Inhalt Fehlersuche............5 Probleme beim Drucken.
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Das Objekt wurde richtig platziert, das Bild jedoch schräg gescannt..... . . 50 Gescannte Bilder werden auf dem Bildschirm vergrößert (verkleinert) angezeigt....51 Software-Probleme.
Fehlersuche Das Gerät lässt sich nicht einschalten Druckvorgang lässt sich nicht starten Papier wird nicht richtig zugeführt/Fehler "Kein Papier" wird angezeigt Druckergebnisse sind nicht zufrieden stellend Es wird keine Tinte ausgegeben Papierstaus Wenn ein Fehler auftritt Einzelsuchfunktion Probleme beim Drucken Probleme mit der Druckqualität Probleme beim Scannen Probleme mit dem Gerät...
Probleme beim Drucken Druckvorgang lässt sich nicht starten Papierstaus Papier wird nicht richtig zugeführt/Fehler "Kein Papier" wird angezeigt Kopier-/Druckvorgang wird vorzeitig angehalten...
Druckvorgang lässt sich nicht starten : Vergewissern Sie sich, dass der Netzstecker richtig angeschlossen ist, und Test 1 schalten Sie das Gerät dann wieder ein, indem Sie die Taste EIN (ON) drücken. Wenn die Anzeige EIN (ON) blinkt, wird das Gerät initialisiert. Warten Sie, bis die EIN (ON)-Anzeige nicht mehr blinkt, sondern leuchtet.
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3. Öffnen Sie die Eigenschaften des Druckertreibers für das Gerät. • Klicken Sie unter Windows 8 oder Windows 7 mit der rechten Maustaste auf das Symbol "Canon XXX Printer" (wobei "XXX" für den Namen Ihres Geräts steht), und wählen Sie anschließend Druckereigenschaften (Printer properties) aus.
Papierstaus Bei einem Papierstau blinkt die Alarm-Anzeige orange und es wird automatisch eine Meldung zur Fehlersuche auf dem Computerbildschirm ausgegeben. Führen Sie die in der Meldung beschriebenen Schritte aus. Video anschauen Informationen zum Entfernen von gestautem Papier finden Sie unter Supportcodeliste (Bei Papierstau).
Papier wird nicht richtig zugeführt/Fehler "Kein Papier" wird angezeigt : Stellen Sie sicher, dass Papier eingelegt ist. Test 1 Einlegen von Papier : Achten Sie beim Einlegen von Papier auf die folgenden Punkte. Test 2 • Wenn Sie zwei oder mehrere Blätter Papier einlegen, achten Sie darauf, dass die Kanten bündig ausgerichtet sind.
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Sollte sich ein Fremdkörper im hinteren Fach befinden, schalten Sie das Gerät aus, ziehen Sie den Netzstecker, und entfernen Sie den Fremdkörper. : Reinigen Sie die Papiereinzugwalze. Test 7 Reinigen der Papiereinzugwalze Hinweis • Führen Sie die Reinigung nur durch, wenn sie erforderlich ist, da sich die Papiereinzugwalze beim Reinigen abnutzt.
Kopier-/Druckvorgang wird vorzeitig angehalten : Ist Papier eingelegt? Test 1 Stellen Sie sicher, dass Papier eingelegt ist. Legen Sie Papier ein, falls im Gerät keines mehr vorhanden ist. : Sind in den zu druckenden Dokumenten viele Fotos oder Abbildungen Test 2 enthalten? Beim Drucken großer Datenmengen, wie Fotos oder Grafiken, benötigen das Gerät und der Computer unter Umständen mehr Zeit für die Verarbeitung der Daten.
Druckergebnisse sind nicht zufrieden stellend Wenn das Druckergebnis aufgrund von weißen Streifen, versetzten Linien oder ungleichmäßiger Farbgebung nicht zufrieden stellend ist, überprüfen Sie zuerst die Einstellungen für Papier und Druckqualität. : Stimmen die Einstellungen für das Seitenformat und den Medientyp mit der Test 1 Größe und dem Typ des eingelegten Papiers überein? Wenn diese Einstellungen nicht richtig sind, kann kein zufrieden stellendes Druckergebnis erzielt werden.
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Um direkten Kontakt mit Luft zu vermeiden, ist es zudem ratsam, das bedruckte Papier in einem Album, Ordner, Fotorahmen usw. aufzubewahren.
Druckauftrag kann nicht abgeschlossen werden : Wählen Sie die Einstellung aus, die das Komprimieren der Druckdaten nicht Test 1 zulässt. Wenn Sie die Einstellung zum Verhindern der Komprimierung von Druckdaten mit der verwendeten Anwendungssoftware aktivieren, wird das Druckergebnis möglicherweise verbessert. Klicken Sie auf der Registerkarte Seite einrichten (Page Setup) des Druckertreibers auf Druckoptionen (Print Options).
Keine Druckergebnisse/Unscharfer Druck/Farben sind falsch/ Weiße Streifen Keine Druckergebnisse Unscharfer Druck Farben sind falsch Weiße Streifen Video anschauen...
