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SERVICEBEDINGUNGEN UND KONTAKTDATEN
EINSENDUNG IM RAHMEN DER GARANTIE
ALLGEMEIN
Mit dem Kauf und Erhalt der Ware erkennen Sie unsere allgemeinen Servicebedingungen an.
GARANTIE UND GEWÄHRLEISTUNG
Dieser Generator wird mit einer Gewährleistung von 2 Jahren ausgeliefert. Von der Garantie
ausgeschlossen sind insbesondere Mängel, bzw. Schäden, die zurückzuführen sind, auf:
-
Betriebsbedingte Abnutzung und normalen Verschleiß
-
Unsachgemäßen Gebrauch
-
Eigenständige Eingriffe ohne Absprache
-
Bedienungsfehler und fahrlässiges Verhalten des Kunden
-
Unsachgemäße Lagerung
-
Keine Wartungen durch Anwender/in
Für Reparaturen im Garantiefall durch eigenständig aufgesuchte Werkstätten (ohne Absprache)
werden wir keine Kosten übernehmen.
REKLAMATION / RÜCKSENDUNG ZUR REPARATUR – ABLAUF
Bitte nehmen Sie vor der Rücksendung im Garantiefall Kontakt mit uns auf. In vielen Fällen kann
das Problem mit Hilfe unserer Servicetechniker und ohne Einsenden des Generators behoben
werden.
Tel: (+49) 2103 496-0 oder E-Mail: info@tonaro.de
Sollte eine Einsendung dennoch nötig sein, gibt es folgende Möglichkeit: Wir bieten Ihnen Pick-
Up & Return Service (Abholservice, nur innerhalb Deutschlands) an, den Sie in Anspruch
nehmen können.
Bei Reklamationen ist es für eine schnelle Bearbeitung von großem Vorteil, wenn Sie eine
ausführliche Fehlerbeschreibung und eine Rechnungskopie der Sendung beilegen.
Empfehlenswert ist auch, wenn Sie auf der Fehlerbeschreibung Ihre aktuelle Kontaktdaten (E-
Mail, Telefon) angeben, damit unsere Servicemitarbeiter Sie bei Rückfragen schnell
kontaktieren können.
VERPACKUNG
Benutzen Sie zur Rücksendung des Generators unsere Originalverpackung.
Der Versender ist für eine ausreichende Verpackung verantwortlich. Bei einer Beschädigung
durch unsachgemäße Verpackung erlischt der Garantieanspruch.
Die Verpackungsrichtlinien gelten auch bei Pick-Up & Return. Da die abgeholte Ware auf dem
normalen Postweg transportiert wird, heben Sie bitte Originalverpackung nach Möglichkeit auf.
Rücksendungen nur OHNE Betriebsstoffe (Öl und Benzin vorher ablassen)!
HINWEIS!
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