwaarde dat de zo gevormde
gaten bij de montage worden
dichtgestopt
-
verkleuring (schaadt nergens de
levensduur van het hout)
-
rechte scheuren en spleten indien het
geen wijd openstaande spleten betreft
en deze de plank niet doorsnijden
-
scheuren en spleten op de uiteinden
van de planken als het gaat om
spleten die niet langer zijn dan de
breedte van de liggers of van de
planken
-
droogte- of krimpspleten die de
stevigheid van de constructie niet in
het gedrang brengen
-
het verschijnen van hars over een
maximale lengte van 5 cm
-
verdraaiing (torsie) en kromtrekking
als de montage er niet door gehinderd
wordt.
Bij droog weer is het mogelijk dat zich
knoesten losmaken. De zo gevormde gaten
dienen te worden dichtgestopt met
houtpasta.
F
Le SERVICE APRES VENTE est destiné à
remplacer les pièces défectueuses
-
du fait du fournisseur dans le cas ou
malgré toute notre attention une pièce
défectueuse aurait été livrée.
-
du fait du client par suite de mauvaise
manipulation ou par défaut d'entretien.
Dans le cadre de la responsabilit é du
fournisseur
La non-conformité doit être constatée et
signalée par le client dans les 10 jours ouvrés
suivant la réception par lui du colis.
Toute demande ne pourra ê tre satisfaite
qu'apr è s pr é sentation de la pi è ce
d é fectueuse au magasin ou le carport a é t é
achet é .A défaut, une photo permettant de se
rendre compte du problème pourra être
acceptée.
Les pièces déjà montées ou modifiées ne
font pas l'objet d'un SAV à la charge du
fournisseur.
La demande doit être précise, elle doit être
rédigée en une seule fois, par le magasin qui
a vendu le carport, à l'aide du document
remis à cet effet. Le numéro de fabrication
(PO-n°) doit obligatoirement y figurer.
Les pièces défectueuses seront livrées
gratuitement au domicile du client ou au
magasin.
Si une 2ème demande devait être formulée,
les pièces seraient alors automatiquement
livrées au magasin ou le carport a été acheté.
Dans tous les cas, le fournisseur se r é serve la
possibilit é d'appr é cier le bien fond é de la
demande ou l'absence d' é l é ments prouvant
que le probl è me constat é lui est imputable.
ATTENTION : LE NUMERO COMMENCANT
PAR "PO" FIGURANT SUR L'EMBALLAGE
DOIT OBLIGATOIREMENT ETRE
COMMUNI UE POUR TOUTE DEMANDE DE
SAV .
S7762
LES NOTIONS SUIVANTES SONT A
PRENDRE EN COMPTE :
Le bois vit, par temps sec des fentes peuvent
apparaître entre les planches, elles
disparaissent par temps humide.
Il est normal que certaines anomalies
puissent apparaître dans le bois, ainsi, les
anomalies suivantes sont considérées
comme tolérables :
-
Nœuds dans le bois
-
Nœuds se détachant du bois ayant un
diamètre maximum de 2 cm
-
Nœuds se détachant de la tranche des
planches à condition que lors de
l'assemblage le trou
soit recouvert
-
Décoloration (ne nuit pas à la durée de
vie du bois)
-
Fentes droites, si celles-ci ne sont pas
ouvertes et ne traversent pas la
planche
-
Fentes aux extrémités si elles ne sont
pas plus longues que la largeur des
poutres ou des planches
-
Fentes de séchage ou rétrécissement
qui ne nuisent pas à la construction
-
Apparition de résine sur une longueur
maximum de 5cm
-
Torsion et gauchissement si
l'assemblage n'en est pas gêné
Par temps sec, des nœuds peuvent se
détacher, il faut boucher les trous avec de la
pâte à bois
GB
It is the job of the AFTER SALES
DEPARTMENT to see to the due
replacement of faulty sections:
-
either under the responsibility of the
supplier when, in spite of our best
efforts, faulty or non-compliant
sections have been supplied
-
or under the responsibility of the
customer due to faulty handling or
through inappropriate maintenance.
Under the responsibility of the supplier
Non-conformity is to be established by the
customer, duly notifying us within 10
working days following receipt of the kit.
Applications will only be met upon
presentation of the faulty section at the
shop where the carport was purchased.
If the sections are unavailable to be
presented, the customer is allowed to
provide photographic evidence, clearly
showing the problem.
Sections already mounted or assembled
and subsequently found to be faulty or
non-compliant cannot be imputed to the
supplier. At all times, applications are
required to be accurately stated and to
have been compiled in a single effort by
the shop where the carport was sold, using
the purpose-provided document. In doing
so, it is compulsory for the manufacturing
number (PO-n°) to be listed.
Any replacement sections will be supplied
free of charge, either directly to the
customer's home address or to the shop.
If a second application should be
submitted, the replacement sections will
be delivered directly to the shop where the
carport was sold.
In all cases, the supplier reserves the right,
should he so wish, to verify the legitimacy
of any applications, or the lack of elements
at his charge which would serve to
corroborate that he is liable for the
problem as found.
