Verwandte Anleitungen für Yomani Touch XR Autonom
Inhaltszusammenfassung für Yomani Touch XR Autonom
- Seite 1 YOMANI Touch XR Autonom, Compact, Pinpad Bedienungsanleitung Digital Payments for a Trusted World...
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Seite 2: Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis Sicherheitsbestimmungen 1.1 Elektromagnetische Verträglichkeit 1.2 Bei Verwendung von Funktechnologien Produktinfo 2.1 Kundenterminal 2.2 Kassenterminal (YOMANI Touch XR Autonom) 2.3 Abkürzungen / I nformationen 2.4 Zahlungsablauf unter ep2 2.5 Technische Angaben Inbetriebnahme 3.1 Installation 3.2 Konfiguration/Initialisierung Menübaum (grafisch) 4.1 Hauptmenü 4.2 Transaktionen Transaktionen 5.1 Buchung 5.2 Buchung mit telefonischer Autorisierung 5.3 Storno 5.4 Gutschrift 5.5... -
Seite 3: Sicherheitsbestimmungen
1 Sicherheitsbestimmungen 1.1 ELEKTROMAGNETISCHE VERTRÄGLICHKEIT Beim Anschluss von zusätzlichen oder anderen Komponenten müssen die Richtlinien für elektro m agnetische Verträglichkeit (EMV) ein g ehalten werden. 1.2 BEI VERWENDUNG VON FUNKTECHNOLOGIEN Autofahren Hörgerät Terminals können unter Umständen bei einigen Hör g eräten Funkfrequenzenergie kann elektronische Systeme in Kraft- fahrzeugen, wie beispielsweise Autoradios oder Sicherheits- Störungen verursachen. Wenden Sie sich an den Händler/ ausrüstungen usw., beeinflussen. Hersteller Ihres Hörgerätes. Fahrzeuge mit Airbag Andere medizinische Geräte Bei der Auslösung von Airbags entstehen enorme Kräfte. Wenn Sie ein medizinisches Gerät verwenden, wenden Sie Platzieren Sie daher das Terminal nicht im Bereich oberhalb sich bitte an den Hersteller und klären Sie ab, ob es ausrei- des Airbags oder im Einsatzbereich des Airbags. Bei unsach- chend gegen elektro m agnetische Strahlung abgeschirmt ist. Unter Umständen kann auch der behandelnde Arzt bei der gemässem Einbau von Terminals kann das Aus l ösen des A irbags schwere Verletzungen zur Folge haben. -
Seite 4: Produktinfo
2 Produktinfo 2.1 KUNDENTERMINAL Thermodrucker (nur YOMANI Touch XR Compact) Chipleser Für Chipkarten Durchzugsleser Für Karten mit Magnetstreifen Display Auf dem Display wird jeweils der nächste Schritt angezeigt. Navigations- und Funktionstasten Auf dem Display werden in manchen Fällen drei Symboltasten a ngezeigt. Mit diesen kann durch das Menü navigiert werden (auf/ab/Bestätigung). Kontaktlosleser Kontaktloszahlungen werden über den Leser seitlich am Terminal d urchgeführt. Taste <OK> Sämtliche Eingaben müssen mit der Taste <OK> bestätigt werden. Taste <CORR> Falscheingaben können mit der <CORR>-Taste korrigiert werden. Taste <STOP> Mit dieser Taste können bereits getätigte Vor g änge abgebrochen w erden. 2.2 KASSENTERMINAL (YOMANI TOUCH XR AUTONOM) Thermodrucker Display Auf dem Display wird jeweils der nächste Schritt angezeigt. -
Seite 5: Abkürzungen / I Nformationen
2.3 ABKÜRZUNGEN / I NFORMATIONEN CLP Kontaktloses Zahlen CVC/CVV Card Verification Code/Card Verification Value, Kartenverifizierungscode DCC Dynamic Currency Conversion. Internationale Karteninhaber können in ihrer K artenwährung zahlen. EFT/POS Elektronischer Zahlungsverkehr am Verkaufspunkt EMV Weltweite, auf einer Chipkarte basierende Spezifikation von Eurocard, M astercard und Visa. ep2 <EFT/POS 2000>, CH-Standard auf Basis des EMV Standard im elektronischen Z ahlungsverkehr. GPRS General Packet Radio Service (GPRS) (Allgemeiner paketorientierter Funkdienst) ist ein paketorientierter Ü bertragungsdienst, der im Bereich des Mobilfunks e ingesetzt wird. GSM Global Standard for Mobile Communications Karten mit Magnetstreifen Karten, die die nötigen Informationen für die elektronische Zahlung auf dem Magnetstreifen gespeichert haben, müssen durch den Durchzugsleser geführt w erden. Karten mit einem Chip Karten, die die nötigen Informationen für die elektronische Zahlung auf dem Chip gespeichert haben, müssen in den Chipleser eingesteckt werden. Karten mit einem K ontaktloschip Karten, die über einen Chip mit Kontaktlosfunktion verfügen, können für s chnelleres Bezahlen an den K ontaktlosleser gehalten werden. -
