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Tastenfunktion an der JUWEL SmartCam
Verbindungsmodus aktivieren
Halten Sie die Reset-Taste an der JUWEL SmartCam für 5 Sekunden lang gedrückt. Nach weiteren 5 Sekunden erlischt die
LED-Statusleuchte an Ihrer JUWEL SmartCam und fängt dann an zu blinken. Ihre Kamera ist für das Einbinden in die JUWEL
Smart App vorbereitet.
Reset einer JUWEL SmartCam
Halten Sie die Reset-Taste an der JUWEL SmartCam für 1 Sekunde lang gedrückt. Die Kamera wird resettet.
Firmware-Update der JUWEL Smart App
Aktualisierungen und Firmware-Updates zu Ihrer JUWEL Smart App finden Sie auf Ihrem Android Gerät im Google Play Store
oder bei iOS Geräten im App Store.
Öffnen Sie die App in Ihrem Store und klicken Sie auf "App aktualisieren".
Pflege und Wartung der JUWEL SmartCam
Zur normalen, regelmäßigen Reinigung spülen Sie die Kamera mit klarem Wasser ab.
Hinweis: Vermeiden Sie das Berühren der Linse mit den Fingern. Verwenden Sie kein Reinigungsmittel und kein
Reinigungstuch.
Probleme und Lösungen
Wieso kann ich mich nicht bei der JUWEL Smart App anmelden?
Dieses Problem kann durch einen Serverabsturz, ein Netzwerkproblem oder falsche E-Mail-Einstellungen verursacht werden.
Wir empfehlen Ihnen, es zu einem anderen Zeitpunkt oder in einer anderen Netzwerkumgebung erneut zu versuchen.
Verwenden Sie hierfür ein anderes Mobilgerät und melden Sie sich erneut an. Sollte das Problem fortbestehen, stellen Sie
sicher, dass die Netzwerkumgebung ein starkes und stabiles Signal hat. Bitte starten Sie Ihr Mobilgerät neu und versuchen es
anschließend noch einmal. Oder installieren Sie die App neu und versuchen Sie es erneut. Besteht das Problem weiterhin,
könnte dies an Kompatibilitätsproblemen zwischen der App und Ihrem Mobilgerät liegen. Bitte kontaktieren Sie unseren JUWEL
Kundenservice per E-Mail (service@juwel-aquarium.de) oder Telefon (+49 42619379-32).
Wie lange muss ich darauf warten, dass die App wieder verfügbar ist, nachdem ich mich zu häufig mit den falschen
Daten versucht habe anzumelden?
In diesem Fall müssen Sie 24 Stunden warten, bis Sie sich wieder in der JUWEL Smart App einloggen können. Falls Sie sich
nicht mehr an Ihr Passwort erinnern, können Sie die Funktion „Passwort vergessen" nutzen.
Was kann ich tun, wenn ich mich nicht an das Passwort für mein Benutzerkonto erinnern kann?
Tippen Sie auf der Login-Ansicht auf „Passwort vergessen", geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und tippen Sie auf
"Bestätigungscode senden" Sie erhalten daraufhin einen Bestätigungscode per E-Mail. Geben Sie den Bestätigungscode in der
App ein und legen Sie ein neues Passwort fest. Klicken Sie auf „OK".
Sie haben hier keine passende Lösung zu Ihrem Problem erhalten?
In der JUWEL Smart App gelangen Sie über den Menüpunkt "Profil" zu dem Reiter "FAQ & Feedback". Unter dem Punkt "FAQ"
finden Sie weitere Hilfestellungen.
Sie möchten persönlich zu Ihrem Anliegen beraten werden? Kontaktieren Sie gerne unseren JUWEL Kundenservice per E-Mail
(service@juwel-aquarium.de) oder Telefon (+49 42619379-32).
Korrekte Entsorgung (Elektromüll)
Die Kennzeichnung auf dem Produkt bzw. auf der dazugehörigen Literatur gibt an, dass es nach seiner Lebensdauer nicht
zusammen mit dem normalen Haushaltsmüll entsorgt werden darf. Entsorgen Sie dieses Gerät bitte getrennt von anderen
Abfällen, um der Umwelt bzw. der menschlichen Gesundheit nicht durch unkontrollierte Müllbeseitigung zu schaden. Recyceln
Sie das Gerät, um die nachhaltige Wiederverwertung von stofflichen Ressourcen zu fördern.
Private Nutzer sollten den Händler, bei dem das Produkt gekauft wurde, oder die zuständigen Behörden kontaktieren, um in
Erfahrung zu bringen, wie sie das Gerät auf umweltfreundliche Weise recyceln können.
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