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Anhang A. Kundendienst und Unterstützung
Folgend finden Sie die Informationen zur technischen Unterstützung für Ihr
Produkt während der Garantiefrist oder der Lebensdauer des Produkts.
Lesen Sie bitte die Lenovo-Erklärung zur eingeschränkten Garantie für eine
ausführliche Beschreibung der Lenovo-Garantiebestimmungen.
Online technische Unterstützung
Die Online technische Unterstützung ist während der Lebensdauer des
Produkts durch die Personal Computing Support Website unter http://
www.lenovo.com/think/support verfügbar.
Für die Dauer der Garantiet bieten wir Unterstützung zum Ersetzen oder
Austauschen von defekten Komponenten an. Zudem sind Sie u.U. berechtigt
den Service vor Ort zu erhalten, wenn Ihr Produkt in einem ThinkPad oder
ThinkCentre Computer installiert ist. Das Personal der technischen
Unterstützung kann Ihnen helfen, die beste Alternative auszuwählen.
Telefonische technische Unterstützung
Installation- und Konfigurationsunterstützungen durch das Customer
Support Center werden nach Ermessen von Lenovo zurückgenommen oder
kostenpflichtig angeboten, nachdem das Produkt für über 90 Tage aus dem
Markt genommen wurde. Zusätzliche Unterstützungsangebote inklusive
einer Schritt-für-Schritt-Installationshilfe sind mit einer Gebühr verbunden.
Halten Sie bitte die folgenden Informationen bereit, damit Ihnen das Personal
der technischen Unterstützung besser helfen kann:
· Produktname
· Produktnummer
· Kaufbeleg
· Computerhersteller, -modell, -seriennummer und -handbuch
· Exakte Wortlaute der Fehlermeldung (wenn vorhanden)
· Problembeschreibung
· Hardware- und Softwarekonfigurationsinformationen für Ihr System
Bleiben Sie bitte, wenn möglich, neben Ihrem Computer. Das Personal der
technischen Unterstützung wird eventuell das Problem mit Ihnen am Telefon
durchgehen.
Weltweite Rufnummernliste
Die Rufnummern können ohne Ankündigung geändert werden. Besuchen Sie
bitte http://www.lenovo.com/think/support und klicken auf Support phone
list, um die aktuellen Rufnummern zu erhalten.
A-1
© Copyright Lenovo 2006.
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