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Gewährleistungsrichtlinie
7.
Ab dem 01.01.2002 sind ausschließlich Westermann-Gewährleistungsanträge
zu verwenden. Die Gewährleistungsanträge Informationen sind zwingend
notwendig. Ausnahmen können nicht akzeptiert werden. Gewährleistungs-
anträge ohne die geforderten Angaben können nicht bearbeitet werden und
werden zur Vervollständigung der fehlenden Angaben unbearbeitet zurück-
gesandt.
8.
Der Westermann- Maschinen- und Gewährleistungspass (Gewährleistungsdo-
kument) ist nach Verkauf des Produkts innerhalb von 4 Wochen vollständig
mit den Daten des Endkunden, der Bestätigung des Endkunden per Unter-
schrift sowie der Angabe der Nutzung (privat | gewerblich | beruflich) an
den Westermann Kundendienst einzusenden.
9.
Die Gewährleistungszeit für original Westermann-Ersatzteile beträgt, bei
nachgewiesenem Einbau durch einen Westermann-Fachhändler, 2 Jahre (für
Verschleißteile gilt die Einschränkung unter Punkt3). bei Gewährleistungs-
anträgen die sich auf Ersatzteillieferungen oder Garantiereparaturen beziehen,
bitten wir Sie, die betreffenden Teile 2 Monate lang nach Eingang des Garan-
tieantrages auf Abruf bereitzuhalten. Wir werden gegebenenfalls das
betreffende Teil zur Prüfung einfordern.
10.
Die Bestellung von benötigten Ersatzteilen für Gewährleistungszwecke kann
aus logistischen Gründen ab dem 01.01.2002 nur noch über den
Westermann-Kundendienst getätigt werden. Hier ist in der Zeit von Montag
bis Freitag zwischen 08:00 Uhr und 16:30 Uhr die telefonische Bestellan-
nahme, unter Angabe der Art.-Nr., der Ser.- Nr. des betreffenden Gerätes
und der Kunden-Nr. unter Tel.: +49(0)5931 / 49690-0 gewährleistet.
Zusätzlich besteht die Möglichkeit unter Fax: +49(0)5931 / 49690-99 Ihre
Bestellung für Gewährleistungsersatzteile an uns weiterzugeben.
11.
Sollte eine Ablehnung Ihres Gewährleistungsantrages erfolgen, werden
Ihnen die bestellten Ersatzteile zu ihren üblichen Einkaufskonditionen
berechnet. Die Rechnungserstellung erfolgt auch dann, wenn nach 4
Wochen kein Gewährleistungsantrag im Westermann-Kundendienst einge-
gangen ist. Sollte ein Westermann-Ersatzteil für Gewährleistungsreparatu-
ren nicht kurzfristig (innerhalb 2 Werktage) lieferbar sein und Sie verwenden
zur Schadensbehebung ein original Westermann-Ersatzteil aus Ihrem Lager-
bestand, so erfolgt eine kostenlose Ersatzlieferung unserseits nach Wieder-
verfügbarkeit bzw. Lieferbarkeit durch den Westermann-Kundendienst.
Sollte ein Ersatzteil nicht mehr lieferbar (NML) sein, wird der von Ihnen
gezahlte Einkaufspreis erstattet.
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