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Canon MG5500 series Handbuch
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Inhaltszusammenfassung für Canon MG5500 series

  • Seite 1 MG5500 series Online-Handbuch Fehlersuche Deutsch (German)

  • Seite 2: Inhaltsverzeichnis

    Inhalt Fehlersuche............7 Probleme mit der Netzwerkverbindung.
  • Seite 3 Rückseite des Papiers ist verschmutzt..........53 Im Ausdruck erscheinen vertikale Linien.
  • Seite 4 Supportcodeliste..........95 Supportcodeliste (Bei Papierstau).
  • Seite 5 2102..............137 2103.
  • Seite 6 6940..............171 6941.

  • Seite 7: Fehlersuche

    Fehlersuche Das Gerät lässt sich nicht einschalten Druckvorgang lässt sich nicht starten Papier wird nicht richtig zugeführt/Fehler "Kein Papier" wird angezeigt Druckergebnisse sind nicht zufrieden stellend Es wird keine Tinte ausgegeben Papierstaus Wenn ein Fehler auftritt Einzelsuchfunktion Probleme mit der Netzwerkverbindung Probleme beim Drucken Probleme mit der Druckqualität Probleme beim Scannen...

  • Seite 8: Probleme Mit Der Netzwerkverbindung

    Probleme mit der Netzwerkverbindung Probleme mit dem Gerät bei Verwendung im Netzwerk Es kann kein Gerät im Netzwerk erkannt werden Andere Probleme mit dem Netzwerk...

  • Seite 9: Probleme Mit Dem Gerät Bei Verwendung Im Netzwerk

    Probleme mit dem Gerät bei Verwendung im Netzwerk Das Gerät funktioniert plötzlich nicht mehr Geringe Druckgeschwindigkeit Nach dem Austauschen eines Zugriffspunkts bzw. dem Ändern der Einstellungen kann das Gerät nicht mehr verwendet werden...

  • Seite 10: Das Gerät Funktioniert Plötzlich Nicht Mehr

    Das Gerät funktioniert plötzlich nicht mehr Keine Kommunikation mit Gerät über das Wireless LAN möglich Drucken oder Scannen über einen Computer im Netzwerk nicht möglich Keine Kommunikation mit Gerät über das Wireless LAN möglich : Schalten Sie das Gerät erforderlichenfalls ein. Test 1 : Die Netzwerkeinstellungen des Geräts müssen mit den Einstellungen des Test 2...

  • Seite 11: Drucken Oder Scannen Über Einen Computer Im Netzwerk Nicht Möglich

    Test 10 Falls die Firewallfunktion Ihrer Sicherheitssoftware aktiviert ist, erscheint möglicherweise eine Meldung mit dem Hinweis, dass die Canon-Software versucht, auf das Netzwerk zuzugreifen. Wenn die Meldung erscheint, stellen Sie die Sicherheitssoftware so ein, dass sie den Zugriff immer zulässt.

  • Seite 12: Geringe Druckgeschwindigkeit

    Geringe Druckgeschwindigkeit : Das Gerät druckt oder scannt möglicherweise gerade einen umfangreichen, von Test 1 einem anderen Computer gestarteten Auftrag. : Vergewissern Sie sich, dass die Funkwellenübertragung einwandfrei Test 2 funktioniert, und passen Sie die Installationspositionen an. Überwachen Sie dabei die Funkwellenübertragung mit dem IJ Network Tool.

  • Seite 13: Nicht Mehr Verwendet Werden

    Nach dem Austauschen eines Zugriffspunkts bzw. dem Ändern der Einstellungen kann das Gerät nicht mehr verwendet werden Wenn Sie einen Zugriffspunkt autauschen, müssen Sie die Netzwerkeinrichtung des Geräts erneut durchführen. Führen Sie die Netzwerkeinrichtung erneut entsprechend den Anweisungen auf unserer Website durch. Wenn das Problem weiterhin besteht, finden Sie unten weitere Informationen.
  • Seite 14 Keine Möglichkeit zur Kommunikation mit Gerät nach Übernehmen der MAC-/IP-Adressenfilterung oder Eingeben eines WEP-/WPA-/WPA2-Schlüssels für den Zugriffspunkt...

  • Seite 15: Es Kann Kein Gerät Im Netzwerk Erkannt Werden

    Es kann kein Gerät im Netzwerk erkannt werden Beim Einrichten der Netzwerkkommunikation wird das Gerät nicht erkannt Das Gerät wurde im Wireless LAN nicht gefunden...

  • Seite 16: Beim Einrichten Der Netzwerkkommunikation Wird Das Gerät Nicht Erkannt

    Beim Einrichten der Netzwerkkommunikation wird das Gerät nicht erkannt Wenn das Gerät beim Einrichten der Netzwerkkommunikation im Netzwerk nicht erkannt wird, überprüfen Sie die Netzwerkeinstellungen, bevor Sie eine erneute Geräteerkennung starten. Bei „Einrichtung von drahtlosem LAN: Test 1“ wird das Gerät nicht erkannt Hinweis •...

  • Seite 17: Bei „Einrichtung Von Drahtlosem Lan: Test 1" Wird Das Gerät Nicht Erkannt

    Bei „Einrichtung von drahtlosem LAN: Test 1“ wird das Gerät nicht erkannt Sind das Gerät und das Netzwerkgerät (Router, Zugriffspunkt usw.) eingeschaltet? Stellen Sie sicher, dass das Gerät eingeschaltet ist. Sicherstellen, dass der Drucker eingeschaltet ist Stellen Sie sicher, dass das Gerät und das Netzwerkgerät (Router, Zugriffspunkt usw.) eingeschaltet sind. Falls das Gerät oder das Netzwerkgerät ausgeschaltet ist: Schalten Sie das Gerät oder das Netzwerkgerät ein.

  • Seite 18: Bei „Einrichtung Von Drahtlosem Lan: Test 2" Wird Das Gerät Nicht Erkannt

    Bei „Einrichtung von drahtlosem LAN: Test 2“ wird das Gerät nicht erkannt Ist die Einstellung Drahtloses LAN des Geräts aktiviert? Stellen Sie sicher, dass die Wi-Fi-Anzeige des Geräts blau leuchtet. Falls die Wi-Fi-Anzeige aus ist: Die Einstellung Drahtloses LAN des Geräts ist nicht aktiviert. Aktivieren Sie die Einstellung Drahtloses LAN des Geräts.

  • Seite 19: Bei „Einrichtung Von Drahtlosem Lan: Test 3" Wird Das Gerät Nicht Erkannt

    Bei „Einrichtung von drahtlosem LAN: Test 3“ wird das Gerät nicht erkannt Ist das Gerät mit dem Zugriffspunkt verbunden? Stellen Sie über das Bedienfeld des Geräts sicher, dass das Gerät mit dem Zugriffspunkt verbunden ist. Wählen Sie auf dem Bildschirm HOME die Optionen Einrichtg (Setup), Geräteeinstellungen (Device settings) >...

  • Seite 20: Bei „Einrichtung Von Drahtlosem Lan: Test 4" Wird Das Gerät Nicht Erkannt

    Bei „Einrichtung von drahtlosem LAN: Test 4“ wird das Gerät nicht erkannt Stimmen die SSID des mit dem Computer verbundenen Zugriffspunkts und des Geräts überein? Sie können die für das Gerät festgelegte SSID auf dem LCD überprüfen. Wählen Sie auf dem Bildschirm HOME die Optionen Einrichtg (Setup), Geräteeinstellungen (Device settings) >...

  • Seite 21: Bei „Einrichtung Von Drahtlosem Lan: Test 5" Wird Das Gerät Nicht Erkannt

    Netzwerkkommunikation fortzusetzen. • Wenn die Meldung nicht auf dem Computer angezeigt wird: Brechen Sie die Einrichtung ab, und stellen Sie die Sicherheitssoftware so ein, dass Canon-Software* auf das Netzwerk zugreifen darf. * Stellen Sie die Sicherheitssoftware so ein, dass von Setup.app, Canon IJ Network Tool.app, canonijnetwork.bundle, CIJScannerRegister.app, Canon IJ Scan Utility2.app und...