Seite 6: Zahlungsablauf Unter Ep2
M inimal-/Maximalbeträge, Tages- zuführen; limiten usw. definiert sein. • vor Installationsänderungen usw. immer einen • In den folgenden Abschnitten werden die Funktionen allge- T agesabschluss durchzuführen; mein beschrieben. Beachten Sie, dass allenfalls einige • bei längerer Geschäftsabwesenheiten immer vorgängig T ransaktionsarten und Funktionen auf Ihrem Terminal nicht einen Tagesabschluss durchzu f ühren; a ktiviert sind. • bei saisonalen Betrieben am Ende der Saison zwingend einen Abschluss durchzuführen; 2.5 TECHNISCHE ANGABEN Betriebstemperatur Stromversorgung über USB (ohne YOMANI Touch XR) 0 °C bis 50 °C 5 V, 500 mA Luftfeuchtigkeit (nicht kondensierend) Lagerung 20% bis 90% –10 °C bis 60 °C Stromversorgung über Netzteil 100–250 VAC, 47–63 Hz... -
Seite 7: Inbetriebnahme
Netzkabel immer zuletzt einstecken! • K abel: Es dürfen nur Originalkabel verwendet werden, die mit geliefert werden. Kundenterminal Anschluss für NFC Antenne (für kontaktloses Bezahlen) Serieller RS-232 Anschluss USB-Anschluss Ethernet/LAN-Anschluss nur YOMANI Touch XR Pinpad sowie Compact Händlereinheit (YOMANI Touch XR Autonom) Kabelführungen Stromanschluss Anschluss Kundenterminal Fertige Installation Das Terminal startet und meldet mit einem a kus t ischen Signal, dass es betriebs b ereit ist. -
Seite 8: Konfiguration/Initialisierung
3.2 KONFIGURATION/INITIALISIERUNG Inbetriebnahme Initialisierung zu einem späteren Zeitpunkt In der Regel wurde das YOMANI Touch XR bereits von der Sollte später aus irgendwelchen Gründen eine Initialisierung P roduktionswerkstatt von Worldline in Betrieb g e n ommen. notwendig werden, so gehen Sie gemäss Seite 19 vor. Weitere Anweisungen erhalten Sie in der mit g elieferten «Konfigurationsanleitung für YOMANI Touch XR». Legende Folgende Symbole werden in den nachfolgen d en Beschreibungen verwendet: Auswahl der Funktion mittels Wahl der Ziffer oder des Cursors und anschlies s end der < OK>-Taste....Die Karte einlesen. Je nach Kartentyp muss die Karte in den Chipkartenleser eingesteckt, an den K ontaktlosleser gehalten oder durch den Durchzugsleser geführt w erden. Die Karte entnehmen. -
Seite 9: Menübaum (Grafisch)
4 Menübaum (grafisch) 4.1 HAUPTMENÜ In diesen Menübaum gelangen Sie durch Drücken der <STOP>-Taste. Hauptmenü <1> Transaktionen Abschlüsse <2> Abschlüsse <1> Schichtanfang <3> Abfragen <2> Schichtende <4> Einstellungen <3> Tagesabschluss ▲ <5> Setup <4> Daten übermitteln <6> Weitere Services ¹ Abfragen <1> Schichtzähler <2> Tageszähler <3> Trx Speicher <4> DCC Kurse drucken ² <5>... -
Seite 10: Transaktionen
4.2 TRANSAKTIONEN Transaktionen <1> Buchung <2> Buchung tel. aut. ▲ <3> Storno ▲ <4> Gutschrift <5> Reservation <6> Buchung Reserv. <7> Cashback <8> Bargeldbezug <9> Buchung Mail Order <10> Andere Transaktionen Andere Transaktionen <1> Buch. Phone Order <2> Buch. eig. Risiko <3> Erh. Reservation <4>... -
Seite 11: Transaktionen
