Faq - Entratek Power Dot Pro Anleitung

FAQ:

- Die Wallbox lässt sich nicht in den W-LAN Anmeldemodus versetzen. Woran kann das
liegen?
Die folgenden Schritte könnten helfen, das Problem zu lösen:
1. Schließen Sie Ihre APP und öffnen Sie diese erneut (falls die App, die Sie installiert haben,
schon älter ist, entfernen Sie die App und laden Sie die aktuelle Version herunter)
2. Stellen Sie sich sicher, dass die Wallbox an dem Standort gutes WLAN-Signal hat
3. Schalten Sie die Wallbox aus und wieder ein
4. Dann wiederholen Sie den Prozess von Anfang an, um die Wallbox mit WLAN zu verbinden.
Wenn es immer noch nicht funktioniert, nehmen Sie bitte ein Video von Ihrem Handybildschirm
auf und schicken Sie dieses an das Support-Team Ihres Anbieters. Das Problem wird umgehend
analysiert.
- Nach der erfolgreichen Konfiguration kann ich noch nicht das Auto mit der App laden. Was
soll ich tun?
Bitte beachten Sie, dass der Ladestecker richtig fest in die Ladebuchse des Autos eingesteckt
werden muss, damit der Ladevorgang erfolgreich starten kann.
Der Ladestecker der Wallbox ist extra so eng gebaut, damit eine hohe IP-Schutzklasse garantiert
wird.
- Die Initialisierung der Wallbox bricht immer ab, es kann keine Verbindung der Wallbox
hergestellt werden.
Eine mögliche Ursache für diesen Fehler ist die Einstellung Ihrer WLAN-Einrichtung mit den
Frequenzbänder 2,4 GHz und 5GHz.
Um das Problem zu beheben, stellen Sie bitte das Frequenzband 5 GHz ab und nutzen Sie
ausschließlich das 2,4 GHz.
- Wenn die Stromzufuhr versehentlich unterbrochen oder die Wallbox manuell ausgeschaltet
wird, dauert es etwa 5 Minuten, bis sich die Wallbox wieder mit der App verbindet, nachdem sie
wieder mit Strom versorgt wurde. Bitte setzen Sie die Wallbox während des Vorgangs NICHT
zurück und starten Sie die Wallbox NICHT neu.
- Das Server Verbinden der Wallbox Immer erfolglos ist
Eine mögliche Ursache für diesen Fehler ist die Einstellung Ihrer WLAN-Einrichtung mit den
Frequenzbänder 2,4 GHz und 5GHz.
Um das Problem zu beheben, stellen Sie bitte das Frequenzband 5 GHz ab und nutzen Sie
ausschließlich das 2,4 GHz
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