HP ENVY 6000e Serie Referenzhandbuch Seite 21

Ajuda e dicas sobre Wi-Fi e conectividade
Se o software não encontra a impressora durante a configuração, verifique o seguinte para resolver
o problema:
Possível problema
O tempo do modo de configuração
do Wi-Fi da impressora expirou
1
2
O computador ou o dispositivo móvel
está muito distante da impressora
Computador conectado a uma
Rede privada virtual (VPN) ou
rede de trabalho remota
O Wi-Fi está desligado no computador
(computador conectado por Ethernet)
O Bluetooth e os serviços de
localização estão desativados no seu
dispositivo móvel
Solução
Se a luz de status não estiver roxa, a impressora
pode não estar no modo de configuração de Wi-
Fi. Reinicie o modo de configuração:
1. Na traseira da impressora, pressione e
mantenha pressionado o botão de Re-
definição de Wi-Fi
seguida, solte o botão. A luz status pulsará
em roxo.
2. Aguarde um minuto. Feche e reabra o HP
Smart e, em seguida, tente se conectar
novamente.
Aproxime o computador ou o dispositivo móvel
da impressora. Seu dispositivo pode estar fora
do alcance do sinal de Wi-Fi da impressora.
Desconecte-se da VPN antes de instalar o software
HP Smart. Não é possível instalar apps da Microsoft
Store quando você está conectado a uma VPN.
Conecte-se à VPN novamente depois de terminar a
configuração da impressora.
Observação: avalie seu local e a segurança
da rede Wi-Fi antes de desconectar-se de
uma VPN.
Se o computador estiver conectado pela
Ethernet, ative o Wi-Fi dele enquanto configura
a impressora. Não é necessário desconectar o
cabo Ethernet.
Se estiver usando um dispositivo móvel, ative
o Bluetooth e os serviços de localização. Isso
ajuda o software a encontrar sua rede e a
impressora.
Observação: sua localização não será
determinada e nenhuma informação desse
tipo será enviada para a HP como parte do
processo de configuração.
por 5 segundos e, em
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