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Support
Partner-Portal
Hier finden Sie Möglichkeiten zur Erfassung der Installationen. Halten sie hierfür bitte Ihre Zugangsdaten bereit.
Hier können Sie Ihre Zugangsdaten notieren:
Benutzer
Passwort
Support-Informationen
Im Partner-Portal finden Sie einen Link zum Support-Wiki von idem mit allen Anleitungen, häufigen Fragen und
Problembehebungen.
Technische Unterstützung
Bei allen Fragen rund um die TControl-Produkte steht Ihnen das idem-Team werktags in der Zeit von 9 Uhr bis
17 Uhr (CET) unter folgenden Kontaktdaten zur Verfügung. Bevor Sie den Support kontaktieren, prüfen Sie bitte
den Abschnitt „Checkliste" im Partnerportal und die Hinweise im Abschnitt „Problembehebung". Halten Sie bitte
auch relevante Informationen zum TControl-Produkt bereit.
Reparaturhinweise
Sollte eine A-AT-ID repariert oder gewartet werden müssen, setzen Sie sich bitte mit unserem Support-Team in
Verbindung. Es werden dann alle notwendigen Schritte veranlasst.
Eine Ablaufbeschreibung eines Reparatur- oder Wartungsfalles finden Sie auf der Partner-Internetseite.
Installationsanleitung A-AT-ID
http://www.idem-gmbh.com
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Telefon: +49 (0)89 720 13 67-0
E-Mail: support@idem-gmbh.com
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