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Häufig gestellte Fragen
Im Folgenden sind einige häufig gestellte Fragen zur Installation und zum Betrieb Ihrer Mercedes-Benz Wallbox aufgeführt.
Lesen Sie diesen Abschnitt bitte zuerst, bevor Sie sich an den lokalen technischen Service wenden: Eventuell wird Ihre Frage
bereits hier beantwortet.
Darf ich die Mercedes-Benz Wallbox selbst montieren?
Nein, die mechanische und vor allem elektrische Installation der Mercedes-Benz Wallbox muss immer von einer qualifizier-
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ten Elektrofachkraft durchgeführt werden. Nur dann ist ein elektrisch sicherer Betrieb gewährleistet.
Eine Selbstmontage der Mercedes-Benz Wallbox kann dazu führen, dass die Garantiebestimmungen verletzt werden und
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der Garantieschutz für den Betrieb der Wallbox erlischt.
Wie muss die Mercedes-Benz Wallbox elektrisch abgesichert werden?
Die Mercedes-Benz Wallbox muss in der Hausinstallation allphasig sowie mit einem Fehlerstromschutzschalter (mindestens
•
Typ A) abgesichert sein. Beachten Sie zu jeder Zeit alle lokalen Vorschriften für den Betrieb von elektrischen Geräten, die
einen anderen Fehlerstromschutzschalter (zum Beispiel Typ B) vorschreiben können.
Kann die Mercedes-Benz Wallbox auch einphasig betrieben werden?
Ja, grundsätzlich kann jedes Modell der Mercedes-Benz Wallbox einphasig betrieben werden.
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Die Mercedes-Benz Wallbox funktioniert nicht (keine LED-Anzeigen). Wie ermittle ich den Fehler?
Wenn kein Fahrzeug an der Wallbox angeschlossen ist, muss die blaue LED-Anzeige auf der Vorderseite der Wallbox etwa
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alle 5 Sekunden blinken. Sofern dies nicht der Fall ist, überprüfen Sie:
1. die vorgeschaltete(n) Sicherung(en)
2. den externen Fehlerstromschutzschalter
Sofern diese Schutzeinrichtungen keine offensichtliche Störung aufweisen, wenden Sie sich an den lokalen technischen
Service von Mercedes-Benz.
Die Ladeleistung der Mercedes-Benz Wallbox ist geringer als erwartet. Woran kann das liegen?
Bei einigen Störungen sorgen die internen Schutzschaltungen der Mercedes-Benz Wallbox dafür, dass die Stromstärke
•
begrenzt wird: In diesem Fall blinkt die rote LED alle 10 Sekunden, ein Ladebetrieb ist jedoch weiterhin möglich. Sofern die
internen Schutzmaßnahmen wiederholt oder dauerhaft aktiviert werden, legen Sie die Wallbox still (siehe Seite 12) und
kontaktieren Sie den lokalen technischen Service von Mercedes-Benz.
Der Schlüssel zum Öffnen des Gehäuses oder für die Ladefreigabe ist verloren gegangen. Kann ich einen Schlüssel
nachbestellen?
Im Lieferumfang der Mercedes-Benz Wallbox befindet sich ein Dreikant-Schlüssel für die Gehäusetür. Zusätzlich werden
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zwei Schlüssel für den seitlichen Schlüsselschalter ausgeliefert, mit dem der Ladevorgang freigegeben wird. Sofern beide
Schlüssel für den Schlüsselschalter verloren gegangen sind und der Schlüsselschalter auf der rechten Gehäuseseite in
waagrechter Position steht, ist die Wallbox für den Ladebetrieb gesperrt und kein weiterer Ladevorgang mehr möglich. Wen-
den Sie sich an den Händler, bei dem Sie die Wallbox erworben haben, um einen neuen Dreikantschlüssel oder Schlüssel
für das Schalterschloss nachzubestellen.
Wo kann ich Ersatzteile für die Wallbox bestellen?
Sofern Sie Ersatzteile für Ihre Wallbox benötigen, wenden Sie sich bitte an den lokalen technischen Service von Mercedes-
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Benz.
Mercedes-Benz Wallbox
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