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: Haben Sie die Einstellungen für Papier und Druckqualität überprüft? Test 1 Druckergebnisse sind nicht zufrieden stellend : Drucken Sie das Düsentestmuster und führen Sie sämtliche erforderlichen Test 2 Wartungsmaßnahmen wie die Druckkopfreinigung durch. Drucken Sie das Düsentestmuster, um zu überprüfen, ob die Tinte von den Druckkopfdüsen ordnungsgemäß ausgegeben wird.
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: Ist die Auflagefläche verschmutzt? Test 6 Reinigen Sie die Auflagefläche. Reinigen der Auflagefläche und des Vorlagendeckels : Stellen Sie sicher, dass das Dokument korrekt auf der Auflagefläche liegt. Test 7 Auflegen von Originalen : Liegt das Original mit der zu kopierenden Seite nach unten auf der Test 8 Auflagefläche? : Haben Sie ein Dokument kopiert, das mit diesem Gerät gedruckt wurde?
Farben sind unscharf Video anschauen : Wird das Düsentestmuster ordnungsgemäß gedruckt? Test 1 Drucken Sie das Düsentestmuster, um zu überprüfen, ob die Tinte von den Druckkopfdüsen ordnungsgemäß ausgegeben wird. Informationen zum Drucken eines Düsentestmusters, zur Druckkopfreinigung und zur Intensivreinigung des Druckkopfs finden Sie unter Druck wird blasser oder Farben sind falsch.
Linien sind schief : Haben Sie die Einstellungen für Papier und Druckqualität überprüft? Test 1 Druckergebnisse sind nicht zufrieden stellend : Führen Sie die Druckkopfausrichtung durch. Test 2 Wenn Linien versetzt gedruckt werden oder der Ausdruck aus anderen Gründen nicht zufrieden stellend ist, muss der Druckkopf ausgerichtet werden.
Linie wird nicht oder nur teilweise gedruckt : Wird die Funktion zum Drucken des Seitenlayouts oder die Heftrandfunktion Test 1 verwendet? Wird die Funktion "Seitenlayoutdruck" oder die Heftrandfunktion verwendet, werden dünne Linien möglicherweise nicht gedruckt. Versuchen Sie, die Linien im Dokument dicker zu machen. : Ist die Menge der Druckdaten äußerst groß? Test 2 Klicken Sie auf der Registerkarte Seite einrichten (Page Setup) des Druckertreibers auf Druckoptionen (Print...
Bild wird nicht oder nur teilweise gedruckt : Wählen Sie die Einstellung aus, die das Komprimieren der Druckdaten nicht Test 1 zulässt. Wenn Sie die Einstellung zum Verhindern der Komprimierung von Druckdaten mit der verwendeten Anwendungssoftware aktivieren, wird das Druckergebnis möglicherweise verbessert. Klicken Sie auf der Registerkarte Seite einrichten (Page Setup) des Druckertreibers auf Druckoptionen (Print Options).
: Wird Fotopapier zum Drucken von Fotos verwendet? Test 3 Beim Drucken von Daten mit hoher Farbsättigung, wie Fotos oder Bilder mit kräftigen Farben, empfehlen wir die Verwendung von Fotoglanzpapier Plus II oder einem anderen Spezialpapier von Canon. Verwendbare Medientypen...
Papier ist verschmutzt/Bedruckte Oberfläche ist verkratzt Papier ist verschmutzt Die Kanten des Papiers sind verschmutzt Bedruckte Oberfläche ist verschmutzt Bedruckte Oberfläche ist verkratzt : Haben Sie die Einstellungen für Papier und Druckqualität überprüft? Test 1 Druckergebnisse sind nicht zufrieden stellend : Wird ein geeigneter Papiertyp verwendet? Prüfen Sie Folgendes: Test 2 Überprüfen Sie, ob das verwendete Papier für den Zweck geeignet ist.
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2. Prüfen Sie, ob das Papier nun eben ist. Wir empfehlen, das auf diese Weise geglättete Papier blattweise zu bedrucken. Hinweis • Je nach verwendetem Medientyp wird das Papier möglicherweise verschmutzt, oder es wird möglicherweise nicht richtig eingezogen, auch wenn es nicht nach innen abgeknickt ist. Führen Sie in diesen Fällen die unten beschriebenen Schritte durch, um das Papier vor dem Drucken auf eine Wellung von weniger als 3 mm / 0,1 Zoll (B) in der Höhe nach außen zu biegen.
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: Ist die Papiereinzugwalze verschmutzt? Test 7 Reinigen Sie die Papiereinzugwalze. Reinigen der Papiereinzugwalze Hinweis • Führen Sie die Reinigung nur durch, wenn sie erforderlich ist, da sich die Papiereinzugwalze beim Reinigen abnutzt. : Ist das Innere des Geräts verschmutzt? Test 8 Beim Duplexdruck wird das Innere des Geräts möglicherweise durch Tinte verschmutzt.
Rückseite des Papiers ist verschmutzt : Haben Sie die Einstellungen für Papier und Druckqualität überprüft? Test 1 Druckergebnisse sind nicht zufrieden stellend : Führen Sie eine Bodenplattenreinigung durch, um das Innere des Geräts zu Test 2 reinigen. Reinigen des Geräteinneren (Bodenplattenreinigung) Hinweis •...
