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FEHLERSUCHE
Problem
Das gescannte Bild ist abgeschnitten.
Die Bilddaten können nicht geöffnet
werden.
Wurde für zwei aufeinander folgende
Scannen zu FTP -Übertragungen derselbe
Dateiname verwendet, wird die zweite Datei
nicht gesendet.
Der Empfänger hat die gesendeten Daten
nicht empfangen.
Der Empfänger kann keine mit E-Mail
gesendeten Daten (Scannen zu E-Mail)
empfangen.
Die Übertragung benötigt viel Zeit.
Beachten Sie bei der Auswahl von Scaneinstellungen folgende Punkte, um die Erzeugung einer Bilddatei
Achtung
sicherzustellen, die im Hinblick auf Bildqualität und Dateigröße dem Übertragungszweck gerecht wird.
Scaneinstellungen werden auf der Webseite konfiguriert.
• Farbmodus
Wählen Sie einen für die Verwendung der zu scannenden Vorlage angemessenen Farbmodus, damit die Datei nicht
größer als notwendig wird.
Das Scannen einer Vorlage im Farbmodus Graustufen oder Schwarzweiß ergibt eine kleinere Dateigröße als ein Farbscan.
• Auflösung
Für normale Textvorlagen wird mit der Einstellung Farbmodus "Monochrom 2 Abstufungen" und einer Auflösung von 200
dpi oder 300 dpi ein gut lesbares Resultat erzielt.
Eine Auflösung von 600 dpi sollte nur gewählt werden, wenn eine hohe Wiedergabequalität erforderlich ist (z.B. Fotografien
oder Abbildungen). Beachten Sie, dass die Dateigröße bei einer hohen Auflösung wächst. Dies kann Probleme
verursachen, wenn die Speicherkapazität des Servers beim Empfänger nicht ausreicht oder der Administrator die
Dateigröße für zu empfangende Daten beschränkt hat. War die Übertragung nicht erfolgreich, können Sie beispielsweise
die Anzahl gescannter Seiten oder die Scan-Größe des Originals reduzieren.
Die Einstellung des "Scanformats" ist kleiner als das Originalformat.
→ Stellen Sie das Scanformat auf das Originalformat (S.64) ein und achten Sie darauf,
dass das Original richtig ausgerichtet aufgelegt wird (S.68).
Wenn Sie bewusst eine Größeneinstellung gewählt haben, die kleiner als die
tatsächliche Vorlagengröße ist, legen Sie die Vorlage so auf das Vorlagenglas, dass der
von Ihnen gewünschte Bildausschnitt gescannt wird. Wenn z. B. die tatsächliche Größe
A4 ist und Sie für die Größeneinstellung B5 gewählt haben, legen Sie die Vorlage so
auf, dass der zu scannende Bildausschnitt innerhalb des Invoice-Bereiches links in der
Mitte des Vorlagenglases ist.
Das vom Empfänger verwendete Viewerprogramm ist nicht für das Format
der empfangenen Daten geeignet.
→ Versuchen Sie, beim Versenden der Bilddaten einen anderen Dateityp (TIFF / PDF /
JPEG) und/oder ein anderes Komprimierungsformat (Keine, MH (G3), MMR (G4))
auszuwählen.
Ist dies nicht möglich, sollte der Empfänger Sharpdesk oder ein Programm verwenden,
das die oben genannten Kombinationen von Dateiformat und Kompression unterstützt.
Die erste Datei befindet sich möglicherweise noch im Cache des
Dateiserver-Clients. Desaktivieren Sie die Verwendung des Cache-Speichers in
der Client-Software.
Es gibt einen Fehler in den gespeicherten Zielinformationen oder es wurde
die falsche Zieladresse gewählt.
→ Vergewissern Sie sich, dass die korrekten Zielinformationen gespeichert sind. Wenn es
einen Fehler gibt, beheben Sie ihn (S.59).
* Konnte eine E-Mail (Scannen zu E-Mail) nicht korrekt empfangen werden, wird eine
Fehlermeldung wie zum Beispiel "Nachricht konnte nicht gesendet werden" an die
E-Mail-Adresse des zuständigen Administrators gesendet. Diese Information hilft
Ihnen möglicherweise, die Ursache für das Problem zu ermitteln.
Prüfen Sie auf der Webseite, ob eine Begrenzung für die Größe von Bilddateien
mittels Scannen zu E-Mail eingestellt wurde (die Werkseinstellung ist
"Unbegrenzt").
Es kann eine Beschränkung von 1 MB bis 10 MB eingestellt werden. Wenden Sie
sich an den Administrator der Webseite, um eine geeignete Beschränkung
festzulegen (S.61).
Es kommt vor, dass Mailserver-Administratoren die Datenmenge begrenzen, die
beim Senden von E-Mails übertragen werden darf. Selbst wenn die zu übertragende
Datenmenge die oben genannten Grenzen nicht übersteigt, kann es sein, dass die
Daten nicht zum Empfänger übertragen werden, weil der Mailserver-Administrator
selbst eine Beschränkung festgelegt hat.
Verringern Sie die zu übertragende Datenmenge (reduzieren Sie die Anzahl
gescannter Seiten). (Fragen Sie Ihren Mailserver-Administrator, welche
Datenmengen bei einer E-Mail-Übertragung gesendet werden dürfen.)
Bei einer großen Informationsmenge ist der Dateiumfang groß, so dass für die
Übertragung viel Zeit benötigt wird.
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Grund und Lösung
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