  • Seite 22: Bei „Einrichtung Von Drahtlosem Lan: Test 6" Wird Das Gerät Nicht Erkannt

    Bei „Einrichtung von drahtlosem LAN: Test 6“ wird das Gerät nicht erkannt Überprüfen Sie die Einstellungen des Zugriffspunkts. Überprüfen Sie die Netzwerkverbindungseinstellungen des Zugriffspunkts, wie IP-Adressenfilterung, MAC-Adressenfilterung oder DHCP-Funktion. Informationen zum Überprüfen der Einstellungen des Zugriffspunkts erhalten Sie in der mit dem Zugriffspunkt gelieferten Bedienungsanleitung oder beim Hersteller des Geräts.

  • Seite 23: Das Gerät Wurde Im Wireless Lan Nicht Gefunden

    : Klicken Sie bei Verwendung von IJ Network Tool auf Aktualisieren (Update), Test 5 um erneut nach dem Drucker zu suchen. Bildschirm „Canon IJ Network Tool“ : Die Netzwerkeinstellungen des Druckers müssen mit den Einstellungen des Test 6 Zugriffspunkts übereinstimmen.
  • Seite 24 Test 11 Falls die Firewallfunktion Ihrer Sicherheitssoftware aktiviert ist, erscheint möglicherweise eine Meldung mit dem Hinweis, dass die Canon-Software versucht, auf das Netzwerk zuzugreifen. Wenn die Meldung erscheint, stellen Sie die Sicherheitssoftware so ein, dass sie den Zugriff immer zulässt.

  • Seite 25: Andere Probleme Mit Dem Netzwerk

    Andere Probleme mit dem Netzwerk Name des Zugriffspunkts, SSID oder Netzwerkschlüssel ist nicht mehr bekannt Während der Einrichtung wird auf dem Bildschirm eine Meldung angezeigt Das Admin-Kennwort für das Gerät wurde vergessen Überprüfen von Netzwerkinformationen Wiederherstellen der Netzwerkeinstellungen des Geräts auf die Herstellerstandards...

  • Seite 26: Name Des Zugriffspunkts, Ssid Oder Netzwerkschlüssel Ist Nicht Mehr Bekannt

    Name des Zugriffspunkts, SSID oder Netzwerkschlüssel ist nicht mehr bekannt Keine Verbindung mit einem Zugriffspunkt möglich, für den ein WEP-/WPA-/WPA2-Schlüssel eingestellt ist (der WEP-/WPA-/WPA2-Schlüssel wurde vergessen) Einstellen eines WEP-/WPA-/WPA2-Schlüssels Keine Verbindung mit einem Zugriffspunkt möglich, für den ein WEP-/WPA-/ WPA2-Schlüssel eingestellt ist (der WEP-/WPA-/WPA2-Schlüssel wurde vergessen) Informationen zum Einrichten des Zugriffspunkts erhalten Sie in der Bedienungsanleitung für den Zugriffspunkt oder beim Hersteller des Geräts.
  • Seite 27 • Voraussetzungen bei Verwendung von WPA oder WPA2 Authentifizierungsmethode, Passphrase und dynamischer Verschlüsselungstyp müssen für Zugriffspunkt, Gerät und Computer übereinstimmen. Geben Sie die für den Zugriffspunkt konfigurierte Passphrase ein (eine Abfolge aus 8 bis 63 alphanumerischen Zeichen oder eine 64 Zeichen umfassende hexadezimale Zahl). Wählen Sie für die dynamische Verschlüsselungsmethode entweder TKIP (Basisverschlüsselung) (TKIP (Basic Encryption)) oder AES (Sichere Verschlüsselung) (AES (Secure Encryption)) aus.

  • Seite 28: Während Der Einrichtung Wird Auf Dem Bildschirm Eine Meldung Angezeigt

    Während der Einrichtung wird auf dem Bildschirm eine Meldung angezeigt Bei der Einrichtung wird der Bildschirm Kennwort eingeben (Enter Password) angezeigt Der Bildschirm für die Einrichtung der Verschlüsselung wird nach Auswahl des Zugriffspunkts im Bildschirm Zugriffspunkte (Access Points) angezeigt Die Meldung „Das Gerät wird mit dem unverschlüsselten drahtlosen Netzwerk verbunden“ wird angezeigt Bei der Einrichtung wird der Bildschirm Kennwort eingeben (Enter Password) angezeigt Der folgende Bildschirm wird angezeigt, falls ein Administratorkennwort für das bereits eingerichtete Gerät...

  • Seite 29: Das Admin-Kennwort Für Das Gerät Wurde Vergessen

    Das Admin-Kennwort für das Gerät wurde vergessen Initialisieren Sie die LAN-Einstellungen. Wiederherstellen der Netzwerkeinstellungen des Geräts auf die Herstellerstandards Führen Sie nach der Initialisierung der LAN-Einstellungen die Einrichtung entsprechend den Anweisungen auf unserer Website durch.

  • Seite 30: Überprüfen Von Netzwerkinformationen

    Zur Anzeige der Netzwerkeinstellungen mithilfe des IJ Network Tool wählen Sie im Menü Darstellung (View) die Option Netzwerkinformationen (Network Information) aus. Canon IJ Network Tool – Menüs Überprüfen der IP-Adresse oder der MAC-Adresse des Computers Führen Sie zum Überprüfen der IP-Adresse oder der MAC-Adresse des Computers die folgenden Schritte aus.

  • Seite 31: Überprüfen Der Netzwerkeinstellungsinformationen

    Überprüfen der Kommunikationsfähigkeit zwischen Computer und Gerät bzw. Computer und Zugriffspunkt Wenn Sie überprüfen möchten, ob Kommunikation möglich ist, führen Sie den Pingtest aus. 1. Öffnen Sie den Ordner Dienstprogramme (Utilities) im Ordner Programme (Applications). 2. Starten Sie Netzwerk-Dienstprogramm (Network Utility). 3.

  • Seite 32: Wiederherstellen Der Netzwerkeinstellungen Des Geräts Auf Die Herstellerstandards

    Wiederherstellen der Netzwerkeinstellungen des Geräts auf die Herstellerstandards Wichtig • Beachten Sie, dass durch die Initialisierung alle Netzwerkeinstellungen am Gerät gelöscht werden und Druck- bzw. Scanvorgänge von einem Computer über das Netzwerk u. U. nicht mehr möglich sind. Um das Gerät über ein Netzwerk zu verwenden, führen Sie die Einrichtung entsprechend den Anweisungen auf unserer Website durch.

  • Seite 33: Probleme Beim Drucken

    Probleme beim Drucken Druckvorgang lässt sich nicht starten Papierstaus Papier wird nicht richtig zugeführt/Fehler "Kein Papier" wird angezeigt Automatischer Duplexdruck wird nicht ordnungsgemäß ausgeführt Kopier-/Druckvorgang wird vorzeitig angehalten...

  • Seite 34: Druckvorgang Lässt Sich Nicht Starten

    Druckvorgang lässt sich nicht starten : Vergewissern Sie sich, dass der Netzstecker richtig angeschlossen ist, und Test 1 schalten Sie das Gerät dann wieder ein, indem Sie die Taste EIN (ON) drücken. Das Gerät wird initialisiert, wenn die Anzeige POWER blinkt. Warten Sie, bis die POWER-Anzeige nicht mehr blinkt, sondern leuchtet.

  • Seite 35: Papierstaus

    Papierstaus Bei einem Papierstau wird automatisch eine Meldung zur Fehlersuche ausgegeben. Führen Sie die in der Meldung beschriebenen Schritte aus. • Wenn ein Supportcode und eine Meldung auf dem Computerbildschirm angezeigt werden: * Der Bildschirm variiert je nach verwendetem Betriebssystem. •...

