Synco G2 FAQ

Inhalt

1 FAQ
2 Anleitung herunterladen
3 In anderen Sprachen

FAQ

Was soll ich tun, wenn ich das Zubehör meines Produkts verloren habe? Wie erhalte ich After-Sales-Support?
- Wenn Sie Zubehör verloren haben oder Unterstützung nach dem Kauf benötigen, kontaktieren Sie bitte den offiziellen Kundensupport von Synco Audio per E-Mail unter support@syncoaudio.com. Sie werden Ihnen weitere Anleitungen und Unterstützung zur Lösung Ihres Problems zukommen lassen.
- Für einen schnelleren Service fügen Sie bitte Ihre Produktdetails und eine Problembeschreibung in Ihre E-Mail ein.
Der Empfänger funktioniert nicht mehr / das Signal fällt aus. Was soll ich tun?
1. Akkustand prüfen
  - Der Empfänger (RX) hat möglicherweise einen niedrigen Akkustand, was zu unerwarteten Abschaltungen oder Signalabbrüchen führen kann.
  - Verbinden Sie den RX mit einer Stromquelle über das mitgelieferte Type-C Ladekabel.
  - Laden Sie ihn 5-10 Minuten lang auf und versuchen Sie dann, ihn erneut einzuschalten.
  - Wenn sich das Gerät einschaltet, laden Sie es weiter auf, bis es vollständig geladen ist (ca. 2 Stunden).
2. Pairing-Status prüfen:
  - Stellen Sie sicher, dass Sender (TX) und Empfänger (RX) erfolgreich gekoppelt sind (Bildschirm zeigt "Connected" (Verbunden) an).
  - Falls nicht verbunden, versuchen Sie eine manuelle Kopplung: Halten Sie die Einschalttasten sowohl am TX als auch am RX 8 Sekunden lang gedrückt, um in den Kopplungsmodus zu gelangen.
3. Geräte neu starten:
  - Schalten Sie die Geräte aus, indem Sie die Einschalttaste 3 Sekunden lang gedrückt halten, und schalten Sie sie dann wieder ein.
4. Support kontaktieren:
  - Wenn das Problem weiterhin besteht, senden Sie eine E-Mail an support@syncoaudio.com mit Ihrem Kaufbeleg und einer Beschreibung des Problems.
Es gibt erhebliche Hintergrundgeräusche während der Aufnahme / die Rauschunterdrückung funktioniert nicht. Wie behebe ich das?
1. Rauschunterdrückung aktivieren:
  - Drücken Sie die Rauschunterdrückungstaste am TX, um durch die Modi zu wechseln:
    Aus → Niedrig → Hoch (empfohlen für laute Umgebungen).
2. Verstärkungseinstellungen anpassen:
  1. Schließen Sie Kopfhörer an den 3,5-mm-Monitoring-Port am RX an.
  2. Drücken Sie die Verstärkungsregelungstaste am TX, um die Pegel zwischen 0-15 dB einzustellen, während Sie das Audio in Echtzeit abhören.
  3. Erhöhen Sie die Verstärkung schrittweise, bis die gewünschte Lautstärke erreicht ist, und vermeiden Sie hohe Pegel (z. B. 12-15 dB), um Verzerrungen vorzubeugen.
3. Mikrofonanschluss prüfen:
  - Stellen Sie sicher, dass externe Mikrofone vollständig in die TRS-Eingangsbuchse gesteckt sind (kompatibel mit dem mitgelieferten Lavaliermikrofon).
4. Windschutz anbringen:
  - Verwenden Sie den mitgelieferten Windschutz, um Windgeräusche zu reduzieren.

Warum das hilft

Echtzeit-Feedback: Die Überwachung über den 3,5-mm-Port ermöglicht es Ihnen, genau zu hören, wie Verstärkungsanpassungen die Audioklarheit und das Rauschverhalten beeinflussen.
Übersteuerung vermeiden: Eine hohe Verstärkung kann Hintergrundgeräusche verstärken. Durch die Anpassung während des Abhörens finden Sie die optimale Balance zwischen Lautstärke und Klarheit.
Fehlerbehebungstipp: Wenn das Rauschen weiterhin besteht, versuchen Sie, auf die Rauschunterdrückung auf hohem Niveau umzuschalten und das Mikrofon näher an die Schallquelle zu positionieren (10-15 cm vom Mund entfernt).

Das Produkt lässt sich nicht mit iPhone/Android verbinden und zeigt "No Audio Input" (Kein Audioeingang) an. Wie löse ich das?
1. Für iPhone-Benutzer:
  - Stellen Sie sicher, dass Sie einen MFi-zertifizierten Lightning-Adapter verwenden. Nicht-zertifizierte Adapter unterstützen möglicherweise keinen externen Audioeingang.
2. Für Android-Benutzer:
  - Einige Standard-Kamera-Apps unterstützen keine externen Mikrofone. Versuchen Sie, für die Kompatibilität zu einer Drittanbieter-Kamera-App zu wechseln (z. B. Open Camera, Filmic Pro).
Audio-Clipping bei Verbindung mit DSLR-Kameras. Wie optimiere ich das?
1. Kamera-Eingangspegel senken:
  - Stellen Sie den Aufnahmepegel der Kamera auf 1/3 bis 1/2 des Maximums ein.
2. RX-Verstärkung anpassen:
  - Drücken Sie die A/B-Verstärkungstasten am RX, um die Pegel zu reduzieren (beginnen Sie bei 3dB).
Der Empfänger/Sender kann über ein Datenkabel geladen werden, lädt aber nicht im Ladecase. Was soll ich tun?
1. Isolieraufkleber prüfen:
  - Stellen Sie sicher, dass der schützende Isolieraufkleber an den hinteren Kontaktpunkten des Empfängers/Senders entfernt wurde.
2. Korrekten Kontakt sicherstellen:
  - Drücken Sie den Empfänger/Sender vorsichtig in das Ladecase, um seine Kontaktpunkte mit den Ladestiften des Cases auszurichten.
3. Zuerst das Case laden:
  - Die Erkennung des Akkustands des Ladecases kann verzögert sein. Wenn das Case selbst wenig Strom hat, laden Sie es vollständig auf, bevor Sie versuchen, die Geräte erneut zu laden.
4. SYNCO Support kontaktieren:
  - Wenn das Problem weiterhin besteht, senden Sie eine E-Mail an support@syncoaudio.com mit Details, um einen Ersatz oder weitere Unterstützung anzufordern.

Anleitung herunterladen

Hier können Sie die vollständige PDF-Version des Handbuchs herunterladen. Sie kann zusätzliche Sicherheitsanweisungen, Garantieinformationen, FCC-Regeln usw. enthalten.

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