5 Transaktionen 5.1 BUCHUNG <1> Buchung • YOMANI Touch XR Compact: War eine Transaktion nicht Die Buchung ist die häufigste Transaktionsart im elektroni- erfolgreich, ertönen drei kurze, akustische Signale, die alle schen Zahlungsverkehr. zwei Sekunden wiederholt werden. Dies fordert den Kun- den auf, das Terminal dem Kassier zu übergeben. Durch • Je nach KKU können Minimal-/Maximal b eträge, Tages- Betätigen der Funktionstaste «Sondersignalisation» wird limiten usw. verschieden sein. der Grund angezeigt. • Die Funktionen «manuelle Erfassung der K ar t en d aten» und «nachträgliche Stornierung» sind je nach KKU aktiviert oder deaktiviert. Durchführung Händler Die Taste 1 drücken. «Buchung» wird aktiviert. 1: Buchung Wenn Sie auf Ihrem Terminal «Fremdwährung» aktiviert haben, müssen Sie die gewünschte W ährung <Währung> a uswählen. - Seite 12 Nachdem Sie die Transaktionsart ausgewählt und den Betrag Dazu brauchen Sie die Kartennummer, das Ablaufdatum und mit <OK> bestätigt haben, kann die manuelle Eingabe mit je nach KKU auch den CVC/CVV (Card Veri f i c a t ion Code/ der Funktionstaste a ktiviert werden. Card Verification Value). Dieser 3-stellige Code ist auf der YOMANI Touch XR Autonom / Y OMANI Touch XR Compact Wenn Sie auf Ihrem Terminal «Fremdwährung» aktiviert h aben, m üssen Sie die gewünschte <Währung> W ährung a uswählen. * Das Menü erscheint nur, wenn 2 oder mehr Währungen aufgeschaltet sind. Den Betrag eingeben und mit <OK> bestätigen. Betrag ...
- Seite 13 Nachdem der Händler den Betrag eingegeben hat, wird der Je nach Kartentyp gibt es zwei mögliche Abläufe: Kunde vom Terminal aufgefordert, seine Karte anzuwenden. • Handling Kunde: Karte ohne PIN. • Handling Kunde: Karte mit PIN (siehe Seite 14). Kunde: Karte ohne PIN Der Betrag wird angezeigt. Je nach Kartentyp muss die Karte in den Chipkartenleser eingesteckt, an den Kontaktlosleser g ehalten oder durch den Durchzugsleser geführt werden. Verwendet der Kunde den für seine Karte falschen Leser, wird er aufgefordert den korrekten Leser zu verwenden. Wenn die Trinkgeldfunktion (TIP) aktiviert ist, wird nach der Bestätigung des Originalbetrages zusätzlich Trinkgeld: (TIP)¹ die Möglichkeit geboten, einen Trinkgeldbetrag einzugeben und mit <OK> zu bestätigen. Wenn der Gast kein Trinkgeld geben will, kann er ohne Eingabe eines Betrages mit <OK> weiterfahren. Der Kunde wählt aus, ob er mit DCC oder in der lokalen Währung bezahlen will. 1. CHF 100.00 2. EUR 66.33 (DCC)² ExRate 1.463486 Der Betrag wird angezeigt. Den Betrag mit <OK> bestätigen. Die Zahlung wird erfasst und allenfalls online autorisiert. Die Karte entnehmen. Der Beleg wird ausgedruckt. Der Beleg muss vom Kunden unterschrieben werden. Wird eine Kopie des Belegs gewünscht ➞ T aste 1 drücken. 1 : Kopie Wird keine Kopie gewünscht ➞ T aste 2 drücken.
- Seite 14 Kunde: Karte mit PIN Der Betrag wird angezeigt. Je nach Kartentyp muss die Karte in den Chipkartenleser eingesteckt, an den Kontaktlosleser g ehalten oder durch den Durchzugsleser geführt werden. Verwendet der Kunde den für seine Karte falschen Leser, wird er aufgefordert den korrekten Leser zu verwenden. Wenn die Trinkgeldfunktion (TIP) aktiviert ist, wird nach der Bestätigung des Originalbetrages z usätzlich Trinkgeld: (TIP)¹ die Möglichkeit geboten, einen Trinkgeldbetrag einzugeben und mit <OK> zu bestätigen. Wenn der Gast kein Trinkgeld geben will, kann er ohne Eingabe eines Betrages mit <OK> weiterfahren. Der Kunde wählt aus, ob er mit DCC oder in der lokalen Währung bezahlen will. 1. CHF 100.00 2. EUR 66.33 (DCC)² ExRate 1.463486 Der Betrag wird angezeigt und der Kunde wird aufgefordert, den PIN-Code (4- bis 6-stellig) e inzugeben <PIN> (NFC)³ und mit <OK> zu bestätigen. Bei falschem Betrag kann die Transaktion mit <STOP> abgebrochen w erden, es erfolgt keine Buchung. Timeout: Erfolgt die Abwicklung nicht innerhalb von 30 Sekunden, wird der Vorgang abgebrochen. Die Zahlung wird erfasst und allenfalls online autorisiert. Die Karte entnehmen. Der Beleg wird ausgedruckt.
