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SVC-Produktlieferdienst
LGEs CIC erhält Informationen über den Fehler vom Installateur, das CIC bestätigt den
Fehlercode & und die Mangelinformationen.
→ Daten des Installateurs/Kunden, Ort, Seriennummer, Herstellungsdatum, Bild des Mangels,
Fehlercode etc.(Anhang 1 von jeder Kundendienstanfrage)
→ SVC-Produkt innerhalb von 48 Stunden an den Installateur senden.
SVC-Produkte sollten in dem Land zurückgegeben werden, indem die Kundendienstleistung
stattfindet.
Vorgeschriebener Rückgabezeitraum ist innerhalb von 30 Tagen nach dem Ankunftstag am
Zielort.
Der Distributor und/oder der Installateur teilen das gewünschte Rückgabedatum und den
bevorzugten Ort für das SVC-Produkt bezüglich der Kundendienstanfrage mit.
▶ Anhang 1) Benötigte Informationen für die Kundendienstanfrage)
Modellbezeich
Produkt
Land
Seriennr.
nung
Installationsort anfragen
Stadt
Adresse
SVC-Typ
Anzeichen für Mangel beschreiben
Name des
Zuständigen
-42-
Telefonnr.
Ankunftsdatum
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