  • Seite 36: Papier Wird Nicht Richtig Zugeführt/Fehler "Kein Papier" Wird Angezeigt

    Papier wird nicht richtig zugeführt/Fehler "Kein Papier" wird angezeigt : Stellen Sie sicher, dass Papier eingelegt ist. Test 1 Einlegen von Papier : Achten Sie beim Einlegen von Papier auf die folgenden Punkte. Test 2 • Wenn Sie zwei oder mehrere Blätter Papier einlegen, achten Sie darauf, den Papierstapel vor dem Einlegen zu lockern.
  • Seite 37 (Custom Settings) aus, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Doppelten Papiereinzug vermeiden (Prevent paper double-feed), und klicken Sie dann auf Übernehmen (Apply). Informationen zum Öffnen des Canon IJ Printer Utility finden Sie unter Öffnen des Canon IJ Printer Utility. Hinweis • Die Druckgeschwindigkeit ist langsamer, wenn die Funktion zum Verhindern des doppelten Papiereinzugs aktiviert ist.

  • Seite 38: Automatischer Duplexdruck Wird Nicht Ordnungsgemäß Ausgeführt

    Automatischer Duplexdruck wird nicht ordnungsgemäß ausgeführt : Ist die Einstellung für den automatischen Duplexdruck ausgewählt? Test 1 Stellen Sie sicher, dass im Dialogfeld Drucken das Kontrollkästchen Doppelseitig (Two-Sided) aktiviert ist. Duplexdruck : Stellen Sie sicher, dass sich das Format des eingelegten Papiers für den Test 2 automatischen Duplexdruck eignet.

  • Seite 39: Kopier-/Druckvorgang Wird Vorzeitig Angehalten

    Kopier-/Druckvorgang wird vorzeitig angehalten : Ist Papier eingelegt? Test 1 Stellen Sie sicher, dass Papier eingelegt ist. Legen Sie Papier ein, falls im Gerät keines mehr vorhanden ist. : Sind in den zu druckenden Dokumenten viele Fotos oder Abbildungen Test 2 enthalten? Beim Drucken großer Datenmengen, wie Fotos oder Grafiken, benötigen das Gerät und der Computer unter Umständen mehr Zeit für die Verarbeitung der Daten.

  • Seite 40: Probleme Mit Der Druckqualität

    Probleme mit der Druckqualität Druckergebnisse sind nicht zufrieden stellend Es wird keine Tinte ausgegeben...

  • Seite 41: Druckergebnisse Sind Nicht Zufrieden Stellend

    Druckergebnisse sind nicht zufrieden stellend Wenn das Druckergebnis aufgrund von weißen Streifen, versetzten Linien oder ungleichmäßiger Farbgebung nicht zufrieden stellend ist, überprüfen Sie zuerst die Einstellungen für Papier und Druckqualität. : Stimmen die Einstellungen für das Seitenformat und den Medientyp mit der Test 1 Größe und dem Typ des eingelegten Papiers überein? Wenn diese Einstellungen nicht richtig sind, kann kein zufrieden stellendes Druckergebnis erzielt werden.
  • Seite 42 Farben sind ungleichmäßig oder weisen Streifen auf...

  • Seite 43: Druckauftrag Kann Nicht Abgeschlossen Werden

    Druckauftrag kann nicht abgeschlossen werden : Reicht der Festplattenspeicher des Computers aus? Test Löschen Sie nicht benötigte Dateien, um mehr Speicherplatz freizugeben.

  • Seite 44: Keine Druckergebnisse/Unscharfer Druck/Farben Sind Falsch/Weiße Streifen

    Keine Druckergebnisse/Unscharfer Druck/Farben sind falsch/ Weiße Streifen Keine Druckergebnisse Unscharfer Druck Farben sind falsch Weiße Streifen...
  • Seite 45 : Haben Sie die Einstellungen für Papier und Druckqualität überprüft? Test 1 Druckergebnisse sind nicht zufrieden stellend : Überprüfen Sie die Tintenbehälter. Tauschen Sie leere Tintenpatronen aus. Test 2 Austauschen von Tintenpatronen : Wurde das orangefarbene Klebeband bzw. der Schutzfilm entfernt? Test 3 Prüfen Sie, ob der Schutzfilm vollständig abgezogen wurde und die Y-förmige Lüftungsöffnung frei ist (siehe Abbildung (A)).
  • Seite 46 Weitere Informationen zum Kopieren finden Sie in den Abschnitten unten: : Ist die Auflagefläche verschmutzt? Test 6 Reinigen Sie die Auflagefläche. Reinigen der Auflagefläche und des Vorlagendeckels : Stellen Sie sicher, dass das Dokument korrekt auf der Auflagefläche liegt. Test 7 Auflegen von Originalen : Liegt das Original mit der zu kopierenden Seite nach unten auf der Test 8...

  • Seite 47: Linien Sind Schief

    Linien sind schief : Haben Sie die Einstellungen für Papier und Druckqualität überprüft? Test 1 Druckergebnisse sind nicht zufrieden stellend : Führen Sie die Druckkopfausrichtung durch. Test 2 Wenn Linien versetzt gedruckt werden oder der Ausdruck aus anderen Gründen nicht zufrieden stellend ist, muss der Druckkopf ausgerichtet werden.

  • Seite 48: Gedrucktes Papier Wellt Sich, Oder Tinte Ist Verschmiert

    : Wird Fotopapier zum Drucken von Fotos verwendet? Test 3 Beim Drucken von Daten mit hoher Farbsättigung, wie Fotos oder Bilder mit kräftigen Farben, empfehlen wir die Verwendung von Fotoglanzpapier Plus II oder einem anderen Spezialpapier von Canon. Verwendbare Medientypen...

  • Seite 49: Papier Ist Verschmutzt/Bedruckte Oberfläche Ist Verkratzt

    Papier ist verschmutzt/Bedruckte Oberfläche ist verkratzt Papier ist verschmutzt Die Kanten des Papiers sind verschmutzt Bedruckte Oberfläche ist verschmutzt Bedruckte Oberfläche ist verkratzt : Haben Sie die Einstellungen für Papier und Druckqualität überprüft? Test 1 Druckergebnisse sind nicht zufrieden stellend : Wird ein geeigneter Papiertyp verwendet? Prüfen Sie Folgendes: Test 2 •...
  • Seite 50 1. Rollen Sie das Papier wie unten dargestellt in die der Wellung entgegengesetzte Richtung. 2. Prüfen Sie, ob das Papier nun eben ist. Wir empfehlen, das auf diese Weise geglättete Papier blattweise zu bedrucken. Hinweis • Je nach verwendetem Medientyp wird das Papier möglicherweise verschmutzt, oder es wird möglicherweise nicht richtig eingezogen, auch wenn es nicht nach innen abgeknickt ist.
  • Seite 51 (Custom Settings) aus, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Papierabrieb verhindern (Prevent paper abrasion), und klicken Sie dann auf Übernehmen (Apply). Informationen zum Öffnen des Canon IJ Printer Utility finden Sie unter Öffnen des Canon IJ Printer Utility. : Falls die Intensität hoch eingestellt ist, verringern Sie die Einstellung für Test 5 Intensität, und starten Sie einen neuen Druckvorgang.
  • Seite 52 Verkratzen des Papiers verhindert wird. 1. Stellen Sie sicher, dass das Gerät eingeschaltet ist. 2. Öffnen Sie das Canon IJ Printer Utility. Öffnen des Canon IJ Printer Utility 3. Wählen Sie im Popupmenü die Option Benutzerdefinierte Einstellungen (Custom Settings) aus.