Farben sind ungleichmäßig oder weisen Streifen auf Farben sind ungleichmäßig Farben sind streifig Video anschauen : Haben Sie die Einstellungen für Papier und Druckqualität überprüft? Test 1 Druckergebnisse sind nicht zufrieden stellend : Drucken Sie das Düsentestmuster und führen Sie sämtliche erforderlichen Test 2 Wartungsmaßnahmen wie die Druckkopfreinigung durch.
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: Führen Sie die Druckkopfausrichtung durch. Test 3 Ausrichten des Druckkopfs Hinweis • Wenn das Problem nach der Druckkopfausrichtung nicht behoben ist, sollten Sie eine manuelle Druckkopfausrichtung durchführen. Weitere Informationen finden Sie unter Ausrichten des Druckkopfs über den Computer.
Es wird keine Tinte ausgegeben : Wenn eine FINE-Patrone leer ist, tauschen Sie sie gegen eine neue aus. Test 1 : Ist die FINE-Patrone ordnungsgemäß eingesetzt? Test 2 Wenn die FINE-Patrone nicht richtig eingesetzt ist, kann die Tinte möglicherweise nicht richtig ausgegeben werden.
Probleme beim Scannen Der Scanner funktioniert nicht ScanGear (Scanner-Treiber) startet nicht Eine Fehlermeldung wird angezeigt und der Bildschirm von ScanGear (Scanner-Treiber) wird nicht geöffnet Es können nicht mehrere Objekte gleichzeitig gescannt werden Im automatischen Scanmodus kann nicht ordnungsgemäß gescannt werden Niedrige Scan-Geschwindigkeit Die Meldung "Nicht genügend Arbeitsspeicher."...
Der Scanner funktioniert nicht Test 1: Stellen Sie sicher, dass der Scanner oder Drucker eingeschaltet ist. Test 2: Schließen Sie das USB-Kabel an einen anderen USB- Anschluss am Computer an. Test 3: Wenn das USB-Kabel an einen USB-Hub angeschlossen ist, ziehen Sie es vom USB-Hub ab und verbinden es mit einem USB-Anschluss am Computer.
ScanGear (Scanner-Treiber) startet nicht Test 1: Stellen Sie sicher, dass die MP Drivers installiert sind. Falls MP Drivers noch nicht installiert ist, installieren Sie die Treiber von der Installations- CD-ROM oder unserer Webseite. Test 2: Wählen Sie Ihren Scanner oder Drucker im Menü der Anwendung aus.
Eine Fehlermeldung wird angezeigt und der Bildschirm von ScanGear (Scanner-Treiber) wird nicht geöffnet Test 1: Stellen Sie sicher, dass der Scanner oder Drucker eingeschaltet ist. Test 2: Schalten Sie den Scanner oder Drucker aus, und schließen Sie dann das USB-Kabel und das Netzkabel erneut Test 3: Schließen Sie das USB-Kabel an einen anderen USB- Anschluss am Computer an.
Es können nicht mehrere Objekte gleichzeitig gescannt werden Test 1: Stellen Sie sicher, dass die Objekte ordnungsgemäß positioniert wurden. Objekte platzieren (beim Scannen über den Computer) Test 2: Überprüfen Sie, ob ein Objekt ordnungsgemäß gescannt wird. Einige Programme bieten keine Unterstützung für das Scannen mehrerer Bilder. Scannen Sie in diesem Fall jedes Dokument einzeln.
Im automatischen Scanmodus kann nicht ordnungsgemäß gescannt werden Test 1: Stellen Sie sicher, dass die Objekte ordnungsgemäß positioniert wurden. Objekte platzieren (beim Scannen über den Computer) Test 2: Möglicherweise wird das Scannen mehrerer Objekte nicht unterstützt. Einige Programme bieten keine Unterstützung für das Scannen mehrerer Bilder. Scannen Sie in diesem Fall jedes Dokument einzeln.
Niedrige Scan-Geschwindigkeit Test 1: Scannen Sie mit einer Ausgabeauflösung von etwa 150 dpi, wenn Sie das Bild auf einem Bildschirm anzeigen möchten. Scannen Sie mit etwa 300 dpi, wenn Sie das Dokument drucken möchten. Auflösung Test 2: Setzen Sie Farbkorrektur (Fading Correction), Bildglättung (Grain Correction) usw.
Die Meldung "Nicht genügend Arbeitsspeicher." wird angezeigt Test 1: Beenden Sie laufende Anwendungen und versuchen Sie es erneut. Test 2: Reduzieren Sie die Auflösung oder das Ausgabeformat und scannen Sie erneut. Auflösung...
Der Computer hört während des Scannens auf zu arbeiten Test 1: Starten Sie den Computer neu, verringern Sie die Ausgabeauflösung in ScanGear (Scanner-Treiber) und scannen Sie erneut. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt "Ausgabe-Einstellungen" des entsprechenden Modells auf der Startseite des Online-Handbuchs. Test 2: Löschen Sie nicht benötigte Dateien, um auf Ihrer Festplatte freien Platz zu schaffen, und scannen Sie dann erneut.
