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WiFi, Internet und Bluetooth
WiFi-Netzwerk wurde nicht gefunden oder ist
gestört
• Mikrowellenherde, DECT-Telefone oder andere
Geräte mit WiFi 802.11b/g/n in der Nähe können
möglicherweise Störungen im WLAN-Netzwerk
verursachen.
• Stellen Sie sicher, dass Sie über die Firewalls im
Netzwerk Zugriff auf die kabellose Verbindung mit
dem Fernseher erlauben.
• Wenn das kabellose Netzwerk nicht ordnungsgemäß
funktioniert, testen Sie die kabelgebundene
Netzwerkinstallation.
Das Internet funktioniert nicht
• Prüfen Sie, falls die Verbindung zum Router
ordnungsgemäß funktioniert, die Verbindung des
Routers mit dem Internet.
Der PC und die Internetverbindung sind langsam
• Informieren Sie sich in der Bedienungsanleitung des
kabellosen Routers über die Reichweite in
Innenräumen, die Übertragungsrate und über die
anderen Faktoren zur Signalqualität.
• Sie benötigen für den Router eine
Hochgeschwindigkeitsverbindung (Breitband) zum
Internet.
DHCP
• Wenn keine Verbindung hergestellt werden kann,
überprüfen Sie die DHCP-Einstellung (Dynamic Host
Configuration Protocol) des Routers. DHCP sollte
aktiviert sein.
Bluetooth-Verbindung unterbrochen
• Positionieren Sie den kabellosen Lautsprecher in
einem Bereich von fünf Metern um den Fernseher.
• Orte mit hoher kabelloser Aktivität – Wohnungen
mit vielen kabellosen Routern – können die
kabellose Verbindung beeinträchtigen. Stellen Sie
Router und kabellose Lautsprecher so nah wie
möglich an den Fernseher.
Audio-Video-Synchronisierung mit Bluetooth
• Informieren Sie sich vor dem Kauf eines kabellosen
Bluetooth-Lautsprechers über die Qualität der Audio-
Video-Synchronisierung, üblicherweise
"Lippensynchronisation" genannt. Nicht alle
Bluetooth Geräte führen dies richtig durch. Lassen Sie
sich von Ihrem Händler beraten.
19.3
Online-Hilfe
Um Probleme mit Ihrem Fernseher von Philips zu
lösen, können Sie sich an unseren Online-Support
wenden. Sie können Ihre Sprache auswählen und Ihre
Produkt-/Modellnummer eingeben.
Besuchen Sie www.philips.com/support.
Auf der Support-Website finden Sie nicht nur
Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQs),
sondern auch die für Ihr Land relevante
Telefonnummer, über die Sie uns kontaktieren
können. In einigen Ländern können Sie sich mit
Fragen direkt per Chat an einen unserer Partner
wenden oder eine E-Mail schreiben.
Sie können die neue Fernsehersoftware oder die
Anleitung herunterladen, um es auf dem Computer zu
lesen.
19.4
Support und Reparatur
Support und Reparaturen erhalten Sie unter der
Hotline des Service-Centers in Ihrem Land. Unsere
Servicetechniker kümmern sich um eine Reparatur,
falls erforderlich.
Die Telefonnummer finden Sie in der gedruckten
Dokumentation, die Sie gemeinsam mit dem
Fernseher erhalten haben.
Besuchen Sie alternativ unsere Website
unter www.philips.com/support, und wählen Sie bei
Bedarf Ihr Land aus.
Support-App
Sie können die Support-App auch in der Zeile "Apps"
des Home-Menüs suchen.
Öffnen Sie diese App zum Suchen der
Telefonnummer, damit Sie sich an uns wenden
können.
TV-Modellnummer und Seriennummer
Sie werden eventuell nach der
Modell-/Seriennummer Ihres Geräts gefragt. Diese
Nummern finden Sie auf dem Verpackungsetikett
oder auf dem Typenschild an der Unter- oder
Rückseite des Fernsehers.
Warnung
Versuchen Sie nicht, den Fernseher selbst zu
reparieren. Dies kann zu schweren Verletzungen,
irreparablen Schäden an Ihrem Fernseher oder dem
Verfall Ihrer Garantie führen.
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