  • Seite 53: Rückseite Des Papiers Ist Verschmutzt

    Rückseite des Papiers ist verschmutzt : Haben Sie die Einstellungen für Papier und Druckqualität überprüft? Test 1 Druckergebnisse sind nicht zufrieden stellend : Führen Sie eine Bodenplattenreinigung durch, um das Innere des Geräts zu Test 2 reinigen. Reinigen des Geräteinneren (Bodenplattenreinigung) Hinweis •...

  • Seite 54: Im Ausdruck Erscheinen Vertikale Linien

    Im Ausdruck erscheinen vertikale Linien : Haben Sie Papier des richtigen Formats eingelegt? Test Wenn das Format des eingelegten Papiers größer ist als das festgelegte Format, werden die Ränder möglicherweise mit vertikalen Linien bedruckt. Stellen Sie das richtige Format entsprechend dem Format des eingelegten Papiers ein. Druckergebnisse sind nicht zufrieden stellend Hinweis •...

  • Seite 55: Farben Sind Ungleichmäßig Oder Weisen Streifen Auf

    Farben sind ungleichmäßig oder weisen Streifen auf Farben sind ungleichmäßig Farben sind streifig : Haben Sie die Einstellungen für Papier und Druckqualität überprüft? Test 1 Druckergebnisse sind nicht zufrieden stellend : Drucken Sie das Düsentestmuster und führen Sie sämtliche erforderlichen Test 2 Wartungsmaßnahmen wie die Druckkopfreinigung durch.
  • Seite 56 Wenn das Problem nach der Intensivreinigung des Druckkopfs nicht behoben ist, ist der Druckkopf möglicherweise beschädigt. Wenden Sie sich an das Service-Center. : Führen Sie die Druckkopfausrichtung durch. Test 3 Ausrichten des Druckkopfs Hinweis • Wenn das Problem nach der Druckkopfausrichtung nicht behoben ist, sollten Sie eine manuelle Druckkopfausrichtung durchführen.

  • Seite 57: Es Wird Keine Tinte Ausgegeben

    Es wird keine Tinte ausgegeben : Ist die Tinte aufgebraucht? Test 1 Lesen Sie den auf der LCD-Anzeige angezeigten Supportcode und führen Sie die entsprechenden Schritte zur Behebung des Fehlers aus. Supportcodeliste : Wurde das orangefarbene Klebeband bzw. der Schutzfilm entfernt? Test 2 Prüfen Sie, ob der Schutzfilm vollständig abgezogen wurde und die Y-förmige Lüftungsöffnung frei ist (siehe Abbildung (A)).

  • Seite 58: Probleme Beim Scannen

    Probleme beim Scannen Probleme beim Scannen Scan-Ergebnisse sind nicht zufrieden stellend...

  • Seite 59: Probleme Beim Scannen

    Probleme beim Scannen Der Scanner funktioniert nicht Scanner-Treiber startet nicht Eine Fehlermeldung wird angezeigt und der Bildschirm des Scanner-Treibers wird nicht geöffnet Es können nicht mehrere Objekte gleichzeitig gescannt werden Im automatischen Scanmodus kann nicht ordnungsgemäß gescannt werden Niedrige Scan-Geschwindigkeit Die Meldung "Nicht genügend Arbeitsspeicher."...

  • Seite 60: Der Scanner Funktioniert Nicht

    Der Scanner funktioniert nicht Test 1: Stellen Sie sicher, dass der Scanner oder Drucker eingeschaltet ist. Test 2: Schließen Sie das USB-Kabel an einen anderen USB- Anschluss am Computer an. Test 3: Wenn das USB-Kabel an einen USB-Hub angeschlossen ist, ziehen Sie es vom USB-Hub ab und verbinden es mit einem USB-Anschluss am Computer.

  • Seite 61: Scanner-Treiber Startet Nicht

    Scanner-Treiber startet nicht Test 1: Stellen Sie sicher, dass der Scanner-Treiber installiert ist. Falls der Scanner-Treiber noch nicht installiert ist, installieren Sie ihn von der Webseite. Test 2: Wählen Sie Ihren Scanner oder Drucker im Menü der Anwendung aus. Hinweis Je nach Anwendung müssen Sie dazu ggf.

  • Seite 62: Eine Fehlermeldung Wird Angezeigt Und Der Bildschirm Des Scanner-Treibers Wird Nicht Geöffnet

    Eine Fehlermeldung wird angezeigt und der Bildschirm des Scanner-Treibers wird nicht geöffnet Test 1: Stellen Sie sicher, dass der Scanner oder Drucker eingeschaltet ist. Test 2: Schalten Sie den Scanner oder Drucker aus, und schließen Sie dann das USB-Kabel und das Netzkabel erneut Test 3: Schließen Sie das USB-Kabel an einen anderen USB- Anschluss am Computer an.

  • Seite 63: Es Können Nicht Mehrere Objekte Gleichzeitig Gescannt Werden

    Es können nicht mehrere Objekte gleichzeitig gescannt werden Test 1: Stellen Sie sicher, dass die Objekte ordnungsgemäß positioniert wurden. Objekte platzieren (beim Scannen über den Computer) Test 2: Überprüfen Sie, ob ein Objekt ordnungsgemäß gescannt wird. Einige Programme bieten keine Unterstützung für das Scannen mehrerer Bilder. Scannen Sie in diesem Fall jedes Dokument einzeln.

  • Seite 64: Im Automatischen Scanmodus Kann Nicht Ordnungsgemäß Gescannt Werden

    Im automatischen Scanmodus kann nicht ordnungsgemäß gescannt werden Test 1: Stellen Sie sicher, dass die Objekte ordnungsgemäß positioniert wurden. Objekte platzieren (beim Scannen über den Computer) Test 2: Möglicherweise wird das Scannen mehrerer Objekte nicht unterstützt. Einige Programme bieten keine Unterstützung für das Scannen mehrerer Bilder. Scannen Sie in diesem Fall jedes Dokument einzeln.

  • Seite 65: Niedrige Scan-Geschwindigkeit

    Niedrige Scan-Geschwindigkeit Test 1: Scannen Sie mit einer Ausgabeauflösung von etwa 150 dpi, wenn Sie das Bild auf einem Bildschirm anzeigen möchten. Scannen Sie mit etwa 300 dpi, wenn Sie das Dokument drucken möchten. Auflösung Test 2: Setzen Sie Farbkorrektur (Fading Correction), Bildglättung (Grain Correction) usw.

  • Seite 66: Die Meldung "Nicht Genügend Arbeitsspeicher." Wird Angezeigt

    Die Meldung "Nicht genügend Arbeitsspeicher." wird angezeigt Test 1: Beenden Sie laufende Anwendungen und versuchen Sie es erneut. Test 2: Reduzieren Sie die Auflösung oder das Ausgabeformat und scannen Sie erneut. Auflösung...

  • Seite 67: Der Computer Hört Während Des Scannens Auf Zu Arbeiten

    Der Computer hört während des Scannens auf zu arbeiten Test 1: Starten Sie den Computer neu, verringern Sie die Ausgabeauflösung und scannen Sie erneut. Auflösung Test 2: Löschen Sie nicht benötigte Dateien, um auf Ihrer Festplatte freien Platz zu schaffen, und scannen Sie dann erneut.

  • Seite 68: Das Gescannte Bild Lässt Sich Nicht Öffnen

    Das gescannte Bild lässt sich nicht öffnen Test: Wenn das Datenformat von der Anwendung nicht unterstützt wird, scannen Sie das Bild erneut, und wählen Sie ein gängiges Datenformat wie z. B. JPEG beim Speichern aus. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Handbuch der Anwendung. Wenden Sie sich bei Fragen an den Hersteller der Anwendung.

