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Verfügbare Sprachen

Poly CCX-Serie Handbuch

Inhalt

Bevor Sie beginnen

Dieses Benutzerhandbuch für Poly CCX Business Media Phones mit Better Together over Ethernet enthält Übersichts-informationen zur Ausführung von Aufgaben auf Poly CCX Business Media Phones.
Dieses Benutzerhandbuch unterstützt die Poly CCX 500 Business Media Phones mit aktiviertem Skype for Business.

Zielgruppe, Zweck und erforderliche Kenntnisse

Dieses Handbuch richtet sich an Poly-Telefonnutzer, die Skype for Business verwenden. Administratoren und Benutzer können dieses Handbuch zur Konfiguration der auf der lokalen Benutzeroberfläche des Telefons verfügbaren Poly-Einstellungen verwenden.

Auf den folgenden Websites finden Sie Informationen zu diesem Produkt.

  • Die Polycom Support-Website ist der zentrale Zugang zu Online-Produkt-, Service- und Lösungssupportinformationen, einschließlich Lizenzierung & Produktregistrierung, Self-Service, Kontoverwaltung, Produktbezogener Rechtshinweise und Dokumente & Software Downloads.
  • Die Polycom Dokumentenbibliothek bietet Support-Dokumentation für aktive Produkte, Dienste und Lösungen. Die Dokumentation wird im responsiven HTML5-Format angezeigt, sodass Sie Installations-, Konfigurations- oder Verwaltungsinhalte von jedem Online-Gerät aus leicht aufrufen und anzeigen können.
  • Die Polycom Community bietet Zugang zu den neuesten Entwickler- und Supportinformationen. Erstellen Sie ein Konto, um auf Poly Support-Mitarbeiter zuzugreifen und an Entwickler- und Supportforen teilzunehmen. Sie finden die neuesten Informationen zu Hardware, Software und Partnerlösungen, können Ideen austauschen und Probleme mit Ihren Kollegen lösen.
  • Das Polycom Partnernetzwerk besteht aus Branchenführern, die die standardsbasierte Poly RealPresence Plattform nativ in die bestehenden UC-Infrastrukturen ihrer Kunden integrieren, wodurch es Ihnen leichtfällt, persönlich mit den Anwendungen und Geräten zu kommunizieren, die Sie täglich verwenden.
  • Die Polycom Kollaborationsdienste helfen Ihrem Unternehmen, erfolgreich zu sein und das Beste aus Ihrer Investition durch die Vorteile der Zusammenarbeit herauszuholen.

Produktübersicht der Poly CCX Business Media Phones

Poly CCX Business Media Phones mit Skype for Business unterstützen reine Audiokonferenzen.
Die folgenden Funktionen sind auf Telefonen der CCX-Serie mit Skype for Business verfügbar:

  • Platzieren, Annehmen und Verwalten von Audioanrufen
  • Initiieren, Beitreten und Verwalten von Audiokonferenzen
  • Aufzeichnen von Audioanrufen mit USB-Flash-Laufwerken
  • Anzeigen und Beitreten zu geplanten Kalenderbesprechungen
  • Verwalten von Kontakten, Anruflisten und Verzeichnissen
  • Anpassen von Anruf- und Telefoneinstellungen
  • Koppeln mit Bluetooth-fähigen Geräten
  • Abrufen von Voicemail-Nachrichten
  • Verbinden mit einem Computer über USB

Übersicht der CCX Telefon-Hardware

Die folgenden Themen beschreiben die Hardwarefunktionen der Poly CCX Business Media Phones.

Hardware des Poly CCX 500 Business Media Phones

Die folgende Abbildung zeigt die Hardwarefunktionen der Poly CCX 500 Business Media Phones. Die Tabelle listet jede in der Abbildung nummerierte Funktion auf.
Übersicht der CCX Telefon-Hardware

Beschreibung der Hardwarefunktionen des Poly CCX 500 Telefons

Referenznummer Funktion Funktionsbeschreibung
1 Umkehrbare Lasche Sichert den Hörer in der Halterung, wenn Sie Ihren Telefonständer in einem hohen Winkel positionieren. Um den Hörer zu sichern, entfernen Sie die Lasche, drehen Sie sie um, sodass der Vorsprung nach oben zeigt, und setzen Sie sie wieder ein. Positionieren Sie den Hörer so, dass der Vorsprung der Lasche in den Schlitz des Hörers passt.
2 Nachrichtenwarteanzeige Blinkt, um einen eingehenden Anruf anzuzeigen.
Blinkt rot, wenn Sie neue Nachrichten haben.
3 Touchscreen Ermöglicht Ihnen, Elemente auszuwählen und in Menüs auf dem berührungsempfindlichen Bildschirm zu navigieren.
4,5 Lautstärketasten Passt die Lautstärke von Hörer, Headset, Lautsprecher und Klingelton an.
6 USB-Anschluss/Anschlüsse Ermöglicht den Anschluss eines USB-Flash-Laufwerks oder eines USB-Headsets.
Poly CCX 500 Telefone verfügen über einen USB-A-Anschluss und einen USB-C-Anschluss.
7 Headset-Anzeige Wird angezeigt, wenn das Telefon eingeschaltet ist. Das Symbol leuchtet grün oder blau, wenn ein Headset verbunden und aktiviert ist.
8 Freisprechanzeige Wird angezeigt, wenn das Telefon eingeschaltet ist. Das Symbol leuchtet grün, wenn es aktiviert ist.
9 Lautsprecher Bietet Klingelton- und Freisprech-Audioausgabe.
10 Stummschalttaste Schaltet lokales Audio während Anrufen und Konferenzen stumm.

LED-Anzeigen an Telefonen der CCX-Serie

Die LEDs der CCX-Serie zeigen den Telefon- und Zubehörstatus an.

