Inhaltsverzeichnis
Werbung
Service und Reparatur
Wenn Ihr System eine Fehlfunktion aufweist, sollten Sie versuchen, die Störung zu beheben oder einzugrenzen,
bevor Sie zu dem Schluss kommen, dass das Gerät repariert werden muss. Vergewissern Sie sich, dass Sie die
Einrichtungsprozedur und die Betriebsanleitung befolgt haben. Überprüfen Sie die Verbindungskabel und gehen Sie
dann den Abschnitt "Fehlersuche" in diesem Handbuch durch.
Wir empfehlen dringend, dass Sie nicht versuchen, das Gerät selbst zu reparieren und keine anderen als die
einfachsten Reparaturversuche von der örtlichen Reparaturwerkstatt durchführen zu lassen. Wenn die Reparatur
komplizierter ist als ein gebrochenes Kabel oder ein loser Anschluss, senden Sie das Gerät zur Reparatur und
Wartung an das Werk. Versuchen Sie nicht, die Regler im Inneren der Geräte zu verstellen. Einmal im Werk
eingestellt, verändern sich die verschiedenen Bedienelemente und Trimmer nicht durch Alter oder Vibration und
müssen nie nachjustiert werden. Es gibt keine Einstellungen im Inneren des Geräts, durch die ein defektes
Gerät wieder in Betrieb genommen werden kann.
Die Serviceabteilung von LECTROSONICS ist so ausgestattet und personell besetzt, dass Ihr Gerät schnell repariert
werden kann. Innerhalb der Garantiezeit werden Reparaturen gemäß den Garantiebedingungen kostenlos
durchgeführt. Außerhalb der Garantie werden Reparaturen zu einem bescheidenen Pauschalpreis plus Teile und
Versand berechnet. Da es fast genauso viel Zeit und Mühe kostet, den Fehler zu finden, wie die Reparatur
durchzuführen, wird für einen genauen Kostenvoranschlag eine Gebühr erhoben. Bei Reparaturen außerhalb der
Garantiezeit geben wir Ihnen gerne telefonisch einen ungefähren Kostenvoranschlag.
Rücksendung von Geräten zur Reparatur
Für einen rechtzeitigen Service befolgen Sie bitte die unten aufgeführten Schritte:
A. Senden Sie das Gerät NICHT zur Reparatur an das Werk zurück, ohne uns vorher per E-Mail oder Telefon
zu kontaktieren. Wir müssen die Art des Problems, die Modellnummer und die Seriennummer des Geräts
kennen. Außerdem benötigen wir eine Telefonnummer, unter der Sie von 8 bis 16 Uhr (U.S. Mountain
Standard Time) erreicht werden können.
B. Nachdem wir Ihre Anfrage erhalten haben, werden wir Ihnen eine Rücksendenummer (R.A.) ausstellen. Diese
Nummer hilft, Ihre Reparatur durch unsere Empfangs- und Reparaturabteilungen zu beschleunigen. Die
Rückgabeberechtigungsnummer muss deutlich auf der Außenseite des Versandbehälters angegeben werden.
C. Verpacken Sie das Gerät sorgfältig und senden Sie es uns versandkostenfrei zu. Falls erforderlich, können wir
Ihnen das richtige Verpackungsmaterial zur Verfügung stellen. UPS ist in der Regel der beste Weg, die Geräte
zu versenden. Schwere Geräte sollten für den sicheren Transport "doppelt verpackt" werden.
D. Wir empfehlen Ihnen außerdem dringend, die Geräte zu versichern, da wir für den Verlust oder die
Beschädigung von Geräten, die Sie versenden, nicht verantwortlich sind. Natürlich versichern wir die Geräte,
wenn wir sie an Sie zurückschicken.
Unsere Servicecenter in Europa finden Sie hier:
www.lectrosonics.de/Service
© lectrosonics.de, Jörg Rader, Waldstr. 4, D-65307 Bad Schwalbach –
info@lectrosonics.de
- +49 (0)6124 - 6041000
Werbung
Inhaltsverzeichnis