  • Seite 69: Scan-Ergebnisse Sind Nicht Zufrieden Stellend

    Scan-Ergebnisse sind nicht zufrieden stellend Die Scan-Qualität (auf dem Bildschirm angezeigtes Bild) ist schlecht Um das gescannte Bild herum treten unerwünschte weiße Bereiche auf Das Scannen mit der richtigen Größe ist nicht möglich Die Position oder Größe des Bilds wird beim Scannen über das Bedienfeld nicht richtig erkannt Das Objekt wurde richtig platziert, das Bild jedoch schräg gescannt Gescannte Bilder werden auf dem Bildschirm vergrößert (verkleinert) angezeigt...

  • Seite 70: Die Scan-Qualität (Auf Dem Bildschirm Angezeigtes Bild) Ist Schlecht

    Die Scan-Qualität (auf dem Bildschirm angezeigtes Bild) ist schlecht Test 1: Erhöhen Sie die Scanauflösung, wenn das Bild unscharf angezeigt wird. Auflösung Test 2: Stellen Sie die Anzeigegröße auf 100 % ein. Einige Anwendungen zeigen Bilder nicht deutlich an, wenn die Anzeigegröße zu klein sind. Test 3: Wenn ein Moiré-Effekt (Streifenmuster) auftritt, führen Sie folgende Aktionen durch und scannen Sie erneut.
  • Seite 71 von IJ Scan Utility auf Treiber (Driver) und wählen Sie Staub reduz. (Reduce Dust), Farbkorrektur (Fading Correction), Bildglättung (Grain Correction) usw. aus. Weitere Informationen finden Sie unter "Bilderkorrekturen und Farbeinstellungen". Test 6: Wenn sich der Farbton von Bildern vom Farbton des Originaldokuments unterscheidet, führen Sie folgende Aktionen durch und scannen Sie erneut.

  • Seite 72: Um Das Gescannte Bild Herum Treten Unerwünschte Weiße Bereiche Auf

    Um das gescannte Bild herum treten unerwünschte weiße Bereiche auf Test: Legen Sie den Scan-Bereich fest. Sie können den Scan-Bereich auch manuell in der Miniaturansicht festlegen, z. B. wenn das Objekt weiße Ränder aufweist (z. B. in Fotos) oder wenn Sie benutzerdefinierte Schnittrahmen erstellen möchten.

  • Seite 73: Das Scannen Mit Der Richtigen Größe Ist Nicht Möglich

    Das Scannen mit der richtigen Größe ist nicht möglich Test: Stellen Sie sicher, dass die Objekte ordnungsgemäß positioniert wurden. Objekte platzieren (beim Scannen über den Computer)

  • Seite 74: Die Position Oder Größe Des Bilds Wird Beim Scannen Über Das Bedienfeld Nicht Richtig Erkannt

    Die Position oder Größe des Bilds wird beim Scannen über das Bedienfeld nicht richtig erkannt Test 1: Stellen Sie sicher, dass die Objekte ordnungsgemäß positioniert wurden. Objekte platzieren (beim Scannen über den Computer) Test 2: Vergewissern Sie sich, dass die Einstellungen für das zu scannende Objekt richtig sind.

  • Seite 75: Das Objekt Wurde Richtig Platziert, Das Bild Jedoch Schräg Gescannt

    Das Objekt wurde richtig platziert, das Bild jedoch schräg gescannt Test: Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Schräge Textdokumente korrigieren (Correct slanted text document), wenn Dokument (Document) oder Zeitschrift (Magazine) als Objekttyp ausgewählt ist, und scannen Sie das Objekt erneut. Dialogfenster Einstellungen (Dokument scannen) Dialogfenster Einstellungen (Benutzerdefiniert scannen)

  • Seite 76: Gescannte Bilder Werden Auf Dem Bildschirm Vergrößert (Verkleinert) Angezeigt

    Gescannte Bilder werden auf dem Bildschirm vergrößert (verkleinert) angezeigt Test 1: Ändern Sie die Anzeigeeinstellung in der Anwendung. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Handbuch der Anwendung. Wenden Sie sich bei Fragen an den Hersteller der Anwendung. Test 2: Klicken Sie im Hauptbildschirm von IJ Scan Utility auf Treiber (Driver), ändern Sie die Auflösungseinstellung und scannen Sie erneut.

  • Seite 77: Probleme Mit Dem Gerät

    Probleme mit dem Gerät Das Gerät lässt sich nicht einschalten Das Gerät wird unbeabsichtigt ausgeschaltet Verbindung zum Computer kann mit USB-Kabel nicht ordnungsgemäß hergestellt werden Keine Kommunikation mit Gerät über USB-Verbindung möglich LCD-Anzeige ist nicht zu sehen Eine unerwartete Sprache wird auf der LCD-Anzeige angezeigt Druckkopfhalter fährt nicht in die Austauschposition...

  • Seite 78: Das Gerät Lässt Sich Nicht Einschalten

    Das Gerät lässt sich nicht einschalten : Drücken Sie die Taste EIN (ON). Test 1 : Vergewissern Sie sich, dass der Netzstecker richtig an den Netzkabelanschluss Test 2 des Geräts angeschlossen ist, und schalten Sie den Drucker wieder ein. : Trennen Sie das Gerät von der Stromversorgung, und schließen Sie das Gerät Test 3 dann wieder an.

  • Seite 79: Das Gerät Wird Unbeabsichtigt Ausgeschaltet

    Das Gerät wird nach Ablauf des von Ihnen eingegebenen Zeitraums automatisch ausgeschaltet, wenn Sie die Einstellung zum automatischen Ausschalten aktivieren. Wenn das Gerät nicht automatisch ausgeschaltet werden soll, öffnen Sie Canon IJ Printer Utility, und wählen Sie im Popupmenü die Option Ein/Aus-Einstellungen (Power Settings) aus. Wählen Sie dann Deaktiviert (Disable) für Automatisches Ausschalten (Auto Power Off) in Autom.

  • Seite 80: Verbindung Zum Computer Kann Mit Usb-Kabel Nicht Ordnungsgemäß Hergestellt Werden

    Verbindung zum Computer kann mit USB-Kabel nicht ordnungsgemäß hergestellt werden Geringe Druck- oder Scangeschwindigkeit/Hi-Speed-USB-Verbindung funktioniert nicht Ist die Systemumgebung nicht vollständig mit Hi-Speed USB kompatibel, wird das Gerät mit einer niedrigeren Geschwindigkeit (entsprechend USB 1.1) betrieben. Das Gerät funktioniert in diesem Fall einwandfrei, die Druck- oder Scangeschwindigkeit kann jedoch aufgrund der niedrigeren Verbindungsgeschwindigkeit langsamer sein.

  • Seite 81: Keine Kommunikation Mit Gerät Über Usb-Verbindung Möglich

    Keine Kommunikation mit Gerät über USB-Verbindung möglich : Schalten Sie das Gerät erforderlichenfalls ein. Test 1 : Stellen Sie sicher, dass das USB-Kabel ordnungsgemäß angeschlossen ist. Test 2 Unter Anschließen des Geräts an den Computer mit einem USB-Kabel finden Sie Informationen zum ordnungsgemäßen Anschluss des USB-Kabels.

  • Seite 82: Lcd-Anzeige Ist Nicht Zu Sehen

    LCD-Anzeige ist nicht zu sehen • Wenn die POWER-Anzeige aus ist: Das Gerät ist nicht eingeschaltet. Schließen Sie das Netzkabel an, und drücken Sie die Taste EIN (ON). • Wenn die POWER-Anzeige leuchtet: Möglicherweise befindet sich die LCD-Anzeige im Bildschirmschonermodus. Drücken Sie auf dem Bedienfeld eine beliebige Taste.

  • Seite 83: Eine Unerwartete Sprache Wird Auf Der Lcd-Anzeige Angezeigt

    Eine unerwartete Sprache wird auf der LCD-Anzeige angezeigt Wählen Sie die gewünschte Sprache folgendermaßen aus. 1. Drücken Sie die Taste HOME und warten Sie ungefähr 5 Sekunden. 2. Wählen Sie Einrichtg (Setup) im Bildschirm HOME. LCD-Anzeige und Bedienfeld 3. Wählen Sie Geräteeinstellungen (Device settings) aus, und drücken Sie dann die Taste OK.