Klicken Sie auf Einstellungen (Settings) Charm > Systemsteuerung (Control Panel) > Programme (Programs) > Programm deinstallieren (Uninstall a program). Doppelklicken Sie auf Canon IJ Scan Utility. Wenn eine Bestätigungsmeldung angezeigt wird, klicken Sie auf Ja (Yes). Wenn die Deinstallation abgeschlossen ist, klicken Sie auf OK.
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• Windows XP: Wählen Sie unter Start > Systemsteuerung (Control Panel) > Software (Add or Remove Programs). Wählen Sie Canon IJ Scan Utility und klicken Sie anschließend auf Ändern/ Entfernen (Change/Remove). Wenn eine Bestätigungsmeldung angezeigt wird, klicken Sie auf Ja (Yes).
Das gescannte Bild lässt sich nicht öffnen Test: Wenn das Datenformat von der Anwendung nicht unterstützt wird, scannen Sie das Bild erneut, und wählen Sie ein gängiges Datenformat wie z. B. JPEG beim Speichern aus. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Handbuch der Anwendung. Wenden Sie sich bei Fragen an den Hersteller der Anwendung.
Scan-Ergebnisse sind nicht zufrieden stellend Die Scan-Qualität (auf dem Bildschirm angezeigtes Bild) ist schlecht Um das gescannte Bild herum treten unerwünschte weiße Bereiche auf Das Scannen mit der richtigen Größe ist nicht möglich Das Objekt wurde richtig platziert, das Bild jedoch schräg gescannt Gescannte Bilder werden auf dem Bildschirm vergrößert (verkleinert) angezeigt...
Die Scan-Qualität (auf dem Bildschirm angezeigtes Bild) ist schlecht Test 1: Erhöhen Sie die Scanauflösung, wenn das Bild unscharf angezeigt wird. Auflösung Test 2: Stellen Sie die Anzeigegröße auf 100 % ein. Einige Anwendungen zeigen Bilder nicht deutlich an, wenn die Anzeigegröße zu klein sind. Test 3: Wenn ein Moiré-Effekt (Streifenmuster) auftritt, führen Sie folgende Aktionen durch und scannen Sie erneut.
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Test 4: Prüfen Sie die Farbtiefe des Bildschirms. Weitere Informationen zum Prüfen der Farbtiefe des Monitors finden Sie in der Hilfe zu Windows oder im Handbuch des Monitors. Test 5: Reinigen Sie die Auflagefläche und den Vorlagendeckel. Test 6: Wenn das Dokument von schlechter Qualität ist (verschmutzt, verblasst usw.), wenden Sie die Optionen Staub und Kratzer reduzieren (Reduce Dust and Scratches), Farbkorrektur (Fading Correction), Bildglättung (Grain...
Um das gescannte Bild herum treten unerwünschte weiße Bereiche auf Test: Legen Sie den Scan-Bereich fest. Klicken Sie auf (Automatisch beschneiden) in der Gesamtbildansicht von ScanGear (Scanner-Treiber), um den Schnittrahmen (Scan-Bereich) entsprechend der Objektgröße automatisch festzulegen. Sie können den Scan-Bereich auch manuell in der Miniaturansicht festlegen, z. B. wenn das Objekt weiße Ränder aufweist (z.
Das Scannen mit der richtigen Größe ist nicht möglich Test: Stellen Sie sicher, dass die Objekte ordnungsgemäß positioniert wurden. Objekte platzieren (beim Scannen über den Computer)
Das Objekt wurde richtig platziert, das Bild jedoch schräg gescannt Test: Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Schräge Textdokumente korrigieren (Correct slanted text document), wenn Dokument (Document) oder Zeitschrift (Magazine) als Objekttyp ausgewählt ist, und scannen Sie das Objekt erneut. Dialogfeld Einstellungen (Dokument scannen) Dialogfeld Einstellungen (Benutzerdefiniert scannen)
Gescannte Bilder werden auf dem Bildschirm vergrößert (verkleinert) angezeigt Test 1: Ändern Sie die Anzeigeeinstellung in der Anwendung. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Handbuch der Anwendung. Wenden Sie sich bei Fragen an den Hersteller der Anwendung. Hinweis Sie können die Bildgröße in Paint nicht verkleinern. Um die Anzeigegröße zu verringern, öffnen Sie die Bilder in einer Anwendung.
Das E-Mail-Programm, das Sie verwenden möchten, wird im Bildschirm zur Auswahl eines E-Mail-Programms nicht angezeigt Test: Stellen Sie sicher, dass die MAPI des E-Mail-Programms aktiviert ist. Weitere Informationen zur MAPI-Einstellung finden Sie im Handbuch zum E-Mail- Programm. Falls das Problem auch bei aktivierter MAPI weiterhin besteht, wählen Sie Keines (manuell anhängen) (None (Attach Manually)) im Bildschirm zur Auswahl eines E-Mail-Programms aus, und hängen Sie das Bild manuell an eine ausgehende E-Mail an.