Beschreibung der LEDs von Telefonen der CCX-Serie

LED Farbstatus und Beschreibung
Freisprechfunktion Aus – Telefon befindet sich im Ruhemodus.
Weiß – Freisprechfunktion ist aus, aber das Telefon ist aktiv.
Grün – Freisprechfunktion ist an.
Headset Aus – Telefon befindet sich im Ruhemodus.
Weiß – Kein Headset ist aktiv.
Grün – Ein Electronic Hookswitch (EHS) Headset ist verbunden und aktiviert.
Blau – Ein USB- oder Bluetooth-Headset ist verbunden und aktiviert.
Stumm Aus – Kein Anruf ist aktiv.
Rot – Das Telefonmikrofon ist stummgeschaltet.
Nachrichtenwarteanzeige (MWI) Aus – Keine neuen Nachrichten verfügbar.
Blinkt Rot – Neue oder ungelesene Voicemails sind verfügbar, eingehender Anruf und verpasster Anruf.

Das Telefon verfügt über Symbole, Statusanzeigen und Benutzerbildschirme, die Ihnen helfen, wichtige Informationen über den Zustand Ihres Telefons zu navigieren und zu verstehen.

CCX Telefonbildschirme

Sie können verschiedene Telefonbildschirme über den Home (Startseite)-Bildschirm oder über das Menu (Menü) in der oberen linken Ecke des Displays aufrufen.

Zugriff auf den Startbildschirm
Der Home (Startseite)-Bildschirm auf Telefonen der CCX-Serie mit Skype for Business zeigt die Symbole an, die Sie auswählen können, um auf Funktionen, Einstellungen und andere Informationen zuzugreifen; zusätzliche registrierte Leitungen; und Favoriten, die Sie speichern können, um schnell Kontakte anzurufen.

Vorgehensweise

  • Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
    • Wählen Sie Home (Startseite) .
    • Wählen Sie Menu (Menü) > Home (Startseite) .

Zugriff auf den Bildschirm "Nummer wählen"
Vom Bildschirm Dial a Number (Nummer wählen) aus können Sie auch auf die Wähltastatur, Directories (Verzeichnisse), Recent Calls (Anrufliste) und Meetings (Besprechungen) zugreifen.
Ihr Systemadministrator kann Ihr Telefon auch so konfigurieren, dass der Bildschirm Dial a Number (Nummer wählen) angezeigt wird, wenn das Telefon im Leerlauf ist.

Vorgehensweise

  • Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
    • Wählen Sie auf dem Home (Startseite)-Bildschirm Dial a Number (Nummer wählen).
    • Wählen Sie Menu (Menü) > Dial a Number (Nummer wählen).

Zugriff auf den Anrufe-Bildschirm
Der Calls (Anrufe)-Bildschirm auf CCX-Telefonen wird automatisch angezeigt, wenn Sie einen Anruf tätigen und ein aktiver Anruf läuft.
Wenn ein aktiver Anruf läuft, werden der Name und die Nummer des Kontakts, mit dem Sie sprechen, sowie die Dauer des Anrufs auf dem Calls (Anrufe)-Bildschirm angezeigt.
Sie können auch aktive und gehaltene Anrufe auf dem Telefon anzeigen. Wenn das Telefon mehrere Leitungen hat, werden aktive und gehaltene Anrufe unter der zugehörigen Leitung angezeigt.

Symbole und Statusanzeigen

Die folgende Tabelle zeigt die Symbole und Statusanzeigen, die auf Ihrem Telefon angezeigt werden.

Symbole und Statusanzeigen

Symbol Beschreibung
Registrierte Leitung Registrierte Leitung
Unregistrierte Leitung Unregistrierte Leitung
Aktiver Anruf Aktiver Anruf
USB-Gerät angeschlossen USB-Gerät angeschlossen
Verpasster Anruf Verpasster Anruf
Getätigter Anruf Getätigter Anruf
Nicht stören aktiviert Nicht stören aktiviert
Anrufweiterleitung aktiviert Anrufweiterleitung aktiviert
Wireless-Status Wireless-Status
Gekoppeltes Gerät Gekoppeltes Gerät
Bluetooth Bluetooth
Empfangener Anruf Empfangener Anruf

Barrierefreiheitsfunktionen

Poly-Produkte enthalten eine Reihe von Funktionen, um Benutzern mit Hör-, Seh-, Mobilitäts- oder kognitiven Beeinträchtigungen entgegenzukommen.

Funktionen für hörgeschädigte Benutzer

Ihr Telefon enthält viele Funktionen, die es hörgeschädigten Benutzern ermöglichen, verschiedene Funktionen des Telefons zu nutzen.
Die folgende Tabelle listet die Barrierefreiheitsfunktionen für hörgeschädigte Benutzer auf.

Barrierefreiheitsfunktionen für hörgeschädigte Benutzer

Barrierefreiheitsfunktion Beschreibung
Visuelle Nachrichtenanzeigen Eine Kontrollleuchte am Telefon zeigt an, dass neue Nachrichten warten. Symbole auf dem Bildschirm zeigen ebenfalls an, dass das Telefon neue Nachrichten hat.
Einstellbarer Klingelton und Lautstärke Sie können aus einer Vielzahl von Klingeltönen für das Telefon wählen. Sie können auch die Lautstärke des Klingeltons an Ihre Bedürfnisse anpassen und verschiedene Klingeltöne für Kontakte auswählen.
Einstellbare Anruflautstärke Während eines Anrufs können Sie die Lautstärke des Geräts erhöhen oder verringern.
Visuelle Benachrichtigungen Status- und Symbolanzeigen informieren Sie über eingehende, ausgehende, aktive oder gehaltene Anrufe. Anzeigen informieren Sie auch über den Gerätestatus und wann Funktionen aktiviert sind.
Headset-Speichermodus Wenn Sie ein Headset verwenden, können Sie Ihr Telefon so einrichten, dass es Ihr Headset für alle Anrufe verwendet
TTY-Unterstützung Die Telefone unterstützen kommerzielle TTY-Geräte wie Ultratec Superprint. Zusätzlich bieten die Telefone akustisch gekoppelte TTY-Unterstützung.

Funktionen für mobilitätseingeschränkte Benutzer

Ihr Telefon enthält Funktionen, die es mobilitätseingeschränkten Benutzern ermöglichen, verschiedene Funktionen auf dem Telefon auszuführen.
Die folgende Tabelle listet die Barrierefreiheitsfunktionen für mobilitätseingeschränkte Benutzer auf.

