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Allgemeine Informationen und
Sicherheitshinweise
Schulung
DEWETRON bietet Schulungen in mehreren Niederlassungen auf der ganzen Welt mehrmals pro Jahr an. In Graz, dem
DEWETRON Hauptstandort befinden sich mehrere große und professionelle Konferenz- bzw. Seminarräume, in denen
regelmäßige Schulungen der verschiedensten Kategorien, angefangen von Sensoren und Signalkonditionierung, bis hin zur
A/D Technolgie und Softwarefunktion, stattfinden. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Homepage:
http://www.dewetron.com/services/dewetron-academy/
Dewetron Inc. in den USA bietet ebenso ein mit dem Haupstandort verbundenes Schulungszentrum in Rhode Island. Weitere
Informationen zu Schulungen in den USA entnehmen Sie bitte auf:
http://www.dewetron.us/service-support/system-training-usa/
Kalibration
Die Kalibration jedes einzelnen Instruments muss regelmäßig durchgeführt werden. Eine jährliche Kalibrierung entspricht
in fast jeder Branche der Standardnorm. Ihr DEWETRON Datenerfassungssystem wird vor der Auslieferung direkt bei
DEWETRON kalibriert. Jedes einzelne Gerät wird mit einem Übereinstimmungszertifikat mit den von uns veröffentlichenden
technischen Daten mitgeliefert. Detaillierte Kalibrierungsberichte können zusätzlich zu Ihrer Bestellung erworben werden.
Diese Berichte werden von uns ein Jahr lang aufbewahrt, somit haben Sie die Möglichkeit, diese Berichte innerhalb eines
Jahres nach Kauf des Gerätes zu erwerben.
Technische Unterstützung
Das Team von DEWETRON steht Ihnen bei technischen Fragen und Schwierigkeiten bezüglich Ihrem System stets zur
Verfügung. Für technische Unterstützung kontaktieren Sie bitte zuerst Ihre nächste DEWETRON Verkaufsstelle oder wenden
sich direkt an DEWETRON.
Für Asien und Europa kontaktieren Sie bitte:
DEWETRON GmbH
Parkring 4
8074 Grambach
AUSTRIA
Tel.:
+43 316 3070
Fax:
+43 316 307090
Email:
support@dewetron.com
Web:
http://www.dewetron.com
Die Telefonhotline ist Montags bis Freitags
zwischen 08:00 und 17:00 Uhr erreichbar
Service/Reparaturbestimmungen
Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem DEWETRON Produkt Probleme haben. Unser Team hilft ihnen, Ihr DEWETRON
Produkt so schnell wie möglich wieder funktionsfähig zu machen.
Bitte helfen Sie uns, Ihnen zu helfen, indem Sie folgende Regeln beachten!
Manche Probleme lassen sich aus der Ferne von unserem Support-Team lösen. Um Ihnen schneller zu helfen und unnötige
Versandkosten zu ersparen, bitten wir Sie, Ihr Problem zuerst bei unserem technischen Support untersuchen zu lassen,
bevor Sie Ihr Produkt einsenden. Kontaktdaten zu unserem Support finden Sie auf unserer Webseite.
Bitte beschreiben Sie den Fehler so genau und detailliert wie möglich, Sie tragen so dazu bei, den Prozess zu beschleunigen.
Ist eine Reparatur tatsächlich notwendig, dann füllen sie bitte unser
eine RMA-Nummer (Return Material Authorization) und genaue Anweisungen, wohin Sie das defekte Produkt schicken
sollen.
Bitte beachten Sie, dass Produkte, die ohne RMA bei unserer Reparaturabteilung eintreffen den Aufwand erhöhen womit
es zu längeren Wartezeiten kommen kann. Nur das DEWETRON-Team darf Reparaturen an Ihrem System durchführen, um
auch in Zukunft einen sicheren und ordnungsgemäßen Betrieb gewährleisten zu können.
!
Ersatzteile (Schrauben, Backplanes, Kabel, ...) müssen über DEWETRON bezogen werden.
450104 • DEWE2-PA7 • Technische Referenz • Druckversion 1.0.7 • 11. September, 2020
LEISTUNGEN
For the Americas, please contact:
DEWETRON, Inc. (HQ USA)
2850 South County Trail, Unit 1
East Greenwich, RI 02818
U.S.A.
Tel.:
+1 401 284 3750
Toll-free: +1 866 598 3393
Fax:
+1 401 284 3755
Email:
us.support@dewetron.com
Web:
http://www.dewetron.us
The telephone hotline is available
Monday to Friday between
08:00 and 16:30 EST (GMT -5:00)
Online RMA Formular
aus. Sie erhalten im Anschluss
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