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So starten Sie das Gerät neu
Hinweis
Bei niedrigem Akkustand startet das Gerät möglicherweise nicht neu. Schließen Sie Ihr Gerät
an ein Ladegerät an und versuchen Sie dann erneut einen Neustart.
1
Halten Sie die Ein/Aus-Taste gedrückt.
2
Tippen Sie in dem sich öffnenden Menü auf Neustart. Das Gerät wird automatisch
neu gestartet.
So erzwingen Sie den Neustart und das Herunterfahren des Geräts
1
Halten Sie die Ein/Aus-Taste und die Lautstärketaste (Lautstärke erhöhen)
gleichzeitig lange gedrückt, bis Ihr Gerät einmal vibriert.
2
Je nachdem, ob Sie den Neustart und das Herunterfahren des Geräts erzwingen
möchten, befolgen Sie eine der beiden nachstehenden Anweisungen.
•
Sie möchten den Neustart des Geräts erzwingen: Lassen Sie die Tasten jetzt los.
Das Gerät startet neu.
•
Sie möchten das Herunterfahren des Geräts erzwingen: Halten Sie die Tasten
weiterhin gedrückt. Nach ein paar weiteren Sekunden vibriert das Gerät drei Mal
und schaltet sich dann aus.
So setzen Sie ein Gerät auf die Werkseinstellungen zurück
Hinweis
Um eine dauerhafte Beschädigung Ihres Geräts zu vermeiden, unterbrechen Sie das
Zurücksetzen auf Werkseinstellungen nicht.
1
Sichern Sie alle wichtigen Daten, die sich im internen Speicher des Geräts
befinden, auf einer Speicherkarte oder einem anderen externen Speicher. Wenn
auf der SD-Karte verschlüsselte Dateien gespeichert sind, sollten Sie diese
entschlüsseln, um sicherzustellen, dass Sie nach dem Zurücksetzen noch auf die
Dateien zugreifen können.
2
Tippen Sie auf Einstellungen > System > Vorrangig Energie sparen > Optionen
zurücksetzen.
3
Tippen Sie auf Alle Daten löschen (Werkseinstellungen) > Telefon zurücksetzen.
4
Geben Sie ggf. Ihr Entsperrmuster, Ihr Kennwort zum Entsperren des Bildschirms
oder Ihre PIN ein, um fortzufahren.
5
Tippen Sie zur Bestätigung auf Alles löschen.
Tipp
Ihr Gerät wird nicht auf eine frühere Softwareversion von Android heruntergestuft, wenn Sie
es auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.
So reparieren Sie Ihre Gerätesoftware
Mit Xperia Companion können Sie die Software Ihres Geräts reparieren. Wenn Sie
Ihr Kennwort, Ihre PIN oder das Muster zum Entsperren des Bildschirms vergessen,
können Sie die Funktion zur Gerätereparatur in Xperia Companion verwenden, um
diese Sicherheitsstufe zu löschen. Dabei müssen Sie die Anmeldedaten für Ihr
Google-Konto angeben. Wenn Sie die Reparaturfunktion durchführen, wird die
Software auf Ihrem Gerät neu installiert. Bei diesem Vorgang können ggf.
persönliche Daten verloren gehen.
Wenn Ihr Gerät nach einer Aktualisierung der Xperia Software, einer
Softwarereparatur oder einem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen nicht mehr
reagiert, permanent neu startet oder gar nicht startet, versuchen Sie, ein
Herunterfahren zu erzwingen und das Gerät dann neu zu starten. Sollte das
Problem immer noch bestehen, erzwingen Sie ein Herunterfahren und führen Sie
dann eine Softwarereparatur durch.
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Internetversion. Nur für den privaten Gebrauch.
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