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SVC-Vorgang
ESS SVC-Vorgang
LG Electronics empfiehlt Distributoren und/oder Installateuren, dem Kunden
entgegenzukommen, um eine gute Geschäftsbeziehung aufrecht zu erhalten.
Die grundlegenden Kundendienste für Distributoren und/oder Installateure lauten wie folgt:
Distributor/Installateur
Anruf mit
Fehlermeldung
Neueinbau
Rückgabe
Kundenkontaktcenter
Name
LGEDG
CIC-Center
Vorgang
Ausländische Filialien, SVC-Team
Neu oder
Korrektur
PCS
Akku
Lagerhaus
RMA-Vorgang
E-Mail-Adresse
b2b.service@lge.de
-41-
* B2B CIC
Anruf wird
entgegengenommen
Bestätigung des
Mangels
Informieren
AUSTAUSCHEN
ESS QA
Nicht auf Lager
SVC-
Produkt verschicken
Gutschrift
Abholen
Benötigt
Nein
Analyse
ESS R&D/QA
Verschrotten
R&R
CIC Kundenkontaktcenter
Büro
49 18 06 807 020
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