Probleme mit dem Gerät Das Gerät lässt sich nicht einschalten Das Gerät wird unbeabsichtigt ausgeschaltet Verbindung zum Computer kann nicht hergestellt werden Die FINE-Patronen-Halterung bewegt sich nicht in die Austauschposition Der Druckerstatusmonitor wird nicht angezeigt...
Das Gerät lässt sich nicht einschalten : Drücken Sie die Taste EIN (ON). Test 1 : Vergewissern Sie sich, dass der Netzstecker richtig an den Netzkabelanschluss Test 2 des Geräts angeschlossen ist, und schalten Sie den Drucker wieder ein. : Trennen Sie das Gerät von der Stromversorgung, und schließen Sie das Gerät Test 3 dann wieder an.
Das Gerät wird unbeabsichtigt ausgeschaltet : Deaktivieren Sie die Einstellung für das automatische Ausschalten des Geräts. Test Das Gerät wird nach Ablauf des von Ihnen eingegebenen Zeitraums automatisch ausgeschaltet, wenn Sie die Einstellung zum automatischen Ausschalten aktivieren. Wenn das Gerät nicht automatisch ausgeschaltet werden soll, öffnen Sie das Druckertreiber-Setup-Fenster, und wählen Sie in Autom.
Verbindung zum Computer kann nicht hergestellt werden Geringe Druck- oder Scangeschwindigkeit/Hi-Speed-USB-Verbindung funktioniert nicht/Die Meldung "Dieses Gerät kann eine höhere Leistung erzielen (This device can perform faster)" wird angezeigt Ist die Systemumgebung nicht vollständig mit Hi-Speed USB kompatibel, wird das Gerät mit einer niedrigeren Geschwindigkeit (entsprechend USB 1.1) betrieben.
Die FINE-Patronen-Halterung bewegt sich nicht in die Austauschposition : Ist die EIN (ON)-Anzeige aus? Test 1 Prüfen Sie, ob die EIN (ON)-Anzeige leuchtet. Die FINE-Patronen-Halterung bewegt sich nur, wenn das Gerät eingeschaltet ist. Falls die EIN (ON)-Anzeige aus ist, schließen Sie die Abdeckung, und schalten Sie das Gerät ein. : Blinkt die Alarm-Anzeige? Test 2 Schließen Sie die Abdeckung, zählen Sie, wie oft die Alarm-Anzeige blinkt, führen Sie die entsprechenden...
Der Druckerstatusmonitor wird nicht angezeigt : Ist der Druckerstatusmonitor aktiviert? Test 1 Stellen Sie sicher, dass Statusmonitor aktivieren (Enable Status Monitor) im Menü Optionen (Option) des Druckerstatusmonitors ausgewählt ist. 1. Öffnen Sie das Druckertreiber-Setup-Fenster. Öffnen des Druckertreiber-Setup-Fensters 2. Klicken Sie auf der Registerkarte Wartung (Maintenance) auf Druckerstatus anzeigen (View Printer Status). 3.
Probleme beim Installieren/Herunterladen Die MP Drivers können nicht installiert werden Easy-WebPrint EX wird nicht gestartet bzw. das Easy-WebPrint EX-Menü nicht angezeigt...
Die MP Drivers können nicht installiert werden • Falls der Installationsvorgang nicht automatisch gestartet wird, wenn die Installations-CD-ROM in das Laufwerk des Computers eingelegt wird: Starten Sie die Installation entsprechend den nachstehenden Anweisungen. 1. Führen Sie die unten stehenden Schritte durch. ◦...
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• Falls Sie nach dem Bildschirm Druckeranschluss (Printer Connection) nicht fortfahren können: Hinweis • Abhängig vom verwendeten Computer wird möglicherweise Der Drucker wird nicht erkannt. Überprüfen Sie die Verbindung. (The printer is not detected. Check the connection.) angezeigt. : Vergewissern Sie sich, dass das USB-Kabel richtig an das Gerät und den Test 1 Computer angeschlossen ist.
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7. Legen Sie die CD-ROM erneut ein und installieren Sie die MP Drivers. • In anderen Fällen: Installieren Sie die MP Drivers neu. Wenn die MP Drivers nicht richtig installiert wurden, deinstallieren Sie die MP Drivers, starten Sie den Computer neu, und installieren Sie die MP Drivers erneut. Löschen der nicht benötigten MP Drivers Falls Sie die MP Drivers neu installieren, installieren Sie die MP Drivers von der Installations-CD-ROM oder unserer Website.
Test 1 Menüs Ansicht (View) des Internet Explorer angezeigt? Wenn Canon Easy-WebPrint EX nicht angezeigt wird, ist Easy-WebPrint EX nicht auf Ihrem Computer installiert. Installieren Sie die aktuelle Version von Easy-WebPrint EX auf Ihrem Computer, die Sie auf unserer Website finden.
Wenn ein Fehler auftritt Wenn beim Drucken ein Fehler auf dem Gerät auftritt, beispielsweise bei fehlendem Papier oder Papierstaus, wird automatisch eine Meldung zur Fehlersuche ausgegeben. Führen Sie die in der Meldung beschriebenen Schritte aus. Beim Auftreten eines Fehlers wird ein Supportcode (Fehlernummer) auf dem Computerbildschirm oder auf der Alarm-Anzeige angezeigt.