Barrierefreiheitsfunktionen für mobilitätseingeschränkte Benutzer

Barrierefreiheitsfunktion Beschreibung
Automatische Rufannahme Sie können das Telefon so einstellen, dass Anrufe automatisch angenommen werden.
Touchscreen Der große Touchscreen ermöglicht es Ihnen, den Bildschirm auszuwählen, zu wischen und zu drücken, um Funktionen auszuführen und Merkmale zu aktivieren.
Integriertes Freisprechtelefon Ein integriertes Freisprechtelefon ermöglicht es Ihnen, Audio auf dem Gerät zu hören, ohne ein Headset verwenden zu müssen.

Funktionen für sehbehinderte und blinde Benutzer

Poly-Telefone enthalten verschiedene Funktionen, die es sehbehinderten Benutzern ermöglichen, viele der Funktionen des Telefons zu nutzen.
Die folgende Tabelle listet die Barrierefreiheitsfunktionen für sehbehinderte und blinde Benutzer auf.

Barrierefreiheitsfunktionen für sehbehinderte und blinde Benutzer

Barrierefreiheitsfunktion Beschreibung
Einstellbare Hintergrundbeleuchtungseinstellungen Sie können die Helligkeit des Bildschirms ändern, indem Sie die Einstellungen für die Hintergrundbeleuchtungsintensität anpassen.
Automatische Rufannahme Sie können das Telefon so einstellen, dass Anrufe automatisch angenommen werden.
Beleuchtete Funktionstasten Viele Funktionstasten leuchten bei Aktivierung auf, um Sie zu benachrichtigen, wenn eine Funktion aktiviert ist.

Anmelden und Sperren Ihres Telefons

CCX Business-Media-Telefone ermöglichen Ihnen, sich mit Ihren Skype for Business-Anmeldeinformationen am Telefon anzumelden oder Ihr Telefon zu sperren.

Bei Skype for Business auf Ihrem Computer mit BToE anmelden

Wenn Ihr Telefon mit Ihrem Computer verbunden und mittels Better Together over Ethernet (BToE) gekoppelt ist, können Sie sich über den Skype for Business-Client auf Ihrem Computer am Telefon anmelden.

Vorgehensweise

  1. Wählen Sie Sign In (Anmelden), oder navigieren Sie zu Settings (Einstellungen) > Features (Funktionen) > Skype for Business > Sign In (Anmelden).
  2. Wählen Sie Via PC (Via PC) oder Paired with Client (Mit Client gekoppelt).
  3. Geben Sie im Skype for Business-Client auf Ihrem Computer Ihre Anmeldeinformationen ein.
    Eine Bestätigungsnachricht wird angezeigt, wenn das Telefon erfolgreich bei Skype for Business angemeldet ist.

Als Gast bei Skype for Business mit BToE auf Ihrem Computer anmelden

Wenn Ihr Telefon mit Ihrem Computer verbunden und mittels Better Together over Ethernet gekoppelt ist, können Sie sich als Gastbenutzer über den Skype for Business-Client auf Ihrem Computer an einem Telefon anmelden.

Vorgehensweise

  1. Wählen Sie auf dem Telefon die Softkey-Taste Guest (Gast).
  2. Wählen Sie Yes (Ja), um den Host-Benutzer abzumelden.
  3. Wählen Sie Via PC (Via PC) oder Paired with Client (Mit Client gekoppelt).
  4. Geben Sie im Skype for Business-Client auf Ihrem Computer Ihre Anmeldeinformationen ein.
    Eine Bestätigungsnachricht wird angezeigt, wenn das Telefon erfolgreich bei Skype for Business angemeldet ist.

Von Skype for Business abmelden

Wenn Sie an einem öffentlichen Telefon bei Skype for Business angemeldet sind, stellen Sie sicher, dass Sie sich von Ihrem Konto abmelden, nachdem Sie die Nutzung beendet haben.
Nachdem Sie sich von Skype for Business abgemeldet haben, können Sie Ihre Skype for Business-Kontakte weder anrufen noch anzeigen. Sie können jedoch weiterhin andere verfügbare Funktionen nutzen.

Vorgehensweise

  • Wählen Sie Sign Out (Abmelden) oder navigieren Sie zu Settings (Einstellungen) > Features (Funktionen) > Skype for Business > Sign Out (Abmelden).

Uhrzeit- und Datumsformat einstellen

Nachdem Sie sich mit Ihren Skype for Business-Anmeldeinformationen an Ihrem Telefon angemeldet haben, haben Sie die Möglichkeit, die Zeitzone einzustellen und ein Uhrzeit- und Datumsformat auszuwählen.
Wenn Sie Ihr Telefon bei der ersten Anmeldung nicht einrichten möchten, können Sie die Uhrzeit- und Datumsformate später einstellen.

Vorgehensweise

  1. Nachdem Sie sich auf Ihrem Telefon bei Skype for Business angemeldet haben, wählen Sie Next (Weiter).
  2. Wählen Sie auf dem Bildschirm "Customize Time Zone" (Zeitzone anpassen) Ihre Zeitzone aus und drücken Sie Next (Weiter).
  3. Wählen Sie auf dem Bildschirm "Customize Time Format" (Uhrzeitformat anpassen) ein Uhrzeitformat aus und drücken Sie Next (Weiter).
  4. Wählen Sie auf dem Bildschirm "Customize Date Format" (Datumsformat anpassen) ein Datumsformat aus und drücken Sie Next (Weiter).

Sperren Ihres Telefons

Ihr Systemadministrator stellt Ihnen ein Benutzerpasswort zur Verfügung, mit dem Sie das Telefon entsperren können.
Ziehen Sie in Betracht, Ihr Telefon zu sperren, wenn Sie:

  • Unerlaubte ausgehende Anrufe verhindern möchten.
  • Nur autorisierten Personen erlauben möchten, Anrufe anzunehmen.
  • Verhindern möchten, dass Personen Telefoninformationen wie Ihr Verzeichnis, Anruflisten oder Favoriten anzeigen oder ändern.

Wenn Ihr Telefon gesperrt ist, können Sie:

  • Nur Notrufnummern und autorisierte Nummern anrufen.
  • Ausgehende Anrufe an einen Kontakt tätigen, es sei denn, Ihr Systemadministrator hat Ihr Telefon so eingeschränkt, dass nur Anrufe an Notrufnummern und autorisierte Nummern getätigt werden können.
  • Ein Passwort eingeben, um eingehende Anrufe anzunehmen.
  • Eingehende Anrufe annehmen, es sei denn, Ihr Administrator hat Ihr Telefon so eingestellt, dass ein Passwort zum Annehmen von Anrufen erforderlich ist.

