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Hilfe im Internet
Auf der Website von Lenovo im Internet finden Sie aktuelle Informationen
zu Lenovo-Computern und Support. Kundendienstinformationen für Ihren
Lenovo-Computer finden Sie unter http://consumersupport.lenovo.com.
Auf der Website finden Sie Problemlösungen sowie Hinweise für den noch
besseren Einsatz Ihres Computers und zu Optionen, die die Arbeit mit Ihrem
Lenovo-Computer noch einfacher machen.
Kontakt zum Kundendienstzentrum
Wenn Sie versucht haben, das Problem selbst zu lösen, Sie aber dennoch
Hilfe benötigen, können Sie während der Garantiezeit telefonisch Hilfe und
Informationen beim Kundendienstzentrum anfordern. Die nachstehenden
Leistungen werden während der Garantiezeit bereitgestellt:
• Problemermittlung – Geschultes Personal hilft Ihnen dabei festzustellen,
ob ein Hardwareproblem vorliegt, und zu entscheiden, was für die
Behebung des Problems erforderlich ist.
• Lenovo-Hardwarereparatur – Wenn festgestellt wurde, dass das Problem
von Lenovo-Hardware während der Garantiezeit verursacht wurde,
erhalten Sie entsprechende Garantieleistungen durch geschultes Personal.
• Konstruktionsänderungen – Gelegentlich können Änderungen nach dem
Verkauf des Produkts erforderlich sein. Lenovo bzw. Ihr Händler, falls
dieser von Lenovo hierzu befugt ist, stellt bestimmte
Konstruktionsänderungen für Ihre Hardware bereit.
Die nachstehenden Komponenten sind davon ausgeschlossen:
• Austausch oder Verwendung nicht von oder für Lenovo hergestellter oder
nicht unter die Garantie fallender Einzelteile
• Identifizierung von Softwareproblemquellen
• Änderungen, Modifikationen oder Aufrüstungen der Gerätetreiber
• Installation und Wartung von Netzwerkbetriebssystemen
• Installation und Wartung von Anwendungsprogrammen
Hinweis: Um festzustellen, ob Ihr Lenovo-Hardwareprodukt unter die Garantie
fällt und wann die Garantie abläuft, informieren Sie sich unter
http://consumersupport.lenovo.com/.
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Kapitel 3. Anfordern von Hilfe
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