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Technische Hilfe bekommen
Technische Hilfe bekommen
SMB Support Hilfe Portal und Client
Catalyst Express 500 Switches Erste Schritte
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Allen Kunden, Partnern, Wiederverkäufern und Distributoren, die im Besitz von
gültigen Cisco Serviceverträgen sind, bietet Cisco SMB Support Hilfe Service
und Unterstützung für den Catalyst Express 500 Switch und anderen Cisco
Netzwerkprodukte an. Cisco SMB Support Hilfe bietet einfach zu nutzende
Portal- und Clientanwendungen an, 8 Stunden am Tag, 5 Tage in der Woche
technischer Support und ein Austauschservice, der Austausche jeweils am
folgenden Werktag vornimmt. Wenn Sie nicht im Besitz eines gültigen Cisco
Servicevertrags sind, nehmen Sie bitte Kontakt mit einem Cisco Vertreter auf.
Das Cisco SMB Support Hilfe Portal und dazugehörige Clientanwendungen sind
Managementwerkzeuge, die speziell für SMB entwickelt wurden. Dieses sichere
Portfolio von Werkzeugen hilft Ihnen, sowohl Zugang zu Informationen und
Einrichtungen zu finden als auch Gerätemanagement- und technische
Unterstützungswerkzeuge für abgeschirmte Cisco Netzwerkgeräte zu erhalten.
Das Cisco SMB Support Hilfe Portal (Portal) ist das Online Werkzeug, das Ihnen als
Startpunkt für Ihre bestimmte Aufgabe dient. Es wurde speziell entwickelt, um
Selbsthilfe und Unterstützung für Produkte zu bieten, die durch Cisco SMB Support
Hilfe abgedeckt sind.
Der Cisco SMB Support Hilfe Client (Client) ist die Anwendung, die auf Ihrer
Computerfestplatte abgespeichert wird und der wie die meisten Windows Programme
installiert werden kann. Er startet die Werkzeuge, um bestimmte Aufgaben zu
erledigen und steht im Dialog mit dem Portal, um die Unterstützungsfunktionen zu
laden.
Das Portal und der Client stehen 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr unter der
URL zur Verfügung:
http://tools.cisco.com/Support/SMBSA/Login.do
Für den Zugang zu allen Werkzeugen auf der Cisco TAC Webseite benötigen Sie
eine Cisco.com Benutzer-ID und ein Passwort. Wenn Sie im Besitz eines gültigen
Servicevertrags sind, aber keine Login-ID oder kein Passwort haben, registrieren
Sie sich unter der URL:
http://tools.cisco.com/RPF/register/register.do
Kapitel 1
Erste Schritte
OL-9131-01
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