Wenn Ihr Telefon gesperrt ist, wird eine Nachricht in der Statusleiste angezeigt, die Sie darüber informiert, dass das Telefon gesperrt ist und nur autorisierte Anrufe zugelassen sind. Alle Nachrichten, die vor dem Sperren des Telefons angezeigt wurden, werden nicht angezeigt.

Sperrcode festlegen

Wenn Sie sich bei Ihrem Skype for Business-Konto anmelden, werden Sie aufgefordert, einen Sperrcode festzulegen. Nachdem Sie einen Sperrcode festgelegt haben, können Sie diesen verwenden, um Ihr Telefon zu entsperren.
Hinweis: Sie können die Aufforderung zum Erstellen einer Sperre nicht abweisen, die Aufforderung verschwindet jedoch, wenn Sie innerhalb einer bestimmten Zeit keinen Sperrcode erstellen. Wenn Sie keinen Sperrcode erstellen, wenn Sie dazu aufgefordert werden, werden Sie automatisch vom Telefon abgemeldet und müssen beim nächsten Anmelden einen Sperrcode erstellen.

Vorgehensweise

  1. Erstellen und geben Sie einen numerischen Sperrcode ein.
  2. Bestätigen Sie Ihren Sperrcode.
    Ihr Sperrcode ist festgelegt, und Sie können Ihren Sperrcode verwenden, um Ihr Telefon zu entsperren.

Ihr Telefon sperren

Nachdem Sie einen Sperrcode erstellt haben, können Sie Ihr Telefon jederzeit sperren, wenn Sie Ihren Arbeitsplatz verlassen. Ihr Telefon sperrt sich automatisch, nachdem es eine bestimmte Zeit inaktiv war, die von Ihrem Systemadministrator festgelegt wird.

Vorgehensweise

  • Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
    • Wählen Sie Lock (Sperren).

Das Telefon entsperren

Sie können Ihren Sperrcode verwenden, um Ihr Telefon zu entsperren.

Vorgehensweise

  • Wählen Sie Unlock (Entsperren).

Ihren Sperrcode ändern

Sie können Ihren Sperrcode jederzeit ändern, während Sie bei Ihrem Skype for Business-Konto angemeldet sind.

Vorgehensweise

  1. Navigieren Sie zu Settings (Einstellungen) > Advanced (Erweitert) > Administration Settings (Verwaltungseinstellungen) > Device Lock (Gerätesperre).
  2. Wählen Sie Change Lock Code (Sperrcode ändern) und geben Sie Ihren aktuellen Sperrcode ein.
  3. Geben Sie einen neuen Sperrcode ein und bestätigen Sie Ihren neuen Sperrcode.
  4. Wählen Sie Submit (Senden).

Ihren Sperrcode zurücksetzen

Wenn Sie Ihren Sperrcode vergessen haben, können Sie den Code von einem Telefon aus mit Ihrem Anmeldekennwort zurücksetzen.

Vorgehensweise

  1. Wählen Sie auf dem Sperrbildschirm Forgot (Vergessen).
  2. Geben Sie auf dem Bildschirm "Forgot Lock Code" (Sperrcode vergessen) Ihr Anmeldekennwort oder Ihre PIN für Ihr Skype for Business-Konto ein.
  3. Geben Sie Ihren neuen Sperrcode ein und bestätigen Sie ihn.

Gerätesperre deaktivieren

Die Gerätesperre ist standardmäßig aktiviert. Wenn Sie Ihr Telefon jedoch nicht sperren möchten, können Sie die Gerätesperre deaktivieren.

Vorgehensweise

  1. Navigieren Sie zu Settings (Einstellungen) > Advanced (Erweitert) > Administration Settings (Verwaltungseinstellungen) > Device Lock (Gerätesperre).
  2. Wählen Sie Device Lock: Enabled (Gerätesperre: Aktiviert) und wählen Sie Disabled (Deaktiviert).

Verbinden mit Skype for Business auf Ihrem Telefon mittels Better Together over Ethernet

Better Together over Ethernet (BToE) mit Skype for Business ermöglicht Ihnen die Kommunikation mit Skype for Business-Kontakten über Ihren Skype for Business-Client und bietet Ihnen gleichzeitig eine hochwertige Audioqualität von Ihrem Telefon.
BToE ermöglicht Ihnen außerdem, Skype for Business Audio- und Videoanrufaktivitäten von Ihrem Telefon und Ihrem Computer über Ihren Skype for Business-Client zu steuern. Sie können BToE auch verwenden, um sich mit Ihren Skype for Business-Anmeldeinformationen an Ihrem Telefon anzumelden.
Wenn BToE aktiviert ist und Sie das videofähige Telefon mit dem Skype for Business-Client auf Ihrem Computer koppeln, sendet und empfängt der Skype for Business-Client Videostreams anstelle des Telefons. Die Telefone werden nur dann bevorzugt, wenn die Kopplung des Telefons mit dem Skype for Business-Client aufgehoben wird. Sie können alle Skype for Business-bezogenen Anrufe von den Telefonen aus nur als Audioanrufe tätigen, unabhängig vom am Telefon ausgewählten Anrufmodus. Benutzer können jedoch wählen, Video über den gekoppelten Skype for Business-Client zu aktivieren.
Um BToE zu nutzen, müssen Sie die BToE Connector-Anwendung herunterladen und installieren.

Installation des Better Together over Ethernet Connector

Sie müssen die BToE Connector-Anwendung auf einem Microsoft® Windows® Computer herunterladen, installieren und starten, bevor Sie BToE aktivieren und Ihr Telefon mit einem Computer koppeln können.
Sie können die BToE Connector-Anwendung auf den folgenden Betriebssystemen installieren:

  • Windows 7
  • Windows 8
  • Windows 8.1
  • Windows 10

Herunterladen und Installieren des BToE Connector

Bevor Sie BToE verwenden können, müssen Sie die BToE Connector-Anwendung, Version 4.3.0 oder höher, von Polycom Voice Support herunterladen und installieren.