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Seite 15: Buchung Mit Telefonischer Autorisierung
5.2 BUCHUNG MIT TELEFONISCHER AUTORISIERUNG <2> Telefonisch autorisiert wird Ihnen durch eine Person des KKU-Unternehmens tele- Diese Buchungsart kommt dann vor, wenn die Autorisation fonisch mitgeteilt. Mit der Funktion «Telefonisch autorisiert» nicht automatisch erfolgen kann. Der Autorisierungs c ode wird die Transaktion nachträglich erfasst. Durchführung Händler Die Taste 2 drücken. Die Funktion «Telefonisch autorisiert» wird aktiviert. 2: Tel. autorisiert Wenn Sie auf Ihrem Terminal «Fremdwährung» aktiviert haben, müssen Sie die gewünschte W ährung <Währung> auswählen. * Das Menü erscheint nur, wenn 2 oder mehr Währungen aufgeschaltet sind. Den Betrag eingeben und mit <OK> bestätigen. Betrag Der Betrag muss durch einen Punkt getrennt e ingegeben werden. Bei Beträgen unter CHF/EUR 1.00 muss zuerst «0.» (Bsp. CHF/EUR 0.55) e ingegeben werden. Wünscht der Karteninhaber eine Transaktion in CHF/EUR, kann dies mit der Funktionstaste < CHF/EUR> (DCC)¹ a usgewählt werden. Autorisierungscode Den Autorisierungscode eingeben und mit <OK> bestätigen. -
Seite 16: Gutschrift
5.4 GUTSCHRIFT <4> Gutschrift Mit der Gutschrift wird eine getätigte Buchung rückgängig gemacht. Dies wird angewendet, wenn die Stornierung nicht mehr möglich ist. Durchführung Händler Die Taste 4 drücken. «Gutschrift» wird aktiviert. 4 : Gutschrift Das Passwort eingeben und mit <OK> bestätigen. Passwort (Passwort siehe Konfigurationsblatt) Wenn auf diesem Terminal «Fremdwährung» aktiviert ist, muss die gewünschte Währung ausgewählt <Währung> werden. * Das Menü erscheint nur, wenn 2 oder mehr Währungen aufgeschaltet sind. Den Betrag eingeben und mit <OK> bestätigen. Betrag Der Betrag muss durch einen Punkt getrennt eingegeben werden. Bei Beträgen unter CHF/EUR 1.00 muss zuerst «0.» (Bsp. CHF/EUR 0.55) eingegeben werden. Wenn DCC aktiviert ist, muss zusätzlich das Datum der ursprünglichen Transaktion eingegeben w erden. Trx Datum (DCC)¹ Orig (JJJJMMTT) Der Betrag wird angezeigt und die Karte wird verlangt. Das Kartenhandling erfolgt gemäss Seite 13 und 14 oder gemäss Seite 12 für die m anuelle Erfassung. Der Händler unterschreibt den Beleg! 5.5 WEITERE TRANSAKTIONEN Neben den beschriebenen Zahlungsarten verfügt Ihr Termi-... -
Seite 17: Abschlüsse
6 Abschlüsse 6.1 AN-/ABMELDUNG, TAGESABSCHLUSS, D ATENÜBERMITTLUNG <STOP> <2> Abschlüsse Mit der Taste <STOP> gelangen Sie ins Hauptmenü des Terminals. Wählen Sie die Funktion A bschlüsse <2>. Es stehen Ihnen f olgende M öglichkeiten offen: <STOP> <2> <1> Schichtanfang (o) Sie können bei Arbeitsbeginn in eigener Regie einen Schichtanfang eröffnen. Wenn Sie nach einem Schichtende oder einem T agesabschluss eine Transaktion machen, startet das Terminal automatisch eine neue Schicht. <STOP> <2> <2> Schichtende (o) Mit einem Schichtende beenden Sie die laufende Schicht. Es wird automatisch eine Einlieferung der Transaktionen ausgeführt. Der Tagesabschluss bleibt jedoch noch offen. ➞ Nach «Schichtende» kann kein Storno mehr ausgeführt werden. ➞ ... -
Seite 18: Abfragen (Zähler), Einstellungen
7 Abfragen (Zähler), Einstellungen <STOP> <3> Abfragen Mit der Taste <STOP> gelangen Sie ins Hauptmenü des Terminals. Wählen Sie die Funktion A bfragen <3>. Es stehen folgende M öglichkeiten offen: <STOP> <3> <1> Schichtzähler Der aktuelle Stand der aktiven Schicht wird ausgedruckt. <STOP> <3> <2> Tageszähler Der aktuelle Stand seit dem letzten Tagesabschluss wird ausgedruckt. <STOP> <3> <3> Trx Speicher Der aktuelle Stand der Transaktionen nach der letzten Datenübermittlung wird angezeigt. <STOP> <3> <4> DCC Kurse drucken Die aktuellen DCC-Tageskurse werden online abgefragt und ausgedruckt. <STOP> <3> <5> Druck letzter Beleg Eine Kopie des letzten Beleges wird ausgedruckt. -
