Inhaltsverzeichnis
Werbung
Servicebedingungen
1. ALLGEMEIN
Mit dem Kauf und Erhalt der Ware erkennen Sie unsere allgemeinen
Servicebedingungen an.
2. GARANTIE UND GEWÄHRLEISTUNG
Dieser Elektroroller wird mit einer Gewährleistung von 2 Jahren ausgeliefert.
Von der Garantie ausgeschlossen sind insbesondere Mängel, bzw. Schäden,
die zurückzuführen sind auf:
-
Betriebsbedingte Abnutzung und normalen Verschleiß,
-
Unsachgemäßen Gebrauch,
-
Eigenständige Eingriffe ohne Absprache,
-
Bedienungsfehler und/oder fahrlässiges Verhalten des Kunden.
Die Akkus haben jedoch eine Mindestgarantie von 6 Monaten.
Für Reparaturen im Garantiefall durch eigenständig aufgesuchte Werkstätten
(ohne Absprache) werden von uns keine Kosten übernommen.
3. REKLAMATION / RÜCKSENDUNG ZUR REPARATUR - ABLAUF
Bitte nehmen Sie vor der Rücksendung im Garantiefall Kontakt mit uns auf.
In vielen Fällen kann das Problem mit Hilfe unserer Servicetechniker und ohne
Einsenden des E-Rollers behoben werden.
Tel: 02103 496-0 oder Email: service@rolektro.de
Sollte eine Einsendung dennoch nötig sein, gibt es folgende Möglichkeit: Wir bieten Ihnen
einen Pick-Up & Return Service (Abholservice, nur innerhalb Deutschlands) an, den
Sie in Anspruch nehmen können.
Bei Reklamationen ist es für eine schnelle Bearbeitung von großem Vorteil, wenn Sie
eine ausführliche Fehlerbeschreibung und eine Rechnungskopie der Sendung beilegen.
Empfehlenswert ist auch, wenn Sie auf der Fehlerbeschreibung Ihre aktuellen
Kontaktdaten (E-Mail, Telefon) angeben, damit unsere Servicemitarbeiter Sie bei
Rückfragen schnell kontaktieren können.
4. UNBERECHTIGTE BEANSTANDUNGEN
Im Falle einer unberechtigten Reklamation:
-
kein Fehler festzustellbar
-
Bedienungsfehler liegt vor
-
Kompatibilitätsfehler, Anbau nicht zugelassener Bauteile
-
Beschädigung durch unfachmännischen Eingriff, etc.
behalten wir uns vor, den angefallenen Aufwand in Rechnung zu stellen.
Soletek GmbH | Feldheider Str. 62 | 40699 Erkrath | Telefon: 02103-496-0 |rolektro.de
33
Werbung
Inhaltsverzeichnis