Vorgehensweise

  1. Klicken Sie auf der Support-Website auf Polycom Better Together over Ethernet Connector Application (Polycom Better Together über Ethernet Connector Anwendung), Version 4.3.0 oder höher.
  2. Stimmen Sie den Nutzungsbedingungen zu und klicken Sie auf Submit (Senden).
  3. Entpacken Sie die heruntergeladene Datei und klicken Sie auf die Datei **Polycom BToE Connector**.msi.
    Das Einrichtungsdialogfeld wird angezeigt.
  4. Klicken Sie auf Agree and Install (Zustimmen und Installieren), um fortzufahren.
  5. Befolgen Sie die Schritte im Installationsassistenten, um die Installation abzuschließen.
    Wenn die Installation abgeschlossen ist, startet die BToE Connector-Anwendung auf Ihrem Computer und das Symbol wird im Benachrichtigungsbereich Ihrer Taskleiste angezeigt.

Starten des BToE Connector

Wenn Sie die BToE Connector-Anwendung während des Installationsvorgangs nicht öffnen, müssen Sie die Anwendung starten, bevor Sie Ihr Telefon mit Ihrem Computer verbinden.

Vorgehensweise

  • Klicken Sie auf das Desktop-Symbol des Polycom BToE Connector auf Ihrem Computer oder klicken Sie auf Start (Start) > Polycom > Polycom BToE Connector.

Automatisches Starten für den BToE Connector deaktivieren

Nachdem Sie die Anwendung zum ersten Mal gestartet haben, wird der BToE Connector automatisch gestartet, wenn Sie Ihren Computer einschalten. Wenn Sie nicht möchten, dass die Anwendung automatisch auf Ihrem Computer startet, können Sie die Auto-Start-Funktion deaktivieren.

Vorgehensweise

  1. Drücken Sie auf Ihrem Computer die Tasten **Strg + Alt + Entf** und wählen Sie **Task Manager** (Task-Manager).
  2. Klicken Sie im Dialogfeld **Task Manager** (Task-Manager) auf die Registerkarte **Startup** (Autostart) und suchen Sie nach **Polycom BToE Connector**, wie unten gezeigt.
  3. Wählen Sie **Polycom BToE Connector** aus und klicken Sie auf **Disable** (Deaktivieren).

Koppeln Ihres Telefons mit Ihrem Computer

Standardmäßig ist BToE auf Ihrem Telefon aktiviert, wenn Sie sich mit Ihren Skype for Business-Benutzerdaten am Telefon anmelden.
Wenn BToE aktiviert ist, wird das BToE-Symbol in der Statusleiste Ihres Telefons angezeigt. Wenn von Ihrem Systemadministrator aktiviert, wird die Menüoption **BToE** auf dem Startbildschirm angezeigt, und Sie können auf die BToE-Funktionseinstellungen zugreifen und Ihr Telefon über das Menü koppeln.
Bevor Sie BToE verwenden können, müssen Sie Ihr Telefon mit Ihrem Computer koppeln. Standardmäßig ist Ihr Telefon so eingestellt, dass es sich automatisch mit Ihrem Computer koppelt, wenn Better Together over Ethernet aktiviert ist und Sie Ihr Telefon über Ethernet mit Ihrem Computer verbinden. Sie können Ihr Telefon auch manuell mit Ihrem Computer koppeln, indem Sie die BToE Connector-Anwendung und einen von Ihrem Telefon generierten Kopplungscode verwenden.

Telefon automatisch mit dem Computer über BToE koppeln

Standardmäßig ist Ihr Telefon so eingestellt, dass es sich automatisch mit Ihrem Computer koppelt, wenn Sie Ihr Telefon über Ethernet mit Ihrem Computer verbinden und wenn der Kopplungsmodus am Telefon und in der Anwendung auf **Auto** (Automatisch) eingestellt ist. Wenn Ihr Telefon mit dem Skype for Business-Client auf Ihrem Computer gekoppelt ist, wird eine Bestätigungsmeldung auf Ihrem Telefon angezeigt und das BToE-Modus-Symbol wird im Systembereich Ihres Computers angezeigt.

Vorgehensweise

  1. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
    • Wählen Sie auf dem Startbildschirm Ihres Telefons **BToE** aus.
    • Gehen Sie auf Ihrem Telefon zu **Settings** (Einstellungen) > **Features** (Funktionen) > **BToE PC Pairing** (BToE PC-Kopplung).
    • Wählen Sie auf Ihrem Telefon **Sign In** (Anmelden) oder gehen Sie zu **Settings** (Einstellungen) > **Features** (Funktionen) > **Skype for Business** > **Sign In** (Anmelden) und wählen Sie **via PC** (über PC).
  2. Wählen Sie **Pairing Mode** (Kopplungsmodus) und dann **Auto** (Automatisch).
  3. Wenn Sie nach der manuellen Kopplung zu **Auto** (Automatisch) wechseln, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Anwendungssymbol auf Ihrem Computer, wählen Sie **Pair with Phone** (Mit Telefon koppeln), aktivieren Sie das Kontrollkästchen **Auto** (Automatisch) und klicken Sie auf **Pair** (Koppeln).
  4. Verbinden Sie ein Ethernet-Kabel von Ihrem Computer mit dem PC-Anschluss an Ihrem Telefon.
    Die Meldung, dass das Telefon gekoppelt ist, wird auf dem Telefon angezeigt, und wenn Sie nicht bei Skype for Business auf Ihrem Telefon angemeldet sind, wird ein Dialogfeld auf Ihrem Computer angezeigt, in dem nach Ihren Skype for Business-Anmeldeinformationen gefragt wird.
  5. Wenn das Dialogfeld nicht auf Ihrem Computer angezeigt wird, wählen Sie auf Ihrem Telefon **Sign In** (Anmelden) und wählen Sie **User Credentials** (Benutzeranmeldeinformationen) oder **Paired Client** (Gekoppelter Client).
  6. Geben Sie Ihre Anmeldeinformationen in das Dialogfeld ein.
    Eine Meldung, dass BToE aktiviert ist, wird auf Ihrem Telefon angezeigt, das BToE-Symbol wird in der Statusleiste angezeigt, und das gekoppelte BToE-Symbol wird im Systembereich Ihres Computers angezeigt. Poly CCX Phone wird in Ihrer Liste der Audiogeräte in Ihrem Skype for Business-Client angezeigt.

