Simpex BASIC 29747 Bedienungsanleitung Seite 50

GArANcIA ÉS ÜGYFÉlSzOlGÁlAT
Ha a fogyasztó a termék meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől)
számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a gyártó vagy a
forgalmazó (vállalkozás) nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre, hanem
köteles a terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű
használatot akadályozza.
A jogosult a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a forgalmazóval
vagy a gyártóval (vállalkozás) közölni.
A kijavítást vagy kicserélést – a termék tulajdonságaira és a fogyasztó által
elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a fogyasztó
érdekeit kímélve kell elvégezni. A vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a
kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. Ha a kijavítás
vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor a vállalkozás a
fogyasztót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról. A
tájékoztatás a fogyasztó előzetes hozzájárulása esetén, elektronikus úton vagy a
fogyasztó általi átvétel igazolására alkalmas más módon történik.
A kijavítás során a termékbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.
Nem számít bele a jótállási időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a
fogyasztó a terméket nem tudja rendeltetésszerűen használni. A jótállási idő
a terméknek vagy a termék részének kicserélése (kijavítása) esetén a kicserélt
(kijavított) termékre (termékrészre), valamint a kijavítás következményeként
jelentkező hiba tekintetében újból kezdődik.
A jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a gyártót / forgalmazót
(vállalkozást) terhelik.
A jótállás nem érinti a fogyasztó jogszabályból eredő – így különösen kellék- és
termékszavatossági, illetve kártérítési – jogainak érvényesítését.
Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és
iparkamarák által működtetett békéltető testület eljárását is kezdeményezheti.
Ha a gyártó / forgalmazó (vállalkozás) jótállási kötelezettségének a fogyasztó
által érvényesíteni kívánt jogától eltérő módon tesz eleget, ennek indokát a
jegyzőkönyvben meg kell adni.
Ha a fogyasztó szavatossági és jótállási igényének megítélésére szakvélemény
beszerzése szükséges, a szakvélemény kötelező elemeit a 19/2014.(IV.29:) NGM
rendelet melléklete tartalmazza.
Ha a gyártó / forgalmazó (vállalkozás) a fogyasztó szavatossági vagy jótállási
igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni,
álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető
50
SIMPEX Basic Standmixer 29747 2022-02.indd 50 25.02.22 09:03