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Supportcode entsprechend der Anzahl an abwechselnden Blinkzeichen der EIN (ON)-Anzeige und Alarm-Anzeige Beispiel für Blinkzeichenabfolge: (A) Blinkt (B) Erlischt Anzahl der Blinkzeichen Ursache Supportcode 2 Blinkzeichen Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. 5100 7 Blinkzeichen Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. 5B00, 5B01 10 Blinkzeichen Es ist ein Fehler aufgetreten, der die...
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Klicken Sie zur Suche hier Weitere Informationen zum Beheben von Fehlern ohne Supportcodes finden Sie unter Eine Meldung wird angezeigt.
Eine Meldung wird angezeigt In diesem Abschnitt werden einige Fehler oder Meldungen beschrieben. Hinweis • Bei einigen Fehlern oder Meldungen wird ein Supportcode (Fehlernummer) auf dem Computerbildschirm angezeigt. Weitere Informationen zu Fehlern mit Supportcodes finden Sie unter Supportcodeliste. Fehlermeldung zu abgezogenem Netzkabel wird angezeigt Fehler beim Schreiben/Fehler bei der Ausgabe/Kommunikationsfehler Andere Fehlermeldungen Der Bildschirm Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program wird angezeigt...
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• Klicken Sie unter Windows 8 oder Windows 7 mit der rechten Maustaste auf das Symbol "Canon XXX Printer" (wobei "XXX" für den Namen Ihres Geräts steht), und wählen Sie anschließend Druckereigenschaften (Printer properties) aus. • Klicken Sie unter Windows Vista oder Windows XP mit der rechten Maustaste auf das Symbol "Canon XXX Printer"...
1. Öffnen Sie den Geräte-Manager auf Ihrem Computer wie unten gezeigt. Wenn der Bildschirm Benutzerkontensteuerung (User Account Control) angezeigt wird, befolgen Sie die Anweisungen am Bildschirm. • Wählen Sie unter Windows 8 im Charm Einstellungen (Settings) die Option Systemsteuerung (Control Panel) oder Desktop > Hardware und Sound (Hardware and Sound) > Geräte-Manager (Device Manager) •...
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Der Bildschirm Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program wird angezeigt Wenn das Extended Survey Program für Inkjet-Drucker/Scanner/Faxgeräte (Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program) installiert ist, wird der Bestätigungsbildschirm für die Genehmigung der Übermittlung von Nutzungsinformationen zu Drucker und Anwendungssoftware jeden Monat über einen Zeitraum von etwa zehn Jahren angezeigt.
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Falls Sie bei einem Administratorkonto angemeldet sind, befolgen Sie die Anweisungen am Bildschirm. 2. Wählen Sie Canon Extended Survey Program für Inkjet-Drucker/Scanner/Faxgeräte. 3. Wählen Sie Ändern (Change). Wenn Sie nach Befolgen der Bildschirm-Anweisungen Ja (Yes) wählen, wird der Bestätigungsbildschirm angezeigt, wenn Sie an der nächsten Umfrage teilnehmen.
Wenn Sie das Problem mit den Hinweisen in diesem Kapitel nicht beheben können, wenden Sie sich an den Händler, bei dem Sie das Gerät gekauft haben, oder an das Service-Center. Die Mitarbeiter des Kundendiensts von Canon sind darin geschult, technischen Support zur Zufriedenheit der Kunden anzubieten.
Supportcodeliste Der Supportcode wird auf dem Computerbildschirm angezeigt, wenn ein Fehler aufgetreten ist. Der "Supportcode" ist die Fehlernummer. Er wird zusammen mit einer Fehlermeldung angezeigt. Überprüfen Sie bei der Anzeige eines Fehlers den Supportcode, der auf dem Computerbildschirm angezeigt wird, und befolgen Sie die entsprechenden Schritte. Der Supportcode wird auf dem Computerbildschirm angezeigt •...
Supportcodeliste (Bei Papierstau) Falls ein Papierstau aufgetreten ist, entfernen Sie das gestaute Papier entsprechend den folgenden spezifischen Anleitungen. Video anschauen (Windows) Video anschauen (Mac) • Wenn Sie das gestaute Papier am Papierausgabeschacht oder am hinteren Fach sehen können: 1300 • Wenn das Papier reißt und es sich weder aus dem Papierausgabeschacht noch aus dem hinteren Fach entfernen lässt: Im Gerät ist ein Papierstau aufgetreten •...
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1300 Ursache Im Papierausgabeschacht oder im hinteren Fach ist ein Papierstau aufgetreten. Maßnahme Entfernen Sie das gestaute Papier entsprechend den nachstehenden Anweisungen. Video anschauen (Windows) Video anschauen (Mac) Hinweis • Falls Sie das Gerät ausschalten müssen, um gestautes Papier während des Druckvorgangs zu entfernen, drücken Sie zum Abbrechen von Druckaufträgen vor dem Ausschalten des Geräts die Taste Stopp (Stop).