Wenn dasselbe Benutzerkonto am Telefon und am Skype for Business-Client angemeldet ist, sind Ihr Computer und Telefon gekoppelt und BToE ist aktiviert. Wenn jedoch das Telefon und der Skype for Business-Client mit verschiedenen Benutzerkonten angemeldet sind (z. B. wenn Sie Ihren Computer mit einem gemeinsam genutzten Telefon verbinden), sind Computer und Telefon gekoppelt, aber BToE ist nicht aktiviert.

Telefon manuell mit dem Computer über BToE koppeln

Sie können einen von Ihrem Telefon generierten Kopplungscode verwenden, um Ihren Computer manuell mit jedem Skype for Business-fähigen Telefon in Ihrem Netzwerk zu koppeln.
Wenn Sie Ihr Telefon so einstellen, dass es manuell mit Ihrem über ein kabelgebundenes oder drahtloses Netzwerk verbundenen Computer gekoppelt wird, generiert Ihr Telefon einen Kopplungscode, den Sie in die BToE Connector-Anwendung eingeben müssen. Sie müssen Ihr Telefon bei manueller Kopplung nicht mit einem Ethernet-Kabel an Ihren Computer anschließen.

Vorgehensweise

  1. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
    • Wählen Sie auf dem Startbildschirm Ihres Telefons **BToE** aus.
    • Gehen Sie auf Ihrem Telefon zu **Settings** (Einstellungen) > **Features** (Funktionen) > **BToE PC Pairing** (BToE PC-Kopplung).
    • Wählen Sie auf Ihrem Telefon **Sign In** (Anmelden) oder gehen Sie zu **Settings** (Einstellungen) > **Features** (Funktionen) > **Skype for Business** > **Sign In** (Anmelden) und wählen Sie **via PC** (über PC).
  2. Wählen Sie **Pairing Mode** (Kopplungsmodus) und dann **Manual** (Manuell).Ein Kopplungscode wird angezeigt. Zum Beispiel, *gNCYoV19*.
  3. Klicken Sie auf Ihrem Computer auf das Desktop-Symbol des Polycom BToE Connector, um die Anwendung zu starten.
  4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Anwendungssymbol und klicken Sie auf **Pair with Phone** (Mit Telefon koppeln).
  5. Geben Sie den auf dem Telefon angezeigten Kopplungscode in die Benachrichtigung auf Ihrem Computer ein und klicken Sie dann auf **Pair** (Koppeln).
    Die Anwendung versucht, sich mit dem Telefon zu koppeln.
    Wenn Sie den Kopplungscode korrekt eingeben, wird ein Dialogfeld auf Ihrem Computer angezeigt, das bestätigt, dass der Computer erfolgreich mit dem Telefon gekoppelt wurde.
  6. Wenn das Telefon nicht registriert ist, geben Sie Ihre Anmeldeinformationen in das auf Ihrem Computer angezeigte Dialogfeld ein.
    Eine Bestätigungsmeldung wird auf Ihrem Telefon angezeigt und das BToE-Symbol wird in der Statusleiste angezeigt.

Wenn Ihr Telefon mit dem Skype for Business-Client auf Ihrem Computer gekoppelt ist, wird eine Bestätigungsmeldung auf Ihrem Telefon und das BToE-Modus-Symbol im Systembereich Ihres Computers angezeigt.

Ihr Telefon als primäres Audiogerät einstellen

Bevor Sie die BToE-Funktion verwenden, stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon in Ihrem Skype for Business-Client auf Ihrem Computer als primäres Audiogerät eingestellt ist.

Vorgehensweise

  • Klicken Sie in Ihrem Skype for Business-Client auf das Audiogeräte-Symbol und wählen Sie **Poly CCX Phone** als Ihr primäres Gerät aus.

Ihr Telefon als primäres Audiogerät für Ihren Computer verwenden

Mit BToE können Sie Ihr CCX Business Media Telefon verwenden, um Audio von Medien wie Musik oder Webvideos abzuspielen, indem Sie Ihr Telefon als Ihr Standard-Kommunikationsgerät für Ihren Computer einstellen.
Hinweis: Sie können auch ein USB-Audiogerät (Abtastfrequenz 48 kHz oder 16 kHz) oder ein Systemaudiogerät als primäres Gerät für das Audio-Streaming auf Ihrem Computer einstellen, während Sie das Telefon als Mikrofon und Lautsprecher für Anrufe im Skype for Business-Client verwenden.

Vorgehensweise

  1. Klicken Sie auf Ihrem Computer auf **Start** (Start) > **Control Panel** (Systemsteuerung).
  2. Klicken Sie in der **Control Panel** (Systemsteuerung) auf **Hardware and Sound** (Hardware und Sound) > **Sound** (Sound).
  3. Klicken Sie auf **Poly CCX Phone** und klicken Sie auf den Dropdown-Pfeil für **Set Default** (Als Standard festlegen).
  4. Wählen Sie **Default Communication Device** (Standard-Kommunikationsgerät) und klicken Sie auf **OK** (OK).

BToE zum Öffnen des Web-Konfigurationsdienstprogramms verwenden

Wenn Ihr Telefon mit Ihrem Computer gekoppelt ist, können Sie das Web-Konfigurationsdienstprogramm über die BToE Connector-Anwendung starten.
Sie können das Web-Konfigurationsdienstprogramm verwenden, um Benutzerfunktionen für Ihr Telefon zu aktualisieren oder zu ändern.

Vorgehensweise

  • Klicken Sie auf Ihrem Computer mit der rechten Maustaste auf das BToE-Anwendungssymbol in der Taskleiste und klicken Sie auf **Launch CCX Web UI** (CCX Web-Benutzeroberfläche starten).

BToE zum Sperren und Entsperren Ihres Telefons verwenden

Wenn Ihr Telefon mit Ihrem Computer gekoppelt ist, können Sie Ihr Telefon automatisch sperren und entsperren, wenn Sie Ihren Computer sperren oder entsperren.
Mit der BToE Connector-Anwendung sperrt sich Ihr Telefon innerhalb von 10 Sekunden, nachdem Sie Ihren Computer gesperrt haben, oder zu einer von Ihrem Administrator festgelegten Zeit, wenn das Telefon nicht verwendet wird. Ihr Telefon entsperrt sich sofort, nachdem Sie Ihren Computer entsperrt haben.

