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1. Menü Mehr öffnen.
2. Auf Einstellungen klicken.
Es wird empfohlen, die Verlaufs- und Statistik-
daten vor dem Löschen zu exportieren.
3. Unter Verlauf Zeit- und Statistikdaten auf Cache
löschen klicken.
► Alle Verlaufs- und Statistikdaten werden aus
dem Cache gelöscht.
9.5.7
Hilfe – Probleme melden, SENEC kontaktieren oder Infos zu SENEC
Das Menü Hilfe bietet verschiedene Optionen, um ein Problem mit der SENEC.App oder der dem SENEC-Speicher
zu melden, per E-Mail oder telefonisch Kontakt zum Service der SENEC und/oder Installateur aufzunehmen oder
weitere Informationen zu SENEC und den Produkten im Netz zu erhalten. Ferner kann ein Tutorial zu den neuesten
in der SENEC.App verfügbaren Funktionen aufgerufen werden.
Fragen und Hilfestellungen sind in den FAQs des Menüs Mehr zu finden.
• Menü Mehr öffnen.
• Auf Hilfe klicken und im Fenster Kontakt Service die FAQs auswählen.
• Auf den Pfeil der gewünschten Kategorie klicken, um die Fragen und Antworten anzuzeigen.
Problem melden per E-Mail oder Kontaktformular
Supportanfragen können auf zwei verschiedenen Wegen an den SENEC-Support gerichtet werden. Entweder per
E-Mail oder über das Kontaktformular. Über den Betreff des Kontaktformulars lässt sich die Anfrage spezifizieren
und so schneller dem zuständigen Mitarbeiter zur Bearbeitung zuführen.
1. Menü Mehr öffnen.
2. Auf Kontakt klicken.
3. Unter Ein Problem melden die Schaltfläche Pro-
blem melden klicken.
► Es öffnet sich das E-Mailprogramm des
Smartphones mit einem vorausgefüllten
Adressfeld.
4. E-Mail verfassen und an SENEC senden.
oder
TD140-129.11 | Version 1.1 | 14.07.2023
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