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Hinweis • Prüfen Sie beim erneuten Einlegen von Papier, ob Sie zum Druck geeignetes Papier verwenden, und legen Sie es richtig ein. • Wir empfehlen Papier mit einem anderen Format als A5 zum Drucken von Dokumenten mit Fotos oder Grafiken, andernfalls kann sich das Papier bei der Ausgabe wellen und dadurch Papierstaus verursachen.
Im Gerät ist ein Papierstau aufgetreten Falls das gestaute Papier reißt und es sich weder aus dem Papierausgabeschacht noch aus dem hinteren Fach entfernen lässt, oder wenn das gestaute Papier im Inneren des Geräts verbleibt, entfernen Sie es gemäß nachstehender Anleitung. Video anschauen (Windows) Video anschauen (Mac) Hinweis...
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4. Halten Sie das gestaute Papier mit Ihren Händen fest. Wenn das Papier aufgerollt ist, ziehen Sie es heraus. 5. Ziehen Sie das gestaute Papier langsam heraus, damit es nicht reißt. 6. Vergewissern Sie sich, dass das gesamte gestaute Papier entfernt wurde. Falls das Papier gerissen ist, kann es sein, dass noch ein Stück Papier im Gerät ist.
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7. Schließen Sie die Abdeckung. Alle Druckaufträge in der Warteschlange werden abgebrochen. Starten Sie die Druckaufträge ggf. neu. Hinweis • Prüfen Sie beim erneuten Einlegen von Papier, ob Sie zum Druck geeignetes Papier verwenden, und legen Sie es richtig ein. Falls auf dem Computerbildschirm eine Meldung über einen Papierstau angezeigt wird, wenn Sie den Druckvorgang nach dem Entfernen des gestauten Papiers fortsetzen, befindet sich möglicherweise noch ein Papierstück im Gerät.
In anderen Fällen Achten Sie auf folgende Punkte: Befinden sich Fremdkörper in der Nähe des Papierausgabeschachts? Test 1: Befinden sich Fremdkörper im hinteren Fach? Test 2: Sollte sich ein Fremdkörper im hinteren Fach befinden, schalten Sie das Gerät aus, ziehen Sie den Netzstecker, und entfernen Sie den Fremdkörper.
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1000 Ursache Es ist kein Papier in das hintere Fach eingelegt. Maßnahme Legen Sie das Papier erneut in das hintere Fach ein, und drücken Sie am Gerät die Taste Schwarz (Black) oder Farbe (Color).
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1200 Ursache Die Abdeckung ist geöffnet. Maßnahme Schließen Sie die Abdeckung, und warten Sie einen Moment. Schließen Sie sie nicht, während Sie eine FINE-Patrone austauschen.
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1203 Ursache Die Abdeckung ist während des Druckvorgangs geöffnet. Maßnahme Wenn Papier im Gerät zurückbleibt, entfernen Sie das Papier langsam mit beiden Händen und schließen Sie die Abdeckung. Drücken Sie am Gerät die Taste Schwarz (Black) oder Farbe (Color), um die Fehlermeldung zu löschen. Das Gerät gibt das leere Blatt Papier aus und der Druckvorgang wird mit dem nächsten Blatt Papier fortgesetzt.
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1401 Ursache Die FINE-Patrone ist nicht eingesetzt. Maßnahme Hier wird die FINE-Patrone eingesetzt. Wenn der Fehler nicht behoben wurde, ist die FINE-Patrone möglicherweise beschädigt. Wenden Sie sich an das Service-Center.
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1403 Ursache Es ist keine geeignete FINE-Patrone eingesetzt. Maßnahme Setzen Sie eine geeignete FINE-Patrone ein. Wenn der Fehler nicht behoben wurde, ist die FINE-Patrone möglicherweise beschädigt. Wenden Sie sich an das Service-Center.
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1485 Ursache Es ist keine korrekte Tintenpatrone eingesetzt. Maßnahme Der Druckvorgang kann nicht ausgeführt werden, da die Tintenpatrone mit diesem Gerät nicht kompatibel ist. Setzen Sie die korrekte Tintenpatrone ein. Wenn Sie den Druckvorgang abbrechen möchten, drücken Sie die Taste Stopp (Stop) am Gerät.
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1682 Ursache Die FINE-Patrone wird nicht erkannt. Maßnahme Tauschen Sie die FINE-Patrone aus. Wenn der Fehler nicht behoben wurde, ist die FINE-Patrone möglicherweise beschädigt. Wenden Sie sich an das Service-Center.
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1684 Ursache Die Tintenpatrone wird nicht erkannt. Maßnahme Der Druckvorgang kann nicht ausgeführt werden, weil die Tintenpatrone unter Umständen nicht ordnungsgemäß eingesetzt oder nicht mit diesem Gerät kompatibel ist. Setzen Sie die korrekte Tintenpatrone ein. Wenn Sie den Druckvorgang abbrechen möchten, drücken Sie die Taste Stopp (Stop) am Gerät.