PLEASE NOTE : IT IS COMPULSORY FOR
THE REFERENCE NUMBER STARTING
WITH "PO", AS SHOWN ON THE
PACKAGE, TO BE LISTED IN ANY
APPLICATION ADDRESSED TO THE ASD.
DUE ACCOUNT MUST BE TAKEN OF THE
FOLLOWING :
Wood is a living, breathing material. In dry
weather conditions, cracks and tears may
appear in the planks which vanish when
weather conditions become more damp.
Certain perceived "flaws" are perfectly
normal in wood. Which is why the
following series of non-conformities are
wholly acceptable as falling within
industry-accepted tolerance margins:
-
knots in the wood
-
knots standing proud from the wood
surface with a maximum 2 cm cross-
section
-
knots standing proud from the
sawing edge of the planks provided
that the resulting holes are filled
upon assembly using wood filler
-
discolouration or fading (does not
detract from the wood's life span)
-
straight tears and cracks, provided
these are not wide open cracks
transecting the plank
-
tears and cracks at the far tips of the
planks, provided the cracks do not
exceed the width of the girders or
the planks
-
cracks and tears as a result of
shrinkage or desiccation, which do
not jeopardise the solidity of the
construction
-
the appearance of resin over a
maximum 5 cm length
-
torsioning and warping, provided this
does nothing to impede assembly.
In dry weather conditions, it is possible for
knots to stand proud. Any holes thus
formed are to be filled using wood filler.
D
Holzschutz für unbehandelte Nadelhölzer im
Außenbereich beraten und beachten Sie die
Verarbeitungshinweise des
Farbenherstellers. Wiederholungsanstriche
sollten je nach Abwitterung vorgenommen
werden. Durch einen ausreichenden
Holzschutz beeinflussen Sie im wesentlichen
die Lebensdauer Ihres Gartenhauses.
Holzqualität /Reklamation
Das von Ihnen gekaufte Produkt ist aus
bestem Fichtenholz hergestellt. Holz ist ein
Naturprodukt und jedes Holzteil hat eine
eigene Farbgebung und arbeitet
unterschiedlich. Holz sieht nie gleich aus, daß
macht dieses Material so beliebt. Wenn es
trotz unserer sorgfältigen Werkskontrolle zu
Reklamationen kommen sollte, geben Sie
Ihrem Fachhändler folgende Unterlagen und
Informationen:
-
Kotrollnummer (PO-n°)Welche
Bauteile reklamiert werden (Pos.Nr
und Anzahl)
-
Reklamationsgrund, ggf. durch Bilder
ergänzen
-
Lieferanschrift für die
Ersatzteillieferung
-
Ihre Telefonnummer, für evtl.
Rückfragen
Ansprüche auf Gewährleistung beschränken
sich auf den Austausch von fehlerhaftem
Material. Alle weiteren Ansprüche sind
ausgeschlossen! Bereits verarbeitetes
Material ist vom Umtausch ausgeschlossen!
Abweichungen die keinen
Reklamationsgrund darstellen :
-
Äste die mit dem Holz fest
verwachsen sind.
-
Holzverfärbungen, ohne das dadurch
die Lebensdauer beeinflusst wird.
-
Risse /Trockenrisse die nicht
durchgehend sind und nicht die
Konstruktion beeinflussen.
-
Längsverleimte (Keilverzinkung)
Bretter sind an-teilmäßigerlaubt und
liegen in der Norm
-
Verdrehungen des Holzes
vorausgesetzt es läßt sich noch
verarbeiten.
-
An den nicht sichtbaren Seiten von
Dach- und Fußbodenbrettern können
die Bretter ungehobelt sein bzw.
Baumkante enthalten.
Bereits verbaute oder gestrichene Bauteile
sind von der Reklamation ausgeschlossen.
Für Reklamationen, bei denen ein schlechtes
Fundament, ein fehlerhafter Anstrich oder
aber ein Montagefehler der Grund für
auftretende Probleme sind, müssen wir die
anfallenden Kundendienstkosten in
Rechnung stellen. Die Reklamierte Bauteile
müssen bis zum Abschluss der Reklamation
aufbewahrt werden. Wir behalten uns das
Recht vor, die Reklamation beim Kunden zu
prüfen.
Bedachung/Dachrinnen :
Bedachungsmaterial/Dachrinnensysteme
gehören nicht zum werkseitigen
Lieferumfang, lassen Sie sich hier bei Ihrem
Fachhändler beraten.
Beim Verlegen bzw. bei der Montage
beachten Sie bitte die Herstellerhinweise.
Windsicherung: Das Produkt muss nach der
Montage zusätzlich gegen Wind gesichert
werden.
Versicherung: Sprechen Sie mit Ihrem
Versicherungsfachmann, ob durch Ihre
bestehenden Versicherungen, ein voller
Versicherungsschutz für das Produkt
besteht.
Im Falle einer Uneinigkeit nach dem Verkauf,
die nicht mit dem normalen Verfahren gelöst
werden konnte, kann Solid eine Person zur
Baustelle schicken. Sollte sich aus diesem
Besuch auf der Baustelle ergeben, das das
Produkt nicht mangelhaft ist, so behält Solid
das Recht, für den Transport 250 € excl.
MwSt zu berechnen und ist Solid keinesfalls
für eventuelle Minderwerte zuständig
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