  • Seite 84: Druckkopfhalter Fährt Nicht In Die Austauschposition

    Druckkopfhalter fährt nicht in die Austauschposition : Ist die POWER-Anzeige aus? Test 1 Prüfen Sie, ob die POWER-Anzeige leuchtet. Der Druckkopfhalter bewegt sich nur, wenn der Drucker eingeschaltet ist. Falls die POWER-Anzeige aus ist, schließen Sie das Bedienfeld, und schalten Sie das Gerät ein. Das Gerät wird initialisiert, wenn die Anzeige POWER blinkt.

  • Seite 85: Probleme Beim Installieren/Herunterladen

    Probleme beim Installieren/Herunterladen Die MP Drivers können nicht installiert werden Deinstallieren des IJ Network Tool...

  • Seite 86: Die Mp Drivers Können Nicht Installiert Werden

    Die MP Drivers können nicht installiert werden Installieren Sie die MP Drivers neu. Wenn Sie die MP Drivers neu installieren, installieren Sie die MP Drivers von unserer Website.

  • Seite 87: Deinstallieren Des Ij Network Tool

    ändern. 1. Wählen Sie im Menü Gehe zu (Go) des Finders Programme (Applications), doppelklicken Sie auf Canon Utilities > IJ Network Tool, und ziehen Sie das Symbol Canon IJ Network Tool in den Papierkorb (Trash). 2. Starten Sie den Computer neu.

  • Seite 88: Info Zu Angezeigten Fehlern/Meldungen

    Info zu angezeigten Fehlern/Meldungen Wenn ein Fehler auftritt Eine Meldung wird angezeigt...

  • Seite 89: Wenn Ein Fehler Auftritt

    Wenn ein Fehler auftritt Wenn beim Drucken ein Fehler auf dem Gerät auftritt, beispielsweise bei fehlendem Papier oder Papierstaus, wird automatisch eine Meldung zur Fehlersuche ausgegeben. Führen Sie die in der Meldung beschriebenen Schritte aus. Beim Auftreten eines Fehlers wird ein Supportcode (Fehlernummer) auf dem Computerbildschirm oder auf der LCD-Anzeige angezeigt.

  • Seite 90: Eine Meldung Wird Angezeigt

    Eine Meldung wird angezeigt In diesem Abschnitt werden einige Fehler oder Meldungen beschrieben. Hinweis • Bei einigen Fehlern oder Meldungen wird ein Supportcode (Fehlernummer) auf dem Computerbildschirm oder auf der LCD-Anzeige angezeigt. Weitere Informationen zu Fehlern mit Supportcodes finden Sie unter Supportcodeliste. Wenn eine Meldung auf der LCD-Anzeige angezeigt wird, lesen Sie die nachfolgenden Informationen.
  • Seite 91 Das Symbol "Extended Survey Program für Inkjet-Drucker/Scanner/ Faxgeräte" wird angezeigt Wenn das Extended Survey Program für Inkjet-Drucker/Scanner/Faxgeräte installiert ist, werden die Nutzungsinformationen zu Drucker und Anwendungssoftware jeden Monat über einen Zeitraum von etwa zehn Jahren zum Senden bereitgestellt. Das Symbol Extended Survey Program für Inkjet-Drucker/ Scanner/Faxgeräte (Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program) wird am Dock angezeigt, wenn die Zeit zur Übermittlung von Nutzungsinformationen vom Drucker gekommen ist.
  • Seite 92 Ändern der Einstellungen: 2. Wählen Sie im Menü Gehe zu (Go) vom Finder die Option Programme (Applications), und doppelklicken Sie auf den Ordner Canon Utilities und den Ordner Inkjet Extended Survey Program. 3. Verschieben Sie die Datei Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.app in den Papierkorb (Trash).
  • Seite 93 Program) zum Zeitpunkt der nächsten Umfrage am Dock angezeigt. Klicken Sie auf das Symbol und folgen Sie den Bildschirmanweisungen. ◦ Schaltfläche Ausschalten (Turn off)/Einschalten (Turn on): Klicken Sie auf die Schaltfläche Ausschalten (Turn off), um das Extended Survey Program für Inkjet-Drucker/Scanner/Faxgeräte (Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program) anzuhalten.

  • Seite 94: Wenn Das Problem Weiterhin Besteht

    Wenn Sie das Problem mit den Hinweisen in diesem Kapitel nicht beheben können, wenden Sie sich an den Händler, bei dem Sie das Gerät gekauft haben, oder an das Service-Center. Die Mitarbeiter des Kundendiensts von Canon sind darin geschult, technischen Support zur Zufriedenheit der Kunden anzubieten.

  • Seite 95: Supportcodeliste

    Supportcodeliste (MG5510, MG5520, MG5540, MG5550, MG5560, MG5570, MG5580) Der Supportcode wird auf der LCD-Anzeige und dem Computerbildschirm angezeigt, wenn ein Fehler aufgetreten ist. Der "Supportcode" ist die Fehlernummer. Er wird zusammen mit einer Fehlermeldung angezeigt. Überprüfen Sie bei der Anzeige eines Fehlers den Supportcode, der auf der LCD-Anzeige oder auf dem Computerbildschirm angezeigt wird, und befolgen Sie die entsprechenden Schritte.
  • Seite 96 • A000 bis ZZZZ B200 C000 Informationen zu Supportcodes bei Papierstau finden Sie auch in der Supportcodeliste (Bei Papierstau).

  • Seite 97: Supportcodeliste (Bei Papierstau)

    Supportcodeliste (Bei Papierstau) Falls ein Papierstau aufgetreten ist, entfernen Sie das gestaute Papier entsprechend den folgenden spezifischen Anleitungen. • Wenn Sie das gestaute Papier am Papierausgabeschacht sehen können: 1300 • Wenn Sie das gestaute Papier am Papierausgabeschacht nicht sehen können: 1303 •...
  • Seite 98 1300 Ursache Im Papierausgabeschacht ist ein Papierstau aufgetreten. Maßnahme Wenn Sie das gestaute Papier am Papierausgabeschacht sehen können, entfernen Sie es gemäß folgender Anweisung. Hinweis • Falls Sie das Gerät ausschalten müssen, um gestautes Papier während des Druckvorgangs zu entfernen, drücken Sie zum Abbrechen von Druckaufträgen vor dem Ausschalten des Geräts die Taste Stopp (Stop).
  • Seite 99 • Wir empfehlen Papier mit einem anderen Format als A5 zum Drucken von Dokumenten mit Fotos oder Grafiken, andernfalls kann sich das Papier bei der Ausgabe wellen und dadurch Papierstaus verursachen. Wenn Sie das Papier nicht entfernen können, das Papier im Gerät reißt oder der Papierstau auch nach dem Entfernen des Papiers nicht behoben ist, wenden Sie sich an das Service-Center.
  • Seite 100 1303 Ursache Im Gerät ist an der Transporteinheit ein Papierstau aufgetreten. Maßnahme Wenn Sie das Papier nicht im Papierausgabeschacht sehen, entfernen Sie es aus der Transporteinheit. Entfernen Sie das Papier entsprechend den nachstehenden Anweisungen. Hinweis • Falls Sie das Gerät ausschalten müssen, um gestautes Papier während des Druckvorgangs zu entfernen, drücken Sie zum Abbrechen von Druckaufträgen vor dem Ausschalten des Geräts die Taste Stopp (Stop).
  • Seite 101 Hinweis • Wenn das Papier aufgerollt ist und sich nur schwer herausziehen lässt, fassen Sie das gestaute Papier an den Kanten an, und entfernen Sie es. • Wenn Sie das gestaute Papier nicht über die Transporteinheit entfernen können, schließen Sie die Transporteinheit, bringen Sie das Gerät in die ursprüngliche Position, und entfernen Sie das Papier aus dem Inneren des Geräts.
  • Seite 102 1304 Ursache Während des automatischen Duplexdrucks tritt ein Papierstau auf. Maßnahme Wenn der Papierstau während des automatischen Duplexdrucks auftritt, entfernen Sie das Papier entsprechend der folgenden Anleitung. Hinweis • Falls Sie das Gerät ausschalten müssen, um gestautes Papier während des Druckvorgangs zu entfernen, drücken Sie zum Abbrechen von Druckaufträgen vor dem Ausschalten des Geräts die Taste Stopp (Stop).
  • Seite 103 Stützen Sie das Gerät beim Öffnen der Transporteinheit mit Ihrer Hand ab, damit es nicht umfällt. 6. Ziehen Sie das gestaute Papier langsam heraus. Stützen Sie das Gerät beim Entfernen des gestauten Papiers mit Ihrer Hand ab, damit es nicht umfällt. Hinweis •...
  • Seite 104 Hinweis • Stellen Sie das Gerät nach dem Schließen der Transporteinheit sofort wieder in die ursprüngliche Position. 8. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Alle Druckaufträge in der Warteschlange werden abgebrochen. Starten Sie die Druckaufträge ggf. neu. Wenn Sie das Papier nicht entfernen können, das Papier im Gerät reißt oder der Papierstau auch nach dem Entfernen des Papiers nicht behoben ist, wenden Sie sich an das Service-Center.

