„Troubleshooting" - Probleme Selber Lösen - satelio GR40011S Bedienungsanleitung

„Troubleshooting" – Probleme selber lösen!
1. Sie bekommen auf Ihrem TV Gerät die Statusmeldung des Satelio Decoders „kein
Signal"
Fehlererläuterung:
Diese Meldung bedeutet, dass am Satelio Decoder kein oder zu schlechtes
Signal anliegt!
Fehlerbehebung:
o Bitte überprüfen Sie ob alle Kabel am Decoder korrekt stecken. Es kann sein,
dass das Antennenkabel nicht richtig oder zu locker steckt.
o Möglicherweise hat sich auch Ihre Antenne durch Sturm oder Windeinwirkung
verstellt. Bitte lassen Sie dies von einem Installateur überprüfen und die
Antenne ggf. neu Einmessen.
2. Sie bekommen auf Ihrem TV Gerät die Statusmeldung des Satelio Decoders „keine
Berechtigung"
Fehlererläuterung:
Diese Meldung bedeutet, dass Ihr Satelio Decoder für die Satelio Sender nicht
freigeschaltet ist.
Fehlerbehebung:
o Bitte schalten Sie auf den „Satelio Infokanal", wenn Sie diesen sehen und
hören, bleiben Sie für einige Minuten auf diesem Kanal stehen. Danach
schalten Sie bitte auf „Das Erste HD" oder einen anderen Satelio Kanal, nun
sollte der Kanal funktionieren!
o Sollte weiterhin die Statusmeldung „keine Berechtigung" auf Ihrem TV Gerät
angezeigt werden, nehmen Sie Bitte den Decoder vom Stromnetz und warten
ca. 1 Minute. Danach stecken Sie den Satelio Decoder bitte wieder an das
Stromnetz. Ihr Decoder fährt nun hoch, dies dauert ca. 30 Sekunden. Bitte
schalten Sie auf den „Satelio Infokanal", wenn Sie diesen sehen und hören,
bleiben Sie für einige Minuten auf diesem Kanal stehen. Danach schalten Sie
bitte auf „Das Erste HD" oder einen anderen Satelio Kanal, nun sollten alle
Kanäle wieder funktionieren!
o Sollte weiterhin die Statusmeldung „keine Berechtigung" auf Ihrem TV Gerät
angezeigt werden, führen Sie bitte einen Werksreset wie folgt durch:

Bitte die Menü Taste auf Ihrer Fernbedienung drücken, dann
„Konfiguration" auswählen und OK Taste drücken. Nun navigieren Sie
zum untersten Eintrag "Werkseinstellungen", so dass dieser rot unterlegt
ist, nun wieder die OK Taste drücken. Auf Ihrem TV Gerät erscheint ein
neues Fenster, WICHTIG -> nun bitte die
"info" Taste auf der Fernbedienung drücken.

Nach wenigen Sekunden ist der Decoder wieder betriebsbereit. Drücken
Sie Bitte die OK Taste, es erscheint die Kanalliste. Dort wählen Sie bitte
den "Satelio Infokanal" aus und drücken OK. Nun erscheint der "Satelio
Infokanal" auf Ihrem TV Gerät. Der Kanal sendet unverschlüsselt, Sie
sollten ihn sehen und hören. Bleiben Sie auf dem Kanal stehen, bis der
Decoder die aktuelle Kanalliste "als Aktualisierung" läd.

Wenn die neue Kanalliste geladen wurde, sollte wieder alles
funktionieren!
o Sollten alle Maßnahmen nicht zum gewünschten Erfolg führen und es erscheint
weiterhin die Statusmeldung „keine Berechtigung" auf Ihrem TV Gerät, bitten
wir Sie sich bei uns mit Ihrer Kundennummer zu melden. Möglichweise liegt
eine andere Ursache vor, warum Ihr Decoder deaktiviert ist.
E-Mail Support: Namibia:
Südafrika:
support@satelio.com
info@deukom.co.za
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"rote Taste" unterhalb der
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