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Wenn Sie ohne diese Funktion weiterdrucken möchten, halten Sie die Taste Stopp (Stop) am Drucker mindestens 5 Sekunden lang gedrückt. Canon empfiehlt, nur neue Patronen von Canon zu verwenden, um eine optimale Qualität zu erzielen. Beachten Sie, dass Canon nicht für Fehlfunktionen oder Probleme haftbar ist, die durch das Fortsetzen...
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1687 Ursache Die FINE-Patrone ist nicht ordnungsgemäß eingesetzt. Maßnahme Ziehen Sie die Verlängerung des Ausgabefachs und das Papierausgabefach heraus. Öffnen Sie die Abdeckung, und entfernen Sie dann die FINE-Patronen. Setzen Sie dann die FINE-Patronen wieder ein. Drücken Sie die FINE-Patrone bis Sie ordnungsgemäß eingerastet ist.
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1688 Ursache Die Tinte ist aufgebraucht. Maßnahme Tauschen Sie die Tintenpatrone aus und schließen Sie die Abdeckung. Wenn Sie den Druckvorgang fortsetzen möchten, halten Sie die Taste Stopp (Stop) am Drucker mindestens 5 Sekunden lang gedrückt, während die Tintenpatrone noch eingesetzt ist. Der Druckvorgang wird dann trotz fehlender Tinte fortgesetzt.
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1700 Ursache Tintenauffangbehälter ist fast voll. Maßnahme Drücken Sie die Taste Schwarz (Black) oder Farbe (Color) am Gerät, um den Druckvorgang fortzusetzen. Wenden Sie sich an das Service-Center.
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1701 Ursache Tintenauffangbehälter ist fast voll. Maßnahme Drücken Sie die Taste Schwarz (Black) oder Farbe (Color) am Gerät, um den Druckvorgang fortzusetzen. Wenden Sie sich an das Service-Center.
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1890 Ursache Möglicherweise wurde das Schutzmaterial für die FINE-Patronen-Halterung oder das Klebeband nicht von der Halterung entfernt. Maßnahme Stellen Sie sicher, dass das Schutzmaterial oder das Klebeband sich nicht mehr an der FINE-Patronen- Halterung befindet. Wenn das Schutzmaterial oder Klebeband noch angebracht ist, ziehen Sie die Verlängerung des Ausgabefachs und das Papierausgabefach heraus, um das Schutzmaterial oder Klebeband zu entfernen.
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2900 Ursache Die Testseite für die Druckkopfausrichtung konnte nicht gescannt werden. Maßnahme Drücken Sie am Gerät die Taste Schwarz (Black) oder Farbe (Color), um die Fehlermeldung zu löschen. Überprüfen Sie die folgenden Punkte, und führen Sie die automatische Druckkopfausrichtung erneut durch.
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2901 Ursache Der Druck des Musters für die Druckkopfausrichtung ist abgeschlossen, und das Gerät ist bereit für das Scannen der Seite. Maßnahme Fahren Sie mit dem Scannen des gedruckten Ausrichtungsmusters fort. 1. Legen Sie die Testseite für die Druckkopfausrichtung auf die Auflagefläche. Legen Sie die Testseite für die Druckkopfausrichtung mit der bedruckten Seite nach unten auf, und richten Sie die Markierung , die sich an der oberen linken Ecke des Blattes befindet, an der...
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Die angegebenen Daten können nicht gedruckt werden. Maßnahme Wenn Sie den Inhalt von CREATIVE PARK PREMIUM drucken, bestätigen Sie die Meldung auf dem Computerbildschirm, und vergewissern Sie sich, dass alle Canon Original-FINE-Patronen richtig eingesetzt sind. Starten Sie den Druckvorgang dann erneut.
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4102 Ursache Die Einstellung für Medientyp und Papierformat sind nicht korrekt. Maßnahme Drücken Sie die Stopp (Stop)-Taste am Gerät, um den Druckvorgang abzubrechen, den Medientyp oder die Papierformateinstellung zu ändern. Drucken Sie danach erneut. • Wenn für den Medientyp Fotoglanzpapier Plus II (Photo Paper Plus Glossy II) eingestellt ist: Stellen Sie für das Papierformat 10x15cm 4"x6"...
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5011 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
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5012 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
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5100 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Brechen Sie den Druckvorgang ab, und schalten Sie das Gerät aus. Entfernen Sie dann das gestaute Papier oder das Schutzmaterial, das die Bewegung der FINE-Patronen-Halterung verhindert, und schalten Sie das Gerät anschließend wieder ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
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5200 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
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5400 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
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5B00 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Wenden Sie sich an das Service-Center.
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5B01 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Wenden Sie sich an das Service-Center.
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6000 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
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6800 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
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6801 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
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6930 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
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6931 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
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6932 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
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6933 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
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6936 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
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6937 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
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6938 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
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6940 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
Seite 119
6941 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
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6942 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
Seite 121
6943 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
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6944 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
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6945 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
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6946 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
B200 Ursache Es ist ein Fehler aufgetreten, der die Kontaktaufnahme mit dem Service-Center erfordert. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Wenden Sie sich an das Service-Center.
B201 Ursache Es ist ein Fehler aufgetreten, der die Kontaktaufnahme mit dem Service-Center erfordert. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Wenden Sie sich an das Service-Center.