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6. Häufig gestellte Fragen
Wie gehe ich vor, wenn ich mich nicht auf der Konfigurationsseite
anmelden kann?
1.
Prüfen Sie, ob die Stromanzeige der Speedbox unterbrechungsfrei
leuchtet. Falls nicht, schalten Sie die Speedbox ein.
2.
Prüfen Sie, ob die Verbindung zwischen dem Endgerät und der
Speedbox ordnungsgemäß funktioniert.
Falls das Endgerät über WLAN mit der Speedbox verbunden ist,
rufen Sie die WLAN-Verbindungsseite auf, um den Verbindungs-
status zu prüfen.
3.
Vergewissern Sie sich, dass das Endgerät so eingestellt ist, dass
es automatisch eine IP-Adresse und eine DNS-Server-Adresse abruft.
4.
Überprüfen Sie, ob Sie die aktuell gültigen Anmeldeinformationen verwenden.
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Wie gehe ich vor, wenn die Speedbox nicht auf das Internet
zugreifen kann?
1.
Prüfen Sie, ob die Stromanzeige der Speedbox unterbrechungsfrei leuchtet. Falls
nicht, schalten Sie die Speedbox ein.
2.
Rufen Sie die Konfigurationsseite der Speedbox auf, um den Netzwerk-
status zu prüfen.
•
Wenn keine SIM-Karte erkannt wird, schalten Sie die Speedbox aus und ziehen
Sie das Netzteil ab. Setzen Sie dann die SIM-Karte nochmals ein und versuchen
Sie es erneut.
•
Falls der PIN-Code nicht verifiziert werden kann, geben Sie den PIN-Code wie
erforderlich ein und versuchen Sie es erneut.
•
Falls kein Netzwerk verfügbar ist, stellen Sie die Speedbox an einen
geeigneten Ort, beispielsweise neben das Fenster, um ein besseres Signal zu
empfangen. Versuchen Sie es dann erneut.
•
Wenn die Einwahlverbindung fehlgeschlagen ist, stellen Sie sicher, dass die
APN- und Kontoinformationen richtig festgelegt sind, und versuchen Sie es
erneut.
3.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Service der
Telekom Deutschland GmbH.
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