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Fehlerbehebung und FAQs
Was ist, wenn das Gerät nicht drucken kann?
• Schalten Sie den Drucker ein. Standardmäßig ist das Gerät nach 5 Minuten in den Ruhezustand versetzt (Standard)
und schaltet off nach 2 Stunden ein. Sie können die Zeitfenster für den Ruhezustand und auto-off in der HP Sprocket App
auf Ihrem Mobilgerät einstellen. Tippen Sie auf
Zeitfenster ein.
• Laden Sie den Drucker auf. Wenn die Lade-LED-Anzeige rot blinkt, müssen Sie den Drucker aufladen.
• Bestätigen Sie, dass Bluetooth eingeschaltet und mit Ihrem Drucker pariert ist. Wenn Bluetooth aus- und wieder
eingeschaltet wird, kann das Problem möglicherweise gelöst werden.
• Vergewissern Sie sich, dass sich Fotopapier im Eingabefach des Geräts befindet. Legen Sie bis zu 10 Blatt HP Sprocket
Fotopapier mit der farbigen HP Print Quality Card (früher HP ZINK™ Smartsheet) ein.
• Bringen Sie den Drucker und Ihr mobiles Gerät näher zusammen. Bluetooth-Signale können bei größeren
Entfernungen schwächer sein.
• Aktualisieren Sie die Drucker-Firmware. Stellen Sie sicher, dass Ihr mobiles Gerät mit dem Internet verbunden ist,
und öffnen Sie dann die HP Sprocket-App. Wenn eine Firmware-Aktualisierung verfügbar ist, wird ein Bildschirm zur
Aktualisierung der Firmware angezeigt. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Aktualisierung
abzuschließen. Ihr Drucker muss vor einer Firmware-Aktualisierung auf 25% oder höher aufgeladen werden.
• Setzen Sie den Drucker zurück. Suchen Sie am Drucker den runden Rückstellknopf unter der Papierabdeckung und
drücken Sie ihn, bis sich der Drucker ausschaltet. Der Drucker wird automatisch neu gestartet. Wenn die Status-LED
rot leuchtet, möchten Sie den Drucker zurücksetzen.
Was kann ich tun, um die Druckqualität zu verbessern?
Verwenden Sie diese Empfehlungen und die Bearbeitungsfunktionen der Sprocket-App, um die Druckqualität zu verbessern.
• Verwenden Sie echtes HP Sprocket Fotopapier. ZINK™ stellt benutzerdefiniertes Fotopapier für eine Vielzahl von
Druckern her. HP empfiehlt die Verwendung von HP Sprocket Fotopapier für beste Ergebnisse. Um echtes HP Sprocket
Fotopapier zu kaufen, gehen Sie zu hpsprocket.com/start. Sie können echtes HP Sprocket Photo Paper auch bei anderen
Händlern kaufen.
• Laden Sie die blaue HP Print Quality Card (ehemals ZINK™ Smartsheet) immer von demselben
Stapel Fotopapier, der sich gerade im Drucker befindet. Legen Sie die blaue Karte mit dem
Strichcode nach unten und das Fotopapier mit den HP Logos nach unten in das Papierfach ein.
Jede blaue Karte ist speziell kalibriert, um die beste Druckqualität für dieses spezielle
Fotopapierpaket (10 Blatt) zu verbessern. Die Verwendung einer blauen Karte aus anderen
Papierpaketen führt möglicherweise nicht zu optimalen Ergebnissen.
•
Lassen Sie den Drucker zwischen den Druckaufträgen einige Minuten abkühlen. Die
Sprocket-App warnt Sie, wenn sich der Drucker abkühlt, und druckt das nächste Bild erst,
wenn eine kühlere Temperatur erreicht ist.
• Bewahren Sie das Fotopapier an einem kühlen, trockenen Ort auf und vermeiden Sie den
Kontakt mit Wasser. Wenn Wasser auf ein Foto verschüttet wird, wischen Sie es so schnell
wie möglich weg, um eine Beschädigung des Fotos zu vermeiden.
• Aktualisieren Sie die Firmware des Druckers.
, tippen Sie auf Sprocket und stellen Sie dann das gewünschte
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