Baseus EliteJoy Benutzerhandbuch Seite 10

FAQ sur les produits
1.Exigences techniques pour l' utilisation du HUB.
a. Assurez-vous que le port Type-C de votre appareil est complet (sortie de données et vidéo).
Certaines fonctions, par exemple la duplication d'écran, ne peuvent pas être utilisées si elles ne
sont pas complètes.
b. Veuillez noter qu'un port de charge Type-C et un port de transmission de données/audio sont
deux ports individuels sur certains ordinateurs portables, par exemple, Huawei MateBook X.
c. Caractéristiques d'un port complet Type-C: sortie de données et vidéo, jusqu'à 10 Gbps de
vitesse de transmission de données, norme USB 3.1 et rétro compatible avec USB 2.0/1.1. Les
ports non complets ne prennent en charge que la sortie de données uniquement. Veuillez
confirmer que votre appareil répond aux exigences avant d'acheter ce produit.
2. Un disque dur ne peut pas être lu lorsqu' il est inséré dans le HUB.
Lorsque vous insérez un disque dur et que l'emplacement du fichier est introuvable, pour les
systèmes Windows, allez dans Périphériques et Lecteurs Dans Ce PC > vérifiez le disque dur
(touche de raccourci WIN+E) ; pour les systèmes iOS, cliquez sur Finder sur le bureau > vérifiez le
disque dur dans Emplacement.
3. Les disques durs NTFs sont en lecture seule dans Apple Books.
Cliquez sur Finder > Application > Utilitaires > Utilitaire de Disque > Sélectionnez le Disque >
Cliquez sur Effacer > Sélectionnez le format ExFAT > Confirmer la Suppression pour changer le
format en exFAT afin de permettre la lecture et l'écriture.
4. Un accès réseau RF45 ne fonctionne pas.
a. Veuillez vérifier la connexion Internet. Si vous utilisez un routeur, sélectionnez un mode d'accès
Internet via les paramètres Internet ; si vous choisissez une connexion directe, réinitialisez votre
connexion.
b. Allez dans Panneau de Configuration > Système > Gestionnaire de Périphériques pour vérifier si
le pilote de la carte réseau fonctionne normalement. Si un point d'exclamation jaune "!" s'affiche
sur l'icône de la Carte d'Interface Réseau, cela signifie que le pilote de la carte réseau n'est pas
normal. Réinstallez simplement le pilote de la carte réseau pour résoudre le problème.
5. La vitesse d' Internet est plus lente qu' un Gigabit.
a. Vérifiez que vous utilisez un câble réseau Gigabit.
b. Nos produits sont strictement testés pour la transmission Gigabit. La vitesse du réseau dépend
également de votre routeur et de votre carte réseau.
6. Le port audio 3,5 mm ne fonctionne pas.
a. Vérifiez que les autres ports du HUB fonctionnent correctement. Si aucun des ports ne
fonctionne, cela signifie que le HUB n'est pas correctement connecté au port Type-C des
appareils.
b. Basculez la source de sortie audio de la sortie audio de l'affichage vers le périphérique USB
PnP Audio Device (sortie audio HUB).
7. La vitesse de transmission réelle est inférieure à la vitesse de l' USB 3.0.
a. La vitesse de transmission ralentit lorsque la batterie du HUB est faible. Veuillez charger le HUB
via le port PD.
b. Vérifiez que le disque dur mobile dispose d'un port USB 3.0.
8. La duplication d' écran ne fonctionne pas via un port HDMI/VGA.
Sélectionnez une source de signal HDMI appropriée. Les écrans ou les téléviseurs ont
normalement des entrées HDMI 1 et HDMI 2 étiquetées. Pour les écrans LG, allez dans Paramètres
> Entrée > Liste d'Entrées > Sélectionner HDMI1 ou 2.
9. La résolution n' est pas aussi élevée qu' annoncé.
a. La résolution annoncée est mesurée par le Laboratoire Baseus. Veuillez confirmer que votre
appareil et votre écran prennent en charge la résolution. Par exemple, l'AppleBook Pro 15 pouces
(2017) dispose d'un port Type-C complet, mais il ne prend en charge que DP 1.2. Par conséquent,
la résolution est de 4K@30Hz lorsqu'elle est diffusée sur un seul écran, mais devient
automatiquement 1080P lorsqu'elle est diffusée sur deux écrans. 4K@30Hz est réalisable lors de
l'utilisation d'un AppleBook Pro 16 pouces (2019) DP1.4 lorsqu'elle est diffusée sur deux écrans.
b. Ce HUB est compatible avec DP1.2 et 1.4. La résolution dépend de votre appareil. Si votre
appareil ne répond pas aux exigences, il ne peut pas atteindre la résolution la plus élevée.
10. Le HUB chauffe.
a. Le HUB a une puce intégrée. La puce chauffe pendant le fonctionnement. Plus un HUB possède
de types et de nombres d'interfaces, plus la puissance de traitement et la chaleur de la puce sont
élevées. Les coques faites à partir de matériaux métalliques ont une meilleure dissipation de la
chaleur pour éviter que la puce ne surchauffe, provoquant l'instabilité du HUB ou des pannes
telles que la déconnexion.
b. Le HUB qui chauffe n'affectera ni n'endommagera les ordinateurs portables.
11. Réponse lente de la souris et du clavier.
a. Le HUB fonctionnant à pleine charge peut entraîner une tension insuffisante, veuillez
l'alimenter via un Type-C (PD).
b. Lorsque la souris, les claviers, les disques durs et d'autres appareils fonctionnent en même
temps, l'interférence du signal peut entraîner une réponse lente.
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