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AXIS Companion Eye L
Fehlerbehebung
Eingehende
Fehlerbenachrichtigung:
Keine Verbindung
Die Standorte werden nicht
in der Mobile App angezeigt.
Einfache Probleme lösen
Bevor Sie Ihre Geräte neu starten, konfigurieren oder zurücksetzen, empfehlen wir Ihnen, einen Systembericht zu speichern, damit
Sie keine wertvollen Daten verlieren.
Siehe Einen Systembericht speichern auf Seite 20.
1. Sicherstellen, dass die Kameras an die Stromversorgung angeschlossen sind.
2. Überprüfen, ob eine Internetverbindung besteht.
Siehe Den Offlinemodus aktivieren auf Seite 12.
3. Sicherstellen, dass das Netzwerk funktioniert.
4. Sicherstellen, dass sich die Kameras im selben Netzwerk wie der Computer befinden. Hinweis: Dies gilt nicht für den
Fernzugriff.
Falls die vorherigen Maßnahmen erfolglos waren:
5. Sicherstellen, dass auf den Kameras, dem Rekorder und der AXIS Companion Desktop App die neuesten Firmware- und
Softwareaktualisierungen installiert sind.
Siehe Firmware aktualisieren auf Seite 18.
6. Die AXIS Companion Desktop App neu starten.
7. Die Kameras und den Rekorder neu starten.
Falls die vorherigen Maßnahmen erfolglos waren:
8. Einen harten Reset der Kameras und des Rekorders durchführen, um die Werkseinstellungen vollständig wiederherzustellen.
Siehe Einen harten Reset auf einer Kamera durchführen auf Seite 19 und Einen harten Reset auf einem Rekorder durchführen
auf Seite 19.
9. Die zurückgesetzten Kameras erneut zum Standort hinzufügen.
Falls die vorherigen Maßnahmen erfolglos waren:
10. Einen Systembericht speichern und den technischen Support von Axis kontaktieren.
Siehe Einen Systembericht speichern auf Seite 20.
Firmware aktualisieren
Die Aktualisierung der Firmware stellt die neuesten und verbesserten Funktions- und Sicherheitsmerkmale bereit.
1.
aufrufen.
2. Upgrade Firmware (Firmware aktualisieren) anklicken.
3. Wenn neue Firmware verfügbar ist, die zu aktualisierenden Geräte auswählen.
4. OK anklicken.
Einfache Probleme lösen auf Seite 18 aufrufen.
Sicherstellen, dass Version 4 derAXIS Companion Mobile App installiert ist.
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