BToE zur Anrufverwaltung auf Ihrem Telefon und Skype for Business Client verwenden

Nachdem Sie Ihr Telefon mit Ihrem Computer gekoppelt haben, können Sie Audio- und Videoanrufe mit Ihren Skype for Business-Kontakten auf Ihrem Telefon und im Skype for Business Client auf Ihrem Computer verwalten.
Indem Sie ein beliebiges registriertes Telefon als primäres Audiogerät verwenden, können Sie Audio- und Videoanrufe tätigen und entgegennehmen, Audioanrufe halten und fortsetzen sowie Videoanrufe anhalten und fortsetzen. Sie können BToE mit Ihrem Telefon für alle Skype for Business-Anrufe verwenden, auch wenn Sie auf dem Telefon nicht bei Ihrem Skype for Business-Konto angemeldet sind. Wenn Sie ein Telefon, das bei einem anderen Benutzer registriert ist, an Ihren Computer anschließen, fungiert das Telefon als Freisprecheinrichtung für alle Audio- und Videoanrufe, die im Skype for Business Client auf Ihrem Computer initiiert werden.
Sie können nur einen Videoanruf zwischen sich und einer anderen Person führen, wenn BToE aktiviert ist. Anrufe mit drei oder mehr Personen sind reine Audioanrufe.
Hinweis: Wenn Sie Audio von Medien, die die Lautsprecher des Computers verwenden, wie z. B. Webvideos oder Mediaplayer, umleiten möchten, müssen Sie das Standard-Audiowiedergabegerät des Computers manuell ändern, um das CCX Business Media Phone zu verwenden.

BToE-Anrufe entgegennehmen

Wenn Sie beim Skype for Business Client und dem verbundenen Telefon mit demselben Konto angemeldet sind, unterscheidet sich die Art und Weise, wie Sie Anrufe entgegennehmen, von der, wenn der Skype for Business Client und das verbundene Telefon mit verschiedenen Konten angemeldet wären.

Vorgehensweise

  • Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
    • Wenn Sie mit demselben Benutzerkonto angemeldet sind, drücken Sie die Funktionstaste Answer (Annehmen) auf Ihrem Telefon oder klicken Sie im Skype for Business Client auf Answer (Annehmen).
    • Wenn Sie mit verschiedenen Benutzerkonten angemeldet sind und der eingehende Anruf für das in Skype for Business angemeldete Konto bestimmt ist, klicken Sie im Skype for Business Client auf Answer (Annehmen).
      Der Anruf wird auf dem Telefon und im Skype for Business Client angezeigt. Auf dem Telefon wird das PC-Audio-Symbol neben dem Skype for Business-Anruf angezeigt, und das Audio für den Anruf wird über die Freisprecheinrichtung des Telefons wiedergegeben.
    • Wenn Sie mit verschiedenen Benutzerkonten angemeldet sind und der eingehende Anruf für das auf dem Telefon angemeldete Konto bestimmt ist, drücken Sie die Funktionstaste Answer (Annehmen) auf dem Telefon.
      Der Anruf wird nur auf dem Telefon angezeigt.

BToE-Anrufe tätigen

Sie können Anrufe an Skype for Business-Kontakte im Skype for Business Client und auf Ihrem Telefon tätigen.

Vorgehensweise

  • Wählen Sie einen Kontakt und wählen Sie Call (Anrufen).

BToE-Anrufe anhalten und fortsetzen

Sie können aktive Audio- und Videoanrufe in Skype for Business auf Ihrem Telefon anhalten, wenn Sie mit verschiedenen Benutzerkonten auf Ihrem Telefon und im Skype for Business Client angemeldet sind. Sie können Videoanrufe auch anhalten, wenn Sie mit demselben Benutzerkonto auf dem Telefon und im Client angemeldet sind. Wenn Sie jedoch einen Audio- oder Videoanruf auf Ihrem Telefon anhalten, bleibt der Anruf im Skype for Business Client auf Ihrem Computer aktiv.

Vorgehensweise

  1. Wählen Sie auf Ihrem Telefon Pause (Anhalten).
    Der Audio- oder Videoanruf wird auf Ihrem Telefon angehalten, jedoch nicht im Skype for Business Client auf Ihrem Computer.
  2. Drücken Sie auf Ihrem Telefon Resume (Fortsetzen).

Anrufaudio zwischen Telefon und Computer verschieben

Während eines aktiven Skype for Business-Anrufs können Sie das Anrufaudio von Ihrem Telefon auf Ihren Computer oder von Ihrem Computer auf Ihr Telefon verschieben.

Vorgehensweise

  1. Während eines aktiven Anrufs im Skype for Business Client klicken Sie auf Audio Device Settings (Audio-Geräteeinstellungen) .
  2. Klicken Sie auf Devices (Geräte) und führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
    • Klicken Sie auf Handset (Hörer), um das Anrufaudio von Ihrem Computer auf Ihr Telefon zu verschieben.
    • Klicken Sie auf PC Mic and Speakers (PC-Mikrofon und -Lautsprecher), um das Anrufaudio von Ihrem Telefon auf Ihren Computer zu verschieben.

BToE deaktivieren und die BToE Connector-Anwendung deinstallieren

Wenn Sie BToE vorübergehend nicht mehr verwenden möchten, können Sie BToE auf Ihrem Telefon deaktivieren oder die BToE Connector-Anwendung auf Ihrem Computer beenden. Sie können die BToE Connector-Anwendung auch deinstallieren, wenn Sie die Funktion nicht mehr nutzen möchten.

BToE auf Ihrem Telefon deaktivieren

Wenn Sie BToE deaktivieren, können Sie die Funktion auf Ihrem Telefon und im Skype for Business Client auf Ihrem Computer nicht mehr verwenden.

Vorgehensweise

  • Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
    • Ziehen Sie das Ethernet-Kabel aus dem PC-Anschluss Ihres Telefons.
    • Navigieren Sie zu Settings (Einstellungen) > Advanced (Erweitert) > Administration Settings (Verwaltungseinstellungen) > BToE PC Pairing (BToE-PC-Kopplung) und drücken Sie Disabled (Deaktiviert).

