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Was ist zu tun?
Einzelne Geräte werden nicht angezeigt.
Ursache
Gerät ist ausgeschaltet.
■
Netzwerkverbindung zum Gerät ist fehlerhaft.
■
Modbus TCP ist nicht freigegeben.
■
Es werden keine Daten angezeigt.
Ursache
Gesamtes Netzwerk ist ausgefallen.
Fehlermeldung im Dashboard wird angezeigt.
Ursache
Spannungsversorgung der GridBox ist ausgeschaltet.
Antworten auf häufig gestellte Fragen
Wie schließe ich die Gridbox an?
Montageanleitung „Viessmann GridBox"
Wie nehme ich die Gridbox in Betrieb?
1. Installieren Sie die GridBox gemäß der Montage-
anleitung.
Montageanleitung Viessmann GridBox
2. Erstellen Sie unter www.mygridbox.viessmann.com
ein Kundenkonto.
Brauche ich eine aktive Internetverbindung, um die GridBox in Betrieb zu nehmen und zu nut-
zen?
Eine aktive Internetverbindung ist für beide Anwen-
dungsfälle zwingend erforderlich.
Kann der GridBox eine feste IP-Adresse zugewiesen werden?
Nein. Die GridBox kann nur über eine dynamische IP-
Adresse betrieben werden.
An wen kann ich mich wenden, falls ich Fragen habe?
Sie können sich an Ihren Heizungsfachbetrieb oder an
den Kundenservice wenden.
Telefon-Nr. Kundenservice:
06452 70806666
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Behebung
Schalten Sie das Gerät ein.
■
Prüfen Sie die Netzwerkverbindung.
■
Modbus TCP im jeweiligen Geräte freigeben.
■
Behebung
Nehmen Sie das Netzwerk wieder in Betrieb.
Behebung
Schalten Sie die Spannungsversorgung der GridBox
ein.
3. Geben Sie im Anmeldeprozess des Webportals
(www.mygridbox.viessmann.com) den mitgeliefer-
ten Start-Code ein.
Der Start-Code befindet sich auf dem Typenschild
der GridBox und liegt als Zettel im Karton der Grid-
Box.
Der Kundenservice kann Ihnen nur Fragen zur Grid-
Box beantworten. Für Fragen zu weiteren Viessmann
Produkten wenden Sie sich bitte an Ihren Heizungs-
fachbetrieb.
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