Seite 19: Setup
8 Setup <STOP> <5> Setup ➞ Passwort wird verlangt Mit der Taste <STOP> kommen Sie ins Hauptmenü des Terminals. Wählen Sie die Funktion <5> Setup. Die nachstehenden t erminalspezifischen Funktionen können ausgeführt werden. Auf diese Menüpunkte kann nur mit Passwort zugegriffen werden. Ihr Passwort finden Sie auf der «Konfigurationsanleitung für YOMANI Touch XR». <STOP> <5> <1> Konfiguration Das Terminal führt einen Anruf zum Servicecenter aus und holt sich von dort, falls sich etwas geändert hat, seine aktuellsten K onfigurationsparameter. <STOP> <5> <2> Initialisierung Sie können einzelne oder alle aufgeschalteten Kartenprodukte neu initialisieren. <STOP> <5> <3> SW Update Das Terminal ruft den Servicehost an und holt sich von dort, falls vorbereitet, die aktuellste Software v ersion. Das Herunterladen der Software kann einige Minuten dauern. Bitte schliessen Sie das Terminal dafür an eine Stromquelle an. <STOP> <5> <4> Trm Reset Diese Funktion steht nur den Servicetechnikern offen und ist mit einem separaten Passwort geschützt. <STOP> <5> <5>... -
Seite 20: Weitere Services
9 Weitere Services <STOP> <6> Weitere Services Mit der Taste <STOP> kommen Sie ins Hauptmenü des Terminals. Wählen Sie die Funktion <6> Weitere Services. Die nachstehenden terminalspezifischen Funktionen können ausgeführt w erden. <STOP> <6> <1> TFS Settings Dieses Menü führt zu den Tax Free Service Einstellungen. <STOP> <6> <2> <1> Aktivierung Tax Free In diesem Untermenü kann der Tax Free Service des gewünschten Providers aktiviert werden. <STOP> <6> <2> <5> Deaktivierung TFS In diesem Untermenü kann der Tax Free Service des verwendeten P roviders deaktiviert werden. -
Seite 21: Wartung Und Handhabung
10 Wartung und Handhabung 10.1 FEHLERURSACHE UND -BEHEBUNGEN Keine Anzeige Host Timeout Prüfen Sie, ob alle Stecker richtig eingesteckt sind. Das entsprechende Rechenzentrum antwortet nicht. Möglicher Grund: Überlastung. Wichtig: Lesefehler, Karte nicht lesbar Stromstecker immer zuletzt einstecken! Die Leseeinheit reinigen. Die Karteninformationen können auch manuell eingegeben werden. Abbruch, keine Verbindung Prüfen Sie, ob das Terminal richtig eingesteckt ist. Prüfen Sie, ob die Telefonleitung aufgeschaltet ist. Statusanzeige und Hilfsmittel Display-Meldungen müssen mit der <OK>-Taste bestätigt Alle Displaymeldungen auf dem Terminal müssen mit <OK> werden. b estätigt werden. Sondersignal – ein akustisches Warnsignal ertönt im Bei allgemeinen Fehlern im Zahlungsverlauf ertönt w iederholt ein Z ahlungsverlauf. akustisches Warnsignal des Terminals und am Display erscheint die Aufforderung «Bitte T erminal zurück an Kassier». Diese Meldung kann m ittels Tastendruck auf die linke Funktionstaste am Display beendet werden. -
Seite 22: Wechsel Der Papierrolle
10.2 WECHSEL DER PAPIERROLLE YOMANI Touch XR Autonom YOMANI Touch XR Compact / Y OMANI Touch XR Pinpad Printer Fehlerbehebung Sollte kein Ausdruck erfolgen, prüfen Sie, ob die Papierrolle Das Papier bei geschlossener Drucker abdeckung nicht richtig eingelegt ist. nachziehen. Ihren lokalen Ansprechpartner finden Sie unter: worldline.com/merchant-services/contacts...