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Problembehandlung
Vor der Kontaktaufnahme mit der Kundenbetreuung ist es ratsam, die
folgenden Prüfungen vorzunehmen:
• Laden Sie den Akku vollständig ( ), um den optimalen Betrieb zu
ermöglichen.
• Vermeiden Sie das Speichern großer Datenmengen auf dem Telefon, da
dies die Leistung beeinträchtigen kann.
• Verwenden Sie Auf Werkszustand zurück und das OTA Upgrade-Tool
zum Durchführen der Formatierung des Telefons oder eines Software-
upgrades. Halten Sie zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen die
Tasten Beenden und Lauter gleichzeitig gedrückt. ALLE Benutzerdaten
auf dem Telefon – Kontakte, Fotos, Mitteilungen und Dateien, herunter-
geladene Anwendungen – gehen dauerhaft verloren. Es ist äußerst
ratsam, die Telefondaten und das Profil vollständig zu sichern, bevor Sie
eine Formatierung und ein Upgrade durchführen.
Mögliche Ursachen für folgende Fehlermeldungen:
Mein Telefon ist eingefroren oder kann nicht eingeschaltet werden
• Prüfen Sie die Akkukontakte, entfernen Sie den Akku, setzen Sie ihn
wieder ein und schalten Sie dann das Telefon ein.
• Prüfen Sie die Akkuladeanzeige, laden Sie das Gerät mindestens 20
Minuten lang.
• Funktioniert das Telefon immer noch nicht, setzen Sie es mithilfe der
Tasten Beenden und Lauter zurück.
Mein Telefon reagiert seit mehreren Minuten nicht
• Starten Sie das Telefon neu, indem Sie die Taste Beenden drücken.
• Nehmen Sie den Akku heraus, setzen Sie ihn wieder ein und starten Sie
das Telefon dann neu.
Mein Telefon schaltet sich selbst aus
• Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm gesperrt wird, wenn Sie das Te-
lefon nicht verwenden, und dass die Taste Beenden nicht versehentlich
beim Entsperren der Tastatur betätigt wird.
• Prüfen Sie die Akkuladeanzeige.
Mein Telefon wird nicht ordnungsgemäß geladen
• Verwenden Sie einen ALCATEL ONE TOUCH-Akku und das mitgelieferte
Ladegerät.
• Der Akku muss ordnungsgemäß eingesetzt sein. Die Akkukontakte
müssen gereinigt werden, wenn sie verschmutzt sind. Der Akku muss
eingesetzt sein, bevor Sie das Ladegerät anschließen.
• Der Akku darf nicht vollständig entladen werden. Falls der Akku länge-
re Zeit leer ist, dauert es etwa 20 Minuten, bis das Akkuladesymbol auf
dem Display angezeigt wird.
• Der Ladevorgang muss unter normalen Bedingungen (0 °C bis +40 °C)
durchgeführt werden.
• Prüfen Sie im Ausland, ob die Eingangsspannung kompatibel ist.
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