BToE ist auf Ihrem Telefon deaktiviert.

BToE auf Ihrem Computer beenden

Wenn Sie die Anwendung beenden, können Sie die BToE-Funktionen auf Ihrem Computer oder Ihrem Poly-Telefon nicht mehr verwenden.

Vorgehensweise

  • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol BToE Connector in der Taskleiste und wählen Sie Exit (Beenden).
    Der BToE Connector ist auf Ihrem Computer nicht mehr aktiv, und Sie können die BToE-Funktion nicht verwenden.

Den BToE Connector deinstallieren

Bevor Sie den BToE Connector deinstallieren, müssen Sie BToE deaktivieren und Ihr Telefon und Ihren Computer entkoppeln.
Wenn Sie sich entscheiden, die BToE-Funktion erneut zu verwenden, müssen Sie den BToE Connector neu installieren und die Schritte zum Aktivieren und Koppeln Ihres Telefons und Computers wiederholen.

Vorgehensweise

  1. Wählen Sie im Start-Menü Polycom > Uninstall Polycom BToE Connector (Polycom BToE Connector deinstallieren).
    Ein Dialogfeld, das fragt, ob Sie dieses Produkt deinstallieren möchten, wird angezeigt.
  2. Wählen Sie Yes (Ja), um den BToE Connector zu deinstallieren.
    Ein Dialogfeld, das den Fortschritt der Anwendungsdeinstallation anzeigt, wird angezeigt.

Fehlerbehebung

Wenn Sie Probleme mit Ihrem Poly-Telefon haben, können Sie die Optionen und Lösungen zur Fehlerbehebung in den folgenden Themen versuchen, um bestimmte Probleme zu lösen.

Better Together over Ethernet

Verwenden Sie die folgenden Lösungen als Leitfaden, um bestimmte Probleme zu beheben, die bei der Installation des BToE Connectors oder beim Koppeln Ihrer Geräte auftreten können.

Fehlerbehebung bei der Installation des BToE Connectors

Wenn der BToE Connector nicht installiert werden kann, laden Sie die Anwendung von Polycom Voice Support auf Ihrem Computer herunter und installieren Sie sie neu.
Wenn die Anwendungsinstallation weiterhin fehlschlägt, suchen Sie die Protokolldatei für den Installationsfehler und rufen Sie den technischen Support von Polycom an. Der technische Supportmitarbeiter benötigt die Protokolldatei, um zu verstehen, warum die Installation fehlgeschlagen ist.
Wenn Sie nicht auf die Protokolldateien zugreifen können, wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator, um Unterstützung zu erhalten.

Vorgehensweise

  1. Öffnen Sie das Start-Menü und wählen Sie Ihren Benutzernamen.
  2. Wählen Sie die Ordner AppData > Local > Temp > MSI*.LOG.

Fehlerbehebung bei Startproblemen des BToE Connectors

Wenn der BToE Connector erfolgreich installiert wird, die Anwendung jedoch nicht startet oder andere anwendungsbezogene Fehler auftreten, deinstallieren Sie den BToE Connector und installieren Sie die Anwendung neu.
Wenn die Anwendung immer noch nicht startet oder andere damit verbundene Probleme auftreten, suchen Sie die Protokolldatei, die den Fehler beim Start anzeigt, und rufen Sie den technischen Support von Polycom an. Der technische Supportmitarbeiter benötigt die Protokolldatei, um zu verstehen, warum die Anwendung nicht gestartet werden konnte.
Wenn Sie nicht auf die Protokolldateien zugreifen können, wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator, um Unterstützung zu erhalten.

Vorgehensweise

  1. Öffnen Sie das Start-Menü und wählen Sie Ihren Benutzernamen
  2. Wählen Sie die Ordner AppData > Local > Polycom > Polycom BToE Connector.
  3. Klicken Sie auf die Datei polycom_BTOE_log.txt.

Fehlerbehebung beim Koppeln Ihres Telefons mit Ihrem Computer

Wenn Sie Probleme beim Koppeln Ihres Telefons mit Ihrem Computer haben, stellen Sie sicher, dass das Ethernet-Kabel am PC-Anschluss des Telefons angeschlossen ist.
Wenn das Ethernet-Kabel korrekt angeschlossen ist und weiterhin eine Warnmeldung angezeigt wird, dass das Telefon nicht gekoppelt werden konnte, stellen Sie sicher, dass der BToE Connector ein zugelassenes Programm in der System-Firewall Ihres Computers ist.

Vorgehensweise

  1. Navigieren Sie zu Start > Control Panel (Systemsteuerung) > System and Security (System und Sicherheit) > Windows Firewall > Allow a program through Windows Firewall (Ein Programm durch die Windows-Firewall zulassen).
  2. Klicken Sie auf Change Settings (Einstellungen ändern).
  3. Suchen Sie in der Anwendungsliste nach Polycom BToE Connector und aktivieren Sie die Kontrollkästchen für die Netzwerke Domain (Domäne), Home/Work (Heim-/Arbeitsnetz) und Public (Öffentlich).
  4. Klicken Sie auf OK (OK).

Einen Kopplungscode für die manuelle BToE-Kopplung neu generieren

Wenn Sie den Kopplungscode für die manuelle Kopplung Ihres Telefons mit Ihrem Computer über Better Together over Ethernet nicht klar lesen können, können Sie einen leichter lesbaren Code neu generieren.

Vorgehensweise

  1. Wählen Sie auf dem Bildschirm BToE PC Pairing (BToE-PC-Kopplung) die Option Pairing Mode (Kopplungsmodus).
  2. Wählen Sie Auto (Automatisch) und anschließend Manual (Manuell).
    Ein neuer Kopplungscode wird generiert.

Referenzen

Anleitung herunterladen

Hier können Sie die vollständige PDF-Version des Handbuchs herunterladen. Sie kann zusätzliche Sicherheitsanweisungen, Garantieinformationen, FCC-Regeln usw. enthalten.

Poly CCX-Serie Handbuch herunterladen

Verfügbare Sprachen

Verwandte Anleitungen für Poly CCX Series

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