HP ENVY 6000e Serie Referenzhandbuch Seite 24

Hjälp och tips för Wi-Fi och anslutningar
Om programvaran inte hittar din skrivare under installationen ska du kontrollera följande
för att lösa problemet.
Möjliga problem
Skrivarens Wi-Fi-inställningsläge har gått ut
1
2
Datorn eller den mobila enheten är
för långt från skrivaren
Dator ansluten till ett virtuellt privat
nätverk (VPN) eller fjärrstyrt
företagsnätverk
Wi-Fi är avstängt på datorn
(dator ansluten via Ethernet)
Bluetooth och platstjänster stängs
av på din mobila enhet
24
Lösning
Om den Wi-Fi-lampan inte lyser lila kanske
skrivaren inte är i Wi-Fi-inställningsläget.
Starta om inställningsläget:
1. Tryck på och håll Wi-Fi-
återställningsknappen
baksida, nedtryckt i fem sekunder och släpp
sedan knappen. Statuslampan blinkar
långsamt lila.
2. Vänta en minut. Stäng och öppna HP
Smart igen. Försök sedan ansluta igen.
Flytta datorn eller den mobila enhet närmare
skrivaren. Enheten kan vara utanför räckvidden
för skrivarens Wi-Fi-signal.
Koppla bort från ett VPN innan du installerar
programvaran HP Smart. Du kan inte installera
appar från Microsoft Store när du är anslutna
till ett VPN. Anslut till ditt VPN igen efter att
skrivarinstallationen är klar.
Obs! Tänk på din plats och säkerheten i Wi-Fi-
nätverket innan du kopplar från ett VPN.
Om dator är ansluten via Ethernet ska du
aktivera datorns Wi-Fi medan du installerar
skrivaren. Du behöver inte koppla bort
Ethernet-kabeln.
Slå på Bluetooth och platstjänster om du
installerar med en mobil enhet. Detta hjälper
applikationen hitta ditt nätverk och skrivare.
Obs! Din plats fastställs inte och ingen
platsinformation skickas till HP som en del
av installationsprocessen.
, på skrivarens