  • Seite 105: Im Gerät Ist Ein Papierstau Aufgetreten

    Im Gerät ist ein Papierstau aufgetreten Falls das gestaute Papier reißt und es sich weder aus dem Papierausgabeschacht noch aus der Transporteinheit entfernen lässt oder wenn das gestaute Papier im Gerät verbleibt, entfernen Sie es gemäß nachstehender Anleitung. Hinweis • Falls Sie das Gerät ausschalten müssen, um gestautes Papier während des Druckvorgangs zu entfernen, drücken Sie zum Abbrechen von Druckaufträgen vor dem Ausschalten des Geräts die Taste Stopp (Stop).
  • Seite 106 4. Halten Sie das gestaute Papier mit Ihren Händen fest. Wenn das Papier aufgerollt ist, ziehen Sie es heraus. 5. Ziehen Sie das gestaute Papier langsam heraus, damit es nicht reißt. Halten Sie das Papier beim Ziehen in einem Winkel von etwa 45 Grad. 6.
  • Seite 107 • Befindet sich das Papierstück auf der rechten oder linken Seite (C) im Gerät? 7. Schließen Sie das Bedienfeld langsam. Alle Druckaufträge in der Warteschlange werden abgebrochen. Starten Sie die Druckaufträge ggf. neu. Hinweis • Prüfen Sie beim erneuten Einlegen von Papier, ob Sie zum Druck geeignetes Papier verwenden, und legen Sie es richtig ein.

