Online-Kundenunterstützung; Vorbereiten Eines Anrufs Bei Der Kundenunterstützung - HP Abwaschbare USB/PS2-Tastatur Benutzerhandbuch

Problem
Beim Abwaschen der Tastatur wurde
der USB-Anschluss nass.
Natriumhypochlorit (NaOCI), das in den
meisten Bleichmitteln und Reinigern
enthalten ist, beschädigt
möglicherweise die Tastatur.
Online-Kundenunterstützung
Informationen zu technischem Support sowie Selbsthilfe, Online-Unterstützung, Foren von IT-
Experten, eine umfassende Knowledge Base für alle Kunden und Überwachungs- und Diagnose-
Tools finden Sie unter http://www.hp.com/support.
Vorbereiten eines Anrufs bei der Kundenunterstützung
Wenn Sie ein Problem mithilfe der Vorschläge zur Fehlerbehebung in diesem Abschnitt nicht lösen
konnten, empfiehlt sich ein Anruf beim technischen Support. Halten Sie bei einem Anruf folgende
Informationen bereit:
●
Kaufdatum
●
Die Ersatzteilenummer, die auf der Unterseite des Produkts angegeben ist
● Bedingungen, unter denen das Problem auftrat
●
Erhaltene Fehlermeldungen
●
Hardwarekonfiguration
●
Verwendete Hardware/Software
DEWW
Mögliche Ursache
Wasser ist im Anschlussstecker
eingeschlossen.
Aggressive Reinigungsprodukte.
Lösungsweg
Trocknen Sie den Anschlussstecker ab,
und stellen Sie sicher, dass eventuell
eingeschlossenes Wasser abgeführt
wird. Jetzt kann der Stecker
bedenkenlos wieder am Computer
angeschlossen werden.
Natriumhypochlorit ist in der Regel
gefährlich, wenn sein Anteil in der
Lösung mehr als 15 % beträgt. Ist diese
Chemikalie zu einem geringeren Anteil
in der Lösung enthalten, wird die
Tastatur nicht beschädigt.
Online-Kundenunterstützung
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