  • Seite 108: In Anderen Fällen

    In anderen Fällen Achten Sie auf folgende Punkte: Befinden sich Fremdkörper in der Nähe des Papierausgabeschachts? Test 1: Ist das Papier gewellt? Test 2: Legen Sie das Papier nach dem Glätten ein.
  • Seite 109 1003 Ursache Kein Papier mehr im Gerät oder Papier wird nicht eingezogen. Maßnahme Schließen Sie das Papierausgabefach, ziehen Sie den Einzug heraus, und legen Sie Papier ein. Legen Sie den Papierstapel so ein, dass die Vorderkante des Papiers am hinteren Ende des Einzugs anliegt.
  • Seite 110 1200 Ursache Das Bedienfeld ist geöffnet. Maßnahme Schließen Sie das Bedienfeld, und warten Sie einen Moment. Schließen Sie es nicht, während Sie eine Tintenpatrone austauschen.
  • Seite 111 1250 Ursache Das Papierausgabefach ist geschlossen. Maßnahme Öffnen Sie das Papierausgabefach, um mit dem Drucken fortzufahren.
  • Seite 112 1310 Ursache Das Papierformat ist mit dem automatischen Duplexdruck möglicherweise nicht kompatibel. Maßnahme Geeignete Mediengrößen für den automatischen Duplexdruck sind A4 und Letter. Stellen Sie sicher, dass das im Gerät eingelegte Papier das richtige Format hat. Durch Drücken der Taste OK wird das Papier ausgeschoben, und der Druckvorgang wird auf der Vorderseite des nächsten Blatts fortgesetzt.
  • Seite 113 1401 Ursache Der Druckkopf könnte beschädigt sein. Maßnahme Wenden Sie sich an das Service-Center.
  • Seite 114 1403 Ursache Der Druckkopf könnte beschädigt sein. Maßnahme Wenden Sie sich an das Service-Center.
  • Seite 115 1405 Ursache Der Druckkopf könnte beschädigt sein. Maßnahme Wenden Sie sich an das Service-Center.
  • Seite 116 1410 Ursache Die Tintenpatrone wird nicht erkannt. Maßnahme Öffnen Sie das Bedienfeld, und tauschen Sie die Tintenpatrone, deren Anzeige nicht leuchtet, aus.
  • Seite 117 1411 Ursache Die Tintenpatrone wird nicht erkannt. Maßnahme Öffnen Sie das Bedienfeld, und tauschen Sie die Tintenpatrone, deren Anzeige nicht leuchtet, aus.
  • Seite 118 1412 Ursache Die Tintenpatrone wird nicht erkannt. Maßnahme Öffnen Sie das Bedienfeld, und tauschen Sie die Tintenpatrone, deren Anzeige nicht leuchtet, aus.
  • Seite 119 1413 Ursache Die Tintenpatrone wird nicht erkannt. Maßnahme Öffnen Sie das Bedienfeld, und tauschen Sie die Tintenpatrone, deren Anzeige nicht leuchtet, aus.
  • Seite 120 1414 Ursache Die Tintenpatrone wird nicht erkannt. Maßnahme Öffnen Sie das Bedienfeld, und tauschen Sie die Tintenpatrone, deren Anzeige nicht leuchtet, aus.
  • Seite 121 1600 Ursache Leuchtet die Anzeige auf dem Tintenbehälter, ist die Tinte möglicherweise aufgebraucht. Maßnahme Es wird empfohlen, den Tintenbehälter zu ersetzen. Falls ein Druckvorgang läuft und Sie diesen fortsetzen möchten, drücken Sie nach Einsetzen eines Tintenbehälters die Taste OK am Gerät. Dann kann der Druckvorgang fortgesetzt werden. Es wird empfohlen, den Tintenbehälter nach dem Druckvorgang auszutauschen.
  • Seite 122 1660 Ursache Die Tintenpatrone ist nicht eingesetzt. Maßnahme Setzen Sie die Tintenpatrone ein.
  • Seite 123 1680 Ursache Einige Tintenbehälter sind nicht an der korrekten Position eingesetzt. (Die Anzeige auf der Tintenpatrone leuchtet.) Maßnahme Vergewissern Sie sich, dass die Tintenbehälter an den richtigen Positionen eingesetzt sind.
  • Seite 124 1681 Ursache Es sind mehrere Tintenbehälter derselben Farbe eingesetzt. (Die Anzeige auf der Tintenpatrone leuchtet.) Maßnahme Vergewissern Sie sich, dass die Tintenbehälter an den richtigen Positionen eingesetzt sind.
  • Seite 125 1684 Ursache Die Tintenpatrone wird nicht erkannt. Maßnahme Der Druckvorgang kann nicht ausgeführt werden, da die Tintenpatrone nicht richtig eingesetzt wurde oder mit diesem Gerät nicht kompatibel ist. Setzen Sie den korrekten Tintenbehälter ein. Wenn Sie den Druckvorgang abbrechen möchten, drücken Sie die Taste Stopp (Stop) am Gerät.
  • Seite 126 Tintenstands deaktivieren. Halten Sie die Taste Stopp (Stop) am Drucker mindestens 5 Sekunden lang gedrückt und lassen Sie sie wieder los. Dadurch wird die Deaktivierung der Funktion zum Ermitteln des Tintenstands gespeichert. Beachten Sie, dass Canon nicht für Fehlfunktionen oder Probleme haftbar ist, die durch das Fortsetzen des Druckvorgangs ohne Tinte entstehen. Hinweis •...
  • Seite 127 Sie sie wieder los. Dadurch wird die Deaktivierung der Funktion zum Ermitteln des Tintenstands gespeichert. Beachten Sie, dass Canon nicht für Fehlfunktionen oder Probleme haftbar ist, die durch das Fortsetzen des Druckvorgangs ohne Tinte oder mit wiederaufgefüllten Tintenbehältern entstehen.
  • Seite 128 1700 Ursache Tintenauffangbehälter ist fast voll. Maßnahme Drücken Sie die Taste OK am Gerät, um den Druckvorgang fortzusetzen. Wenden Sie sich an das Service-Center.
  • Seite 129 1701 Ursache Tintenauffangbehälter ist fast voll. Maßnahme Drücken Sie die Taste OK am Gerät, um den Druckvorgang fortzusetzen. Wenden Sie sich an das Service-Center.
  • Seite 130 1712 Ursache Tintenauffangbehälter ist fast voll. Maßnahme Drücken Sie die Taste OK am Gerät, um den Druckvorgang fortzusetzen. Wenden Sie sich an das Service-Center.
  • Seite 131 1713 Ursache Tintenauffangbehälter ist fast voll. Maßnahme Drücken Sie die Taste OK am Gerät, um den Druckvorgang fortzusetzen. Wenden Sie sich an das Service-Center.
  • Seite 132 1714 Ursache Tintenauffangbehälter ist fast voll. Maßnahme Drücken Sie die Taste OK am Gerät, um den Druckvorgang fortzusetzen. Wenden Sie sich an das Service-Center.
  • Seite 133 1715 Ursache Tintenauffangbehälter ist fast voll. Maßnahme Drücken Sie die Taste OK am Gerät, um den Druckvorgang fortzusetzen. Wenden Sie sich an das Service-Center.
  • Seite 134 1890 Ursache Möglicherweise wurde das Schutzmaterial für den Druckkopfhalter oder das Klebeband nicht von der Halterung entfernt. Maßnahme Öffnen Sie das Bedienfeld, und stellen Sie sicher, dass das Schutzmaterial bzw. Klebeband vom Druckkopfhalter entfernt wurde. Wenn das Schutzmaterial oder Klebeband noch angebracht ist, entfernen Sie es, und schließen Sie das Bedienfeld.
  • Seite 135 2100 Ursache Es wird Papier eingelegt, dessen Größe das Papierformat in den Druckeinstellungen übersteigt. Maßnahme Prüfen Sie die Größe des eingelegten Papiers, und drücken Sie am Gerät auf die Taste OK. Folgender Bildschirm wird auf der LCD-Anzeige angezeigt. Legen Sie soweit nötig erneut Papier ein, und wählen Sie eine Aktion aus. Wichtig •...
  • Seite 136 2101 Ursache Es wird Papier eingelegt, dessen Größe kleiner ist als das Papierformat in den Druckeinstellungen. Maßnahme Prüfen Sie die Größe des eingelegten Papiers, und drücken Sie am Gerät auf die Taste OK. Folgender Bildschirm wird auf der LCD-Anzeige angezeigt. Legen Sie soweit nötig erneut Papier ein, und wählen Sie eine Aktion aus.
  • Seite 137 2102 Ursache Das Gerät hat erkannt, dass das eingelegte Papier an einer Seite ausgerichtet wurde. Maßnahme Schließen Sie das Papierausgabefach, und ziehen Sie dann den Einzug heraus. Legen Sie das Papier in die Mitte des Einzugs ein, und schieben Sie die Papierführungen so weit nach innen, dass sie auf beiden Seiten am Papierstapel anliegen.
  • Seite 138 2103 Ursache Das Gerät kann das Papierformat nicht erkennen. Maßnahme Drücken Sie die Taste Stopp (Stop) des Geräts, um den Fehler zu löschen, und versuchen Sie dann erneut zu drucken. Sollte dieser Fehler selbst nach dem erneuten Drucken weiterhin auftreten, stellen Sie das Gerät über das Bedienfeld, den Druckertreiber oder Remote UI so ein, dass es die Papierbreite nicht erkennt.
  • Seite 139 2700 Ursache Einige Fehler sind beim Kopieren aufgetreten, und ein bestimmter Zeitraum ist vergangen. Maßnahme Drücken Sie die Taste OK, um den Fehler zu quittieren, und versuchen Sie, den Kopiervorgang erneut auszuführen.
  • Seite 140 2900 Ursache Die Testseite für die Druckkopfausrichtung konnte nicht gescannt werden. Maßnahme Drücken Sie die Taste OK, um den Fehler zu quittieren, und gehen Sie dann nach den folgenden Anleitungen vor. • Prüfen Sie, ob die Testseite für die Druckkopfausrichtung in der richtigen Position und Ausrichtung auf die Auflagefläche gelegt wurde.
  • Seite 141 Die angegebenen Daten können nicht gedruckt werden. Maßnahme Wenn Sie den Inhalt von CREATIVE PARK PREMIUM drucken, bestätigen Sie die Meldung auf dem Computerbildschirm, und vergewissern Sie sich, dass für alle Farben Original-Tintenpatronen von Canon richtig eingesetzt sind. Starten Sie den Druckvorgang dann erneut.
  • Seite 142 4103 Ursache Der automatische Duplexdruck kann mit der aktuellen Papierformateinstellung nicht durchgeführt werden. Maßnahme Drücken Sie am Gerät die Taste Stopp (Stop), um den Druckvorgang abzubrechen. Ändern Sie dann die Papierformateinstellung und drucken Sie erneut.
  • Seite 143 5011 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
  • Seite 144 5012 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
  • Seite 145 5100 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Beenden Sie den Druckvorgang, und schalten Sie das Gerät aus. Entfernen Sie dann das gestaute Papier oder das schützende Verpackungsmaterial, das die Bewegung des Druckkopfhalters verhindert. Schalten Sie das Gerät wieder ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
  • Seite 146 5200 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
  • Seite 147 5400 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
  • Seite 148 5B00 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Wenden Sie sich an das Service-Center.
  • Seite 149 5B01 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Wenden Sie sich an das Service-Center.
  • Seite 150 5B12 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Wenden Sie sich an das Service-Center.
  • Seite 151 5B13 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Wenden Sie sich an das Service-Center.
  • Seite 152 5B14 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Wenden Sie sich an das Service-Center.
  • Seite 153 5B15 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Wenden Sie sich an das Service-Center.
  • Seite 154 6000 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
  • Seite 155 6500 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
  • Seite 156 6502 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
  • Seite 157 6800 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
  • Seite 158 6801 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
  • Seite 159 6900 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
  • Seite 160 6901 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
  • Seite 161 6902 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
  • Seite 162 6910 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
  • Seite 163 6911 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
  • Seite 164 6930 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
  • Seite 165 6931 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
  • Seite 166 6932 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
  • Seite 167 6933 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
  • Seite 168 6936 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
  • Seite 169 6937 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
  • Seite 170 6938 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
  • Seite 171 6940 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
  • Seite 172 6941 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
  • Seite 173 6942 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
  • Seite 174 6943 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
  • Seite 175 6944 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
  • Seite 176 6945 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
  • Seite 177 6946 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
  • Seite 178 B200 Ursache Es ist ein Fehler aufgetreten, der die Kontaktaufnahme mit dem Service-Center erfordert. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Wenden Sie sich an das Service-Center.